Estrategia empresarial de empresa de Telecomunicaciones

Empresas. Dirección Comercial. Negocio de las Comunicaciones. Telefonía móvil. Divisiones. Segmentación de mercado. Análisis de modelos: teléfonos, celulares

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  • Idioma: castellano
  • País: España España
  • 124 páginas
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INDICE

  • INTRODUCCIÓN.

    • Historia.

    • Localización de las instalaciones Grupo Nokia.

  • COMPAÑÍA

    • Estrategia.

      • Estrategia empresarial.

      • Entorno empresarial.

    • Organización.

      • Nokia Mobile Phones.

      • Nokia Networks.

      • Nokia: servicios para empresas.

      • Clientes y operaciones de mercado.

      • Infraestructura del negocio: investigación y aventura.

    • Responsabilidad de la empresa.

      • Concepto y estrategia.

      • Repercusión en la sociedad.

      • Relaciones con los interesados.

      • Valor empresarial.

      • Código de conducta.

        • Proveedores.

  • FINANZAS.

    • Datos esenciales.

    • Descargo de responsabilidad.

    • Inversiones (2005-2006).

  • MEDIO AMBIENTE.

    • Concepto y estrategia.

    • Gestión de la red de proveedores.

    • Operaciones.

    • Datos y cifras.

      • Estadística.

      • SOCIEDAD.

        • Gestión de proveedores de red.

          • Principales países y regiones.

          • Evaluación en profundidad de las condiciones laborales.

        • COLECCIÓN COMPLETA

          • Club Nokia.

            • Ventajas.

            • Modelos de teléfonos.

            • Accesorios.

          • EMPRESAS PRINCIPALES COMPETIDORAS DE NOKIA.

            • Alcatel.

            • Ericsson.

            • Motorota.

            • Panasonic.

            • Siemens.

            • Vitelcom.

            • INTRODUCCIÓN.

                • HISTORIA.

              1865-1960.

              Desde sus inicios, Nokia estuvo en el negocio de las comunicaciones como fabricante de papel, el medio original de las comunicaciones. Luego llegó la tecnología con la fundación de la fábrica finlandesa de caucho Finish Rubber Works en los albores del siglo XX.

              El caucho y los productos químicos asociados eran las tecnologías punteras de esa época. Otro cambio técnico fundamental fue la introducción de la electricidad en los hogares y fábricas, que condujo al establecimiento de la fábrica de cables Finnish Cable Works en 1912 y, naturalmente, a la fabricación de cables para la industria del telégrafo y para la producción de ese aparato ultramoderno: ¡el teléfono!

              Tras 50 años de funcionamiento, en 1960 se creó un Departamento Electrónico en la fábrica de cables y esto abrió el camino hacia una nueva era en las telecomunicaciones. Nokia Corporation se formó en 1967 mediante la fusión de Nokia Company (el negocio original de fabricación de papel) con Finnish Rubber Works y Finnish Cable Works.

              1960-1980.

              El diseño siempre ha sido importante para Nokia, y los teléfonos móviles actuales se consideran ejemplos a seguir por otros. Tomemos por ejemplo, las carcasas multicolores, que convirtieron repentinamente los teléfonos móviles en un objeto de moda.

              Pero Nokia siempre ha pensado así y, en los progresistas años 60, cuando una rama de la compañía era un gran fabricante de caucho, se le ocurrió la idea de fabricar botas de caucho de colores brillantes en una época en que las botas seguían el principio de Henry Ford: puedes escoger cualquier color, siempre y cuando sea negro.

              Los años 60, sin embargo, fueron más importantes por el inicio de Nokia en el mercado de las telecomunicaciones. En 1963 se creó un radioteléfono, seguido, en 1965, por los módems de datos, mucho antes de que el público en general hubiese ni siquiera oído hablar de estos objetos.

              En los años 80, todos consideraban los microordenadores como la siguiente "gran idea" y Nokia no fue ninguna excepción, como gran productor de ordenadores, monitores y televisores. En aquellos días, la perspectiva de la televisión de alta definición, las conexiones por satélite y los servicios de teletexto poblaba la imaginación de los usuarios más avanzados.

