Introducción al Marketing

Empresa y empresario. Objetivos empresariales. Áreas funcionales de la empresa. Principios de Marketing

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Tema 1: Introducción al marketing.

1. La empresa y el empresario.

Explotación: unidad técnica o conjunto ordenado de medios materiales y humanos con objeto de obtener uno o varios productos o prestar uno o varios servicios. (producción)

Sociedad: Unidad jurídica que viene a regular las relaciones que se establecen. (Jurídica)

Empresa: Unidad integradora donde el factor directivo o administrativo actúa como nexo de unión de las distintas unidades técnicas y jurídicas que la configuran.

Empresas según su forma jurídica: Individuales cuya propiedad es de una sola persona. Societarias el capital de la empresa pertenece a 2 o + personas. SL participaciones no se vende. SA accionistas.

Evolución histórica:

Feudalismo: Explotaciones agrarias y ganaderas con pequeños talleres artesanales

Capitalismo comercial o mercantilista: siglos 17 y 18. Comercio internacional, el comerciante es el agente económico. Primeras industrias.

Capitalismo industrial: Finales s. 18, finales 19. Mecanización dentro de las industrias, primeras empresas, aparecen técnicas de administración y organización industrial.

Capitalismo financiero: finales s.19 actualidad. Incorporación de las entidades financieras, concesión de préstamos y adquisición de acciones, internacionalización de la empresa. Tecnoestructuras que dirige los negocios como poder ejecutivo del sistema empresarial.

4. Objetivos de la empresa.

La administración de la empresa es el conjunto de actividades que se desarrollan en su interior para lograr objetivos.

Objetivos empresariales: Guiar incitar y coordinar decisiones y acciones en el seno de la empresa, proporcionar una base de evaluación y control de resultados, motivar a los miembros de la empresa por el conocimiento, entendimiento y aceptación de estos objetivos, transmitir al exterior las intenciones de la empresa.

Objetivos: Claro y específico, medible, ambicioso y realista.

Fin de la empresa: misión o propósito, materializa los juicios de valor y recogen las pretensiones de la empresa (objetivo a largo plazo).

Objetivos: Resultados a lograr en determinadas áreas de la empresa (a medio plazo 2 años).

Metas: Para poner en marcha los objetivos, los adaptan a la unidad organizativa (plazo corto 6 meses).

Tienen que estar coordinados todos los ámbitos de decisión con la coordinación temporal y la coordinación de las personas.

Objetivos económico financieros: Rentabilidad, crecimiento, flexibilidad y adaptación al entorno.

Objetivos económico sociales: Clima laboral, actuaciones e imagen con personas o entidades asociadas, Imagen social.

5. Áreas funcionales de la empresa.

Subsistema de dirección: toma decisiones

Subsistema de producción: decisiones de producción y transformación en la empresa

Subsistema de financiero: decisiones de financiación e inversión

Subsistema de comercialización: decisiones de distribución, comercialización y comunicación.

6. El marketing

Proceso de planificar y ejecutar la creación, precio, comunicación y distribución de ideas, bienes y servicios para producir intercambios que satisfagan los objetivos de la organización o individuales.

Actividad que lleva a cabo cualquier tipo de organización que se dedique a la realización de algún tipo de intercambio.

Desmarketing: para disminuir el consumo del producto.

Antimarketing: movimiento de protección a los consumidores.

7. Principios del marketing.

La empresa tiene que satisfacer necesidades y deseos. El cliente es el centro de la empresa, el área de marketing averigua los deseos y necesidades, realiza una función de intermediación entre el cliente y la empresa.

Funciones: Investigación comercial, Planificación comercial, Organización comercial, Logística y Control

El marketing se clasifica en:

Institución a cuyo servicio se pone:

Marketing empresarial: utilizado por empresas; Marketing político; Marketing gubernamental: administraciones públicas para conseguir algo de los ciudadanos; Marketing para instituciones sin ánimo de lucro.

Objetivo que pretenden conseguir:

Marketing particular: no quieren conseguir un bien para la sociedad sino, para el individuo u organización que los realice.

Marketing social: para mejorar la sociedad.

Marketing es una función de las organizaciones y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los mismos de forma tal que beneficien a la organización y a todas las partes interesadas.

4P: Producto, precio, distribución y promoción. Se cambia por crear, comunicar y entregar valor.

8. Fundamentos del marketing

Revolución industrial: orientación de producción

Crecimiento económico: orientación de ventas

Sociedad próspera: orientación al cliente a corto plazo

Sociedad post-industrial: orientación al cliente a largo plazo