Investigación de mercado

Marketing. Consumidores. Objetivos generales, específicos. Método. Diseño de la investigación. Estudio explorativo. Investigación cualitativa, cuantitativa. Informe

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  • Idioma: castellano
  • País: México México
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  • DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

  • Para poder tener un problema fue necesario que nos dieran un reto a trabajar con CHOCO-MILK (Pancho Pantera).

    1.1. Definir el problema de Investigación

    “CONOCER EL POSICIONAMIENTO Y NIVEL DE PREFERNCIA DEL PRODUCTO”.

    1.2. Definir objetivos Generales

    *Definir el Mercado de Consumidores.- El mercado de mayor potencial en nuestro producto debe estar cautivo por niños y amas de casa.

    *Costo - Beneficio del producto.- Este se refiere al precio del producto comparando con otras marcas con el envase y las vitaminas y minerales que nuestro producto ofrece (B1, B2, B6, B12, B5, A, D, E, Niacina, C, Folacina, Yodo, Fósforo, Magnesio, Calcio, Zinc y Nutri Hierrro)

    1.3. Definición de objetivos específicos

    *Evaluar el producto.- Es un producto completo en vitaminas, sales y minerales, es un producto sano y de calidad en sus procesos.

    *Evaluar el tipo de presentaciones con las que contamos.- contamos con las mejores presentaciones del mercado, además de que nuestra variedad de sabores es la mas extensa (Chocolate, fresa, Vainilla, Canela, Chocolate Napolitano y Choco Banana), en bolsa y en lata en diferentes gramajes

    *Evaluar la distribución del producto.- Esta distribución es extensiva, generalmente en el super, la tiendita y mini-super, podemos encontrar estos productos y generalmente estos abastecimientos cuentan con un stock de las presentaciones que se venden con mayor frecuencia

    *Evaluar la promoción.- generalmente la promoción que maneja Choco-milk es un porcentaje mayor en gramaje en sus presentaciones para que le consumidor lleve mayor producto al mismo precio.

  • ELABORACIÓN DE UN MÉTODO

  • Para la elaboración de este método tomaremos en cuenta todos los factores anteriores y las empresas que generan nuestra competencia de productos.

    Primero definiremos el espacio muestral:¿a quienes les vamos a aplicar nuestro método, cuando y donde?. Todas estas preguntas las contestaremos en el transcurso de nuestra planeación.

    También definimos que el grupo objetivo al que vamos dirigido es a los niños de entre 3 y 12 años, así como a sus madres de entre 20 y 45 años.

    Determinamos que nuestro mercado esta ubicado en los siguientes niveles:

    Alto-Alto

    Alto-Medio

    Alto-Bajo

    Medio- Alto

    Medio-Medio

    Medio-Bajo

    Bajo-Alto

    Esto lo comprobamos debido a las diferentes presentaciones que manejamos con lo cual tenemos accesos a todos estos niveles socioeconómicos.

    3.0. ELABORACION DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACION

    Buenas -----------, estamos realizando una encuesta acerca de los productos con los que usted da

    sabor a la leche que consumen sus hijos…... Podría regalarme 5 minutos de su tiempo?

    EDAD

     

     

     

     

    20-25

    26-30

    31-35

    35-40

    1.Usted consume algún tipo de saborizante para la leche de sus hijos?

    SI

     

    NO

     

    2. Generalmente lo prefiere

    POLVO

     

    LIQUIDO

     

    PREPARADO

     

    3. Usted prefiere que el envase sea en:

    LATA

     

    BOLSA

     

    PLASTICO

     

    4. Que tan a menudo compra este producto y generalmente que presentación consume?

    semanal

     

    quincenal

     

    mensual

     

    semestral

     

    25g

     

    200g

     

    400g

     

    800g

     

    1750g

     

    5. Que marcas de este producto conoce?

    cal C tose

     

    Quick

     

    choco-choco

     

    choco milk

     

    choco-melvin

     

    Otros

     

     

    Obvio que todas estas encuestas se realizaran a Mujeres

    3.1. Definición del tipo de estudio.- Explorativo

    Elaboraremos una investigación exploratoria, ya que la información que recaudaremos nos proporcionará un conocimiento sobre los niveles de preferencia y el posicionamiento del producto CHOCOMILK que estará analizado bajo los datos primarios cualitativos y unos datos cuantitativos generados en base a la información que generemos de los datos secundario.

    En esta investigación se realizara también un estudio conclusivo ya que por medio de la investigación cuantitativa podremos reforzar lo presentado en la investigación exploratoria y estableceremos hipótesis en la relación que se ejerce entre el consumidor y el tomador de decisiones para el posicionamiento y nivel de preferencia a través de una investigación cualitativa y cuantitativa.

    3.2. DESARROLLO DE INVESTIGACION CUALITATIVA

    Este tipo de estudio se considera como cualitativo, ya que su finalidad es conocer la opinión y la percepción a través de una entrevista profunda en la cual no hay respuestas correctas solo opiniones, será conducida por un moderador en una cámara de Gessel.

    La metodología que se sugiere contempla 3 grupos de diferentes edades lo cual permitirá conocer a detalle los gustos y preferencias de cada grupo con un tiempo aproximado de 30 minutos cada una

    Las sesiones se llevaran a cabo según la siguiente tabla

    Numero de sesión

    Sexo

    Edades

    1

    Masculino-Femenino

    3 a 6 años

    2

    Masculino-Femenino

    6 a 9 años

    3

    Masculino-Femenino

    9 a 12 años

    Se reclutaran de 8 a 10 niños de nivel socioeconómico bajo, medio y alto por sesión con previa invitación y confirmación, se filmara y/o se grabara cada una de las sesiones de focus group para poder analizar detenidamente toda la información.

    Los niños se acomodaran sentados por línea con el fin de que se pueda facilitar la discusión además es necesario que hable uno solo y no todos a la vez ya que se pueden perder comentarios importantes.

    Al finalizar la sesión se les dará un desayuno que incluye:

    Sándwich, jugo y Choco milk.

    Así mismo se les dará un incentivo como bolsas y/o muestras de choco milk junto con un juguete pequeño, agradeciendo su gran ayuda.

    3.2.1. GUIA DE TOPICOS

    Información del grupo, nombre, edad y actividad.

    Posicionamiento de marcas a través de la razón

    Personificación de las marcas

    Jerarquización de marcas

    Percepción de marcas

    Publicidad recordada

    Descripción del producto

    Satisfacción del producto

    Motivación para su adquisición

    3.3. Desarrollo de investigación cuantitativa:

    Metodología del desarrollo:

    1.-Aplicaremos encestas a las amas de casa ya que son las que adquieren este producto para sus hijos basando se en precios o vitaminas otras por la simple marca o presentaciones y sabores.

    2.-En tiendas de autoservicio como Soriana, walmart, bodega y tiendas de abarrotes ya que es donde se pueden adquirir estos productos con mas seguridad.

    3.-Los días que aplicaremos estas encuestas son jueves, viernes, sábado, domingo y lunes en éstos días por lo regular es cuando la gente hace el súper ya que la mayoría recibe su sueldo en fin de semana.

    4.-El horario en que aplicaríamos las encuestas seria de 10:00am a 1:30pm y 5:00 en adelante ya que son los horarios que mas gente tiene la tienda.

    El cuestionario constara de 5 preguntas sobre el producto además de incluir edad, estado civil, ingresos, cuantos hijos

    3.4. Definición de muestra.- Probabilística

    Estaremos realizando la investigación en base a una población dentro de la ciudad de León, Guanajuato. Dirigida a señoras con hijos, en edades de los 2 años hasta 12 años. Con un nivel socioeconómico medio, medio alto y alto. Haciendo una investigación hacia las preferencias de los niños de estas edades hacia el producto CHOCOMILK.

    *Población en Guanajuato 1,278,087 habitantes.