              En el trasfondo, sin embargo, los cambios se estaban gestando. La primera red de telefonía móvil celular internacional del mundo, NMT, se introdujo en Escandinavia en 1981 y Nokia fabricó los primeros teléfonos de coche para ella.

              A decir verdad, existían teléfonos móviles "portátiles" a principios de los años 80, pero eran enormes y pesados. Nokia produjo el portátil original en 1987 y los teléfonos han seguido encogiendo en proporción inversa al crecimiento del mercado desde ese momento.

              1987-2001.

              Hizo falta un importante avance tecnológico y un cambio en el clima político para crear el mundo inalámbrico que la gente pide cada vez más hoy en día. La tecnología era la norma digital GSM, que podía transmitir datos además de voz de alta calidad. En 1987, el objetivo político era lograr la adopción de la norma GSM en toda Europa el 1 de julio de 1991. Finlandia cumplió con la fecha prevista gracias a Nokia y a los operadores.

              La política y la tecnología han continuado perfilando el sector. Los años 80 y 90 fueron testigos de una desregulación generalizada que estimuló la competición y las expectativas de los clientes. Nokia también cambió y, en 1992, Jorma Ollila, entonces Presidente de Nokia Mobile Phones, fue nombrado Director de todo el Grupo Nokia. La compañía desinvirtió las operaciones de carácter secundario y se centró en las telecomunicaciones de la Era Digital.

              Poca gente a comienzos de los años 90 habría pensado que lo "digital" cambiaría tanto las cosas.

              2001 Y EL FUTURO.

              Nokia está aprovechando su experiencia en movilidad y redes para generar una visión inicial del futuro. Las salas de reunión, las oficinas y los hogares serán suficientemente "inteligentes" para reconocer a sus visitantes humanos y proporcionarles lo que deseen escuchando sus peticiones.

                • LOCALIZACIÓN DE LAS INSTALACIONES DEL GRUPO NOKIA.

              'Estrategia empresarial de empresa de Telecomunicaciones'

              Sede de producción de Nokia.

              NOKIA NETWORK.

              NOKIA MOBILE PHONES.

              China

              Brasil

              Finlandia

              China

              Finlandia

              Alemania

              Gran Bretaña

              Hungría

              México

              Corea del Sur

              Estados Unidos

            • COMPAÑÍA.

                • ESTRATEGIA.

                  • ESTRATEGIA EMPRESARIAL.

              La Estrategia de Nokia continúa centrándose en tres actividades para ampliar las comunicaciones móviles en términos de volumen y de valor:

              ð Ampliar los servicios móviles de voz.

              ð Impulsar los servicios móviles multimedia para el consumidor.

              ð Hacer llegar la movilidad ampliada a las empresas.

              Ampliar los servicios móviles de voz: Podemos desarrollar de forma adicional el mercado de los servicios móviles de voz, tanto en mercados donde la telefonía móvil acaba de despegar como en mercados más maduros. Nokia estima que la base mundial total de abonados alcanzará los dos mil millones a finales de 2005, llegando a los tres mil millones de abonados en 2010. La posición de Nokia en los servicios móviles de voz es sólida gracias a nuestros principales activos y excelentes capacidades de logística.
              Impulsar los servicios móviles multimedia para el consumidor: Nokia juega un papel muy importante en la formación de este complejo mercado emergente, centrándose en las áreas de crecimiento más rápido: imaging, música y juegos, entre otras.

              Hacer llegar la movilidad ampliada a las empresas: Nokia proporcionará una gama de teléfonos, plataformas y soluciones de conectividad competitiva específica de modo que las empresas puedan impulsar su productividad gracias al poder de la movilidad.
              El 1 de enero de 2004, Nokia se reestructuró en cuatro grupos empresariales, Mobile Phones, Multimedia, Enterprise Solutions y Networks, para centrarse y aprovechar mejor las oportunidades en cada una de estas áreas. A través de las mismas, el grupo empresarial Networks proporciona el eje de infraestructura y permite las comunicaciones de extremo a extremo.

                • ENTORNO EMPRESARIAL.

              Desarrollo industrial y tendencias.

              El sector de las comunicaciones móviles continúa sufriendo cambios significativos a medida que un mayor número de usuarios en los mercados en crecimiento acceden a las comunicaciones móviles, la empresa se vuelve cada vez más móvil, aumenta la importancia de las soluciones completas y la tecnología continúa evolucionando. Otra tendencia es el creciente hincapié en la función de la personalización en los dispositivos móviles. Estos cambios exigen agilidad y flexibilidad a los miembros del sector para su adaptación a las nuevas condiciones del mercado.

              Sectores convergentes

              Los sectores de las comunicaciones móviles, la tecnología de la información, los medios de comunicación y la electrónica de consumo convergen en algunas áreas para formar un sector más amplio.

              Entre algunos de los primeros ejemplos de dicha convergencia están los teléfonos con cámara, así como la utilización de dispositivos móviles para el correo electrónico, las aplicaciones y la navegación Web y la descarga de música. Los dispositivos y las soluciones multi-radio, que transmiten de forma automática la conectividad entre las redes celulares, y las tecnologías de acceso complementario como la LAN Inalámbrica y Bluetooth, son otro ejemplo.

              Aunque esta convergencia presenta nuevos retos, consideramos que estas tendencias también amplían las futuras posibilidades de crecimiento dentro del sector de las comunicaciones móviles.

              Soluciones completas

              Nokia considera que la capacidad de provisión de soluciones completas y adaptadas es importante para satisfacer las necesidades de operadores, empresas y consumidores. Se considera que una solución es completa cuando incluye los elementos de hardware y software, incluida la infraestructura, aplicaciones o plataformas de servicio y los dispositivos móviles.

              En la actualidad, la oferta “Pulsa y habla” a través de la red celular (consultar disponibilidad del servicio con el operador) de Nokia, que permite la comunicación walkie-talkie entre personas o un grupo, es un ejemplo de dicha solución.

              Propiedad intelectual

              La creación y propiedad de los derechos de propiedad intelectual correspondientes es esencial para mantener la competitividad y crear productos rentables.

                • ORGANIZACIÓN.

                • NOKIA MOBILE PHONES.

              Mobile Phones fabrica dispositivos móviles fáciles de usar con muchas funciones para diferentes segmentos del mercado global. Nuestra intención es que los clientes sean lo primero en nuestro proceso de creación de productos y dirigirnos primordialmente hacia las ventas de categoría de grandes volúmenes. En la actualidad, Mobile Phones ofrece dispositivos y teléfonos móviles basados en las siguientes tecnologías celulares globales: WCDMA, GSM/EDGE, CDMA y TDMA.

              En los teléfonos móviles corrientes y centrados en la voz, creemos que el diseño, la facilidad de utilización y el precio son las consideraciones más importantes para nuestros clientes. Cada vez más, nuestra cartera de productos incluye nuevas funciones y prestaciones diseñadas para atraer al mercado general, como cámaras, Java, MMS y navegadores XHTML.

                • NOKIA NETWORKS.

              Networks es proveedor líder de infraestructuras de red, plataformas de servicios de redes y comunicaciones y servicios para operadores y proveedores de servicios.

              Networks está centrada en la familia GSM de tecnologías de radio, incluidas las redes GSM, EDGE y WCDMA, las redes principales con más funciones multiacceso e IP, y servicios. El grupo de negocio proporciona movilidad a las soluciones de voz móvil, multimedia para consumidores y empresariales.

                • NOKIA: SERVICIOS PARA EMPRESAS.

              Las soluciones empresariales se dedican a ayudar a empresas e instituciones a mejorar su rendimiento mediante la ampliación de su utilización de la movilidad desde los dispositivos móviles para voz y datos básicos hasta el acceso y la utilización móvil segura de sus contenidos y aplicaciones.

              Nuestras soluciones van desde los dispositivos móviles optimizados profesionales para usuarios finales hasta una amplia cartera de ofertas de conexión móvil y pasarelas de seguridad del perímetro de la red IP. Estas soluciones incluyen correo electrónico móvil e Internet, redes privadas virtuales, o VPNs, y cortafuegos. Nuestras soluciones están diseñadas para ayudar a las empresas a movilizar a su personal garantizando al mismo tiempo la seguridad y la fiabilidad de sus redes. Enterprise Solutions trabaja con otras empresas tecnológicas para la creación de soluciones para clientes.

                • CLIENTES Y OPERACIONES DE MERCADO.

              Customer and Market Operations incluye la organización de marketing y ventas de Nokia, así como la fabricación, logística y subcontratación de dispositivos móviles para Mobile Phones, Multimedia y Enterprise Solutions.

              El grupo empresarial Networks sigue contando con sus propias actividades de subcontratación, logística, marketing y ventas.

                • INFRAESTRUCTURA DEL NEGOCIO: INVESTIGACIÓN Y AVENTURA.

              Centro de investigación Nokia.
              La infraestructura empresarial de Nokia está formada por procesos empresariales, aplicaciones que sustentan dichos procesos y plataformas de TI. En su sentido más amplio, la infraestructura empresarial incluye también operaciones y soporte. La unidad de Infraestructura empresarial se considera un elemento fundamental de la eficacia operativa de Nokia. Con una infraestructura empresarial modular flexible y configurable, formada por procesos, aplicaciones y plataformas de TI, Nokia es capaz de combinar las economías de escala con la agilidad.

              El desarrollo de las investigaciones dentro de una red mundial de cooperación respalda nuestras visiones tecnológicas a largo plazo, y colaboramos con universidades y otros participantes del sector para ampliar el alcance de la tecnología.

              Participación en empresas
              La participación en empresas por parte de Nokia contribuye a la renovación de Nokia mediante la identificación y el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio fuera del ámbito de aplicación o el objetivo actual de las unidades empresariales de Nokia. Nokia Ventures Organization actúa como una incubadora, llevando las ideas a través de la fase de desarrollo hasta su comercialización rentable.

                • RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA.

                • CONCEPTO Y ESTRATEGIA.

              “Mediante la ejecución de sus actividades de forma responsable, Nokia puede efectuar una importante contribución al desarrollo sostenible, estableciendo al mismo tiempo una sólida base para el crecimiento económico”.
              Jorma Ollila, Presidente y Consejero Delegado de Nokia

              Las comunicaciones móviles son actualmente una fuerza consolidada para el desarrollo económico y social. Para Nokia, la responsabilidad de la empresa significa reconocer y dar respuesta a la repercusión de nuestro negocio en la sociedad y el medio ambiente. Como líder del mercado y empresa internacional, Nokia se toma muy en serio sus responsabilidades. La ética de la compañía es esencial desde el punto de vista empresarial, puesto que ayuda a reducir riesgos, a garantizar el cumplimiento de las leyes, a mejorar la eficacia de la empresa y a contribuir a nuestra buena reputación entre los interesados.

                • REPERCUSIÓN EN LA SOCIEDAD.

              Nuestra repercusión en la sociedad proviene de las responsabilidades que van más allá del suministro de productos útiles, seguros y de calidad. Están las cuestiones de cómo pueden ayudar las comunicaciones móviles a salvar la división digital, al respeto al ciclo de vida, cómo se protegen las condiciones de trabajo dentro de nuestra propia compañía y en nuestra cadena de suministro, y cómo podemos hacer que las comunicaciones móviles sean universales respetando al mismo tiempo las economías y culturas locales.

              Las comunicaciones móviles pueden representar una contribución importante al desarrollo sostenible estableciendo redes sociales, facilitando el acceso a la información, estimulando la economía y demostrando nuestra responsabilidad ecológica.

              • Establecimiento de redes sociales
                Las comunicaciones personales constituyen posiblemente la ventaja más evidente de las comunicaciones móviles, gracias al uso del teléfono móvil para establecer y mantener relaciones de forma cada vez más variada: entre amigos o entre padres e hijos, para personas necesitadas de ayuda o para comunidades que no disponen de acceso generalizado a la telefonía. El teléfono móvil da voz a las personas.

              • Facilitar el acceso a la información
                Los aparatos móviles no se limitan ya a las relaciones entre personas, sino que ponen a las personas en contacto con información, transmiten noticias al instante, en el propio país y en el extranjero.

              • Estimulación de las economías
                Las comunicaciones móviles contribuyen a la eficacia de las empresas: logística, marketing y comunicaciones internas. Además, el teléfono móvil se ha convertido en una valiosa herramienta para las pequeñas empresas y los emprendedores. En torno a la movilidad han surgido nuevos conceptos de servicio, también en el sector público, como por ejemplo los basados en el SMS.

              • Responsabilidad con la naturaleza
                Las comunicaciones digitales ofrecen la posibilidad de reducir el uso de materia prima y energía. Las transacciones y el almacenamiento electrónicos, por ejemplo, reducen la necesidad de viajes y transportes; el menor tamaño de los productos implica una menor cantidad de materia prima y algunos servicios nuevos prescinden totalmente de productos físicos, como ocurre con el contestador automático.

              Si se obtienen de la forma correcta, estas ventajas son superiores a los posibles efectos negativos o preocupaciones públicas, como el riesgo de una creciente división digital, las dudas sobre los problemas para la salud, el consumo energético en modo de espera, el problema de los residuos y el reciclaje, las dudas sobre la globalización y la variación en los estilos de vida.

              “Los principales perdedores en este mundo actual tan desigual no son quienes están demasiado expuestos a la globalización, sino quienes han quedado al margen de ella”.
              Kofi Annan, Secretario General de las Naciones Unidas

              La maximización de las ventajas de las comunicaciones móviles y la minimización de los posibles efectos negativos exigen el compromiso de los gobiernos, la sociedad civil y el sector empresarial. No obstante, reconocemos que, como líder de mercado con operaciones internacionales, Nokia tiene una repercusión importante en la sociedad. Con una cuota de mercado en telefonía móvil cercana al 40% y aproximadamente un tercio de todos los teléfonos utilizados, nuestros productos influyen en la vida de cientos de millones de personas. A lo largo de toda nuestra cadena de calor, desde el suministro, el diseño del producto, la fabricación y el bienestar de los empleados hasta los acuerdos empresariales, el reciclaje, la participación en la comunidad y las comunicaciones, ejercemos un efecto importante en el empleo, el bienestar social y el desarrollo económico. A través del ciclo de vida de nuestros productos influimos en la ecología. A través de las relaciones con los empleados, la gestión de la cadena de suministros y la oferta al consumidor influimos en los derechos humanos. Todos los interesados en nuestra empresa esperan de nosotros que fabriquemos productos seguros de alta calidad, a la vez que respetamos la ley, protegemos el medio ambiente y adoptamos las prácticas éticas correctas.

              El papel fundamental que desempeñan las telecomunicaciones en los problemas mundiales y el liderazgo de Nokia en el mercado implican que la mejor contribución que puede realizar Nokia al desarrollo sostenible es llevar a cabo sus actividades comerciales de forma responsable. Esta premisa constituye la base de nuestro compromiso para crear unas políticas y principios éticamente correctos y poner en marcha programas de responsabilidad de la empresa.

                • RELACIONES CON LOS INTERESADOS.

              La comprensión de lo que los diversos interesados esperan de nosotros como empresa es tan importante como comprender las necesidades del cliente con respecto a nuestros productos. El compromiso con los interesados es la oportunidad de escuchar sus expectativas y transformarlas en un valor comercial. Es una oportunidad de analizar las responsabilidades de los diferentes miembros de la sociedad. Es una ventana hacia el futuro y, por lo tanto, una importante aportación al futuro éxito del negocio.

              Por interesados entendemos todas aquellas personas o grupos de personas que influyen en nuestra compañía o se ven influidos por ella. Esto incluye, entre otros, consumidores y operadores de redes, asociaciones empresariales y proveedores, empleados, accionistas e inversores, el mundo académico, los medios de comunicación, organizaciones no gubernamentales (ONG), asociaciones de consumidores, Gobiernos y autoridades.

              Nuestro objetivo es lograr que el diálogo entre los interesados forme parte de la actividad cotidiana para obtener el mejor intercambio de información y conseguir que la información adecuada llegue a las personas que pueden evaluarla y hacer buen uso de ella. Un ejemplo de ello es nuestro proceso de desarrollo de proveedores, en el que los compradores reciben formación para analizar los aspectos éticos con los proveedores y se celebran Días del Proveedor para conseguir la participación de los altos directivos.

              PARTICIPACIÓN DE LOS EMPLEADOS.

              Es importante responder a las expectativas de los empleados en cuanto a valores de la empresa, carácter abierto, desarrollo profesional, gestión del rendimiento, diversidad y equilibrio entre el trabajo y la vida privada, para atraerlos, retenerlos y motivarlos. Además, Nokia sólo puede diferenciarse del resto mediante la actuación de las personas, por lo que se necesita el esfuerzo de todos los empleados. Nokia fomenta el diálogo interno sobre los temas éticos o medioambientales de varias formas.

                • VALOR EMPRESARIAL.

              La ética de la compañía es esencial desde el punto de vista empresarial, puesto que ayuda a conformar la cultura de la empresa, a reducir riesgos, a aumentar la eficacia de la empresa y a contribuir a nuestra buena reputación entre los interesados. Es importante para la sociedad que las empresas descubran por sí mismas la ventaja de ser responsables para actuar de forma anticipada, integrar programas en sus actividades centrales y realizar un esfuerzo sostenible.

              La actuación responsable repercute directamente en el tipo de cultura que deseamos para nuestra empresa, una de las bases de nuestra competitividad. La cultura empresarial de Nokia queda claramente definida en los valores de nuestra empresa y nuestra forma de trabajar. Las actuaciones empresariales responsables son la mejor prueba de los valores de la empresa y del cumplimiento de nuestro código de conducta.

              Las prácticas empresariales responsables también nos aportan mejoras en la gestión de riesgos y el cumplimiento de la legislación. El cumplimiento de la legislación en los países en los que trabajamos es condición indispensable para hacer negocios. No obstante, una empresa responsable puede mejorar la gestión de riesgos de otras formas: el compromiso con gobiernos y autoridades para evitar leyes que puedan ser contraproducentes para la sociedad o afectar a la competitividad empresarial, la gestión de la cadena de suministro para reducir los riesgos con respecto a la calidad o la productividad, la gestión de conflictos de intereses para la satisfacción de los empleados y la protección de la marca.

              Otra ventaja empresarial de la responsabilidad de la empresa está en la eficacia de ésta. Aunque en ocasiones es difícil cuantificar la relación causa-efecto, hemos observado que los programas de gestión de residuos han reducido los costes de fabricación, la formación en la diversidad ha incrementado la dirección de proyectos, las medidas de eficacia ecológica han reducido los costes y el voluntariado de los empleados ha aumentado la satisfacción entre ellos.

              La marca Nokia es una de las más valiosas del mundo, por lo que una buena reputación es esencial para mantener nuestra posición entre, por ejemplo, los empleados, inversores, operadores de redes y consumidores, gobiernos, organizaciones no gubernamentales y los medios de comunicación. La responsabilidad de la empresa es un elemento cada vez más importante para la creación de una buena reputación.

              Una empresa responsable contribuye también a la estrategia de Nokia. Nuestro objetivo de hacer llegar las comunicaciones móviles a la mayor parte de la población mundial que todavía cuenta con escasos o nulos recursos para comunicarse por teléfono, de presentar nuevos productos multimedia y de ofrecer soluciones para empresas, exige innovación, respeto por las diferentes culturas, cumplimiento de la legislación local e internacional y acuerdos de asociación. Y no es posible lograr todo esto sin avanzar en la diversidad y el bienestar de los empleados, la responsabilidad medioambiental, la gestión de la cadena de suministro, la participación de la comunidad y las comunicaciones abiertas.

              Creemos que es conveniente desde el punto de vista empresarial cuidar los mercados en los que trabajamos, anticiparnos a los riesgos, manifestar los valores de la empresa, trabajar con una mayor satisfacción de los empleados, mejorar los principios de gobierno de la empresa, proteger la marca Nokia y establecer una reputación de buenos ciudadanos.

                • CÓDIGO DE CONDUCTA.

              Nokia siempre ha reconocido que sus propios intereses a largo plazo y los de quienes detentan un interés en la compañía dependen del cumplimiento de los más elevados estándares de conducta ética y de la ley aplicable. El Código de Conducta ha sido aprobado por el Consejo Ejecutivo del Grupo Nokia y se presenta y fomenta entre los empleados de Nokia