ISO (International Standard Organization) 9000

Calidad. Excelencia. Estándares. Normativa internacional. Evaluación. Evolución histórica. ISO (International Standard Organization) 9001, 9002, 9003, 9004. Empresa. Clientes. Consumidores. Confianza

  • Enviado por: Víctor Núñez
  • Idioma: castellano
  • País: República Dominicana República Dominicana
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  • ISO 9000. ORIGEN

Las definiciones, mas antiguas de los que hay denominamos normas de calidad se remontan a epocas muy lejanas, el abaco utilizado por los fenicios hace 3500 años, el codo usado por los egipcios, las unidades de medidas desarrolladas por los romanos, y asi podemons encontrar en la civilizacion occidental muchas manifestaciones de los que fueron medios para la instauracion de sistemas de aseguramiento de la calidad.

En el siglo XVII, la armada birtanica contrato un secretario de nombre Samuel Pepip, el cual modernizo la fuerza naval y creo los fundamentos para lo que posteriormente fue la armada britanica. Pepip introdujo el concepto de procura para definir normas en el almirantazgo. Este es el primer ejemplo de las que es “Evaluacion de compradores”. En la decada de los años cincuenta (50) varios gobiernos (Estados Unidos, Canada, Inglaterra y Australia) empezaron a imponer concepto de calidad como un pensamiento gerencial. Este proceso se inicio con la industria nuclear y posteriormente en la aeroespacial.

A principi de la decada de 1980 la International Standard Organization (ISO) inicio un arduo trabajo para publicar un sistema normalizado de aseguramiento de la calidad. El ISO fue fundado en 1946 para desarrollar un conjunto de normas para el sector manufacturero, del comercio y la comunicacion. Esta organizacion esta en Ginebra, esta compuesto por 91 paises miembros. Todas las normas elaboradas por el ISO no son obligatorias, excepto cuando los paises y las industrias las adaptan y les auementan requerimientos legales.

El ISO 9000, como ya se menciono, es un modelo de aseguramiento de la calidad, la nrma no contempla el aseguramiento del producto, asegura el sistema de calidad que genra el producto. En esencia el ISO 9000, persigue dar confianza al comprador de los productos de calidad interno que da fe qu los productos cumplen con la especificacion que satisface las necesidades del comprador. Un sistema de calidad.

La serie ISO esta formada por cinco documentos tres de ellos son modelos de aseguramiento de la clalidad especificamente el 991, el 9002 y 9003, los otros dos son simples lineamiento que sirven de apoyo.

ISO 9000: Principios y conceptos lineamientos para su seleccion y utilizacion.

ISO 9001: Modelo de aseguramiento de calidad, aplicable al diseño, desarrollo, fabricacion, instalacion y servicio.

ISO 9002: Modelo de aseguramiento la calidad, aplicable a la fabricacion y a la instalacion.

ISO 9003: Modelo de aseguramiento de la calidad aplicable de la inspeccion y ensayos finales.

ISO 9004: Principios y conceptos, lineamientos para la gestion de calidad y elementos del sistema de calidad.

  • FUNDAMENTOS DEL ISO 9000

El ISO 9000 es una norma acordada internacionalmente para asegurar un sistema

gerencial de calidad. La norma desarrolla una serie de guias que apoyan a los proveedores y los fabricantes para desarrolar un sistema de calidad.

El ISO 9000 se puede aplicar en cualquier empresa. Que posea desde 10 empleados hasta 10,000. Identifica las disciplinas basicas y especifica los porcedimiento y criterios para asegurar que el producto que abandona la organizacion satisfaga los requerimientos de los clientes.

El ISO 9000 desarrolla una serie de requerimientos que muchos amplios que el control y/o inspeccion. El ISO 9000 busca que todo aspecto relacionado con la produccion, la administracion o el proceso de servicios sea adecuadamente planificado y operado, que se tengan registro y que se tomen acciones en relacion a problemas. El ISO 9000 persigue que la empresa se instaure de manera racional y documentada la espiral de la calidad.

  • UTILIZACION MUNDIAL DEL ISO 9000

Los paises que estan adaptando la serie de normas ISO 9000 le asignan una serie de normas ISO 9000 le asigna un nombre o numero consitente con otras normas ya existentes en el pais. En los Estados Unidos se ha adaptado la serie ISO 9000 como el American National Standard Institute. American Society for Quality Control.

  • APLICACION DEL ISO 9000

Los tres modelos de aseguramiento de la calidad (9001, 9002, 9003) no fueron escritos para ninguna industria en particular. Son genericos y la intencion es que se pueda adaptar a cualquier tipo de industria.