    *Con una población en León de N= 421,201de niños (niñas también) con edad de 0 a 14 años

    *Mujeres 135,292 económicamente activas

    *Con una tasa de crecimiento del .09% anual de natalidad en el estado Guanajuato. *Muestra

    Un error del 5%

    Un nivel de confianza del 95%

    *n´ = .095 =105.55 n= 105.55 = 105 encuestas al 95% de confianza para las madres

    .0009 1,00078

    *n = .095 =105.55 n = 105.55 = 105 encuestas al 95% de confianza para los niños

    .0009 1.00025

    Tomando en cuenta el problema que representa el levantamiento de estas encuestas, aplicaremos una muestra de 150 habitantes. Estas muestras se tomarán en tiendas de autoservicio, tales como WALL-MART, SORIANA Y COMERCIAL MEXICANA. Lugares en donde estaremos ubicados en los límites de dichas tienda y se solicitará permiso de ejecución de encuestas.

    DESARROLLO

     

    Semana 1 (3-9 Julio)

    Semana 2 (10-16 Julio)

    Semana 3 (17-23 Julio)

    Semana 4 (24-30 Julio)

    Semana 5 (1-6 Agosto)

    Semana 6 (7-13 Agosto)

    Definición del problema y estrategias a tomar

    *

    *

     

     

     

     

    Trabajo de campo y acopio de Datos

     

     

    *

    *

    *

     

    Presentación de informe y resultados

     

     

     

     

     

    *

    4.0. TRABAJO DE CAMPO

    El tipo de investigación que en esta ocasión realizaremos será la CUANTITATIVA, con la cual aplicaremos las encuestas divididas en 4 equipos aplicando 35 encuestas en WAL-MART (las torres), SORIANA (malecón), LEY (hidalgo) y CHEDRAUI (torres landa) los días sábados de la programación presentada anteriormente en horario de 12:00 a 16:00 hrs.

    Estas mismas se aplicaran únicamente a mujeres que oscilen entre los 20 a los 40 años aproximadamente y que a consideración del encuestador crea que al azar la persona pueda servirnos como muestra para nuestra investigación.

    5.0 PREPARACION Y ANALISIS DE DATOS

    RESULTADOS DE ENCUESTAS

    1

    EDAD

    CANT

     

    20-25

    41

     

    26-30

    38

     

    31-35

    36

     

    36-40

    25

     

     

    140

    2

    CONSUME ALGUN SABORIZANTE?

     

    SI

    114

     

    NO

    26

    3

    GENERALME LO PREFIERE..

     

     

     

     

     

    POLVO

    98

     

    LIQUIDO

    23

     

    PREPARADO

    19

    4

    PREFIERE EL ENVASE DE…

     

     

    LATA

    75

     

    BOLSA

    37

     

    PLASTICO

    28

    5

    QUE TAN AMENUDO COMPRA EL PRODUCTO

     

    SEMANAL

    21

     

    QUINCENAL

    43

     

    MENSUAL

    59

     

    SEMESTRAL

    17

    6

    CUAL PRESENTACION PREFIERE?

     

     

     

     

     

    25g

    31

     

    200g

    75

     

    400g

    25

     

    800g

    6

     

    1750g

    3

    7

    QUE MARCAS CONOCE

     

    CAL C TOSE

    61

     

    QUICK

    49

     

    CHOCO-MILK

    82

     

    CHOCO-CHOCO

    35

     

    CHOCO MELVIN

    10

     

    OTROS (HERSSEY)

    20

    6.0. PRESENTACION DE INFORME

    Con los resultados obtenidos nos damos cuenta que CHOCO MILK si es de las marcas preferidas dentro del público, ya que deacuerdo a la competencia, si es la que mas se conoce o mas recuerdan, estamos bien posicionados con nuestros clientes y tenemos cautivo el mercado.

    Aprendimos que la presentación que mas se vende es la de lata de 200g pero que el consumo es lento ya que el producto es muy rendidor.

    Alguna táctica que agregaríamos para seguir en nuestro mercado, tal vez seria de reforzamiento ya que por lo que se ve estamos dentro de un buen estatus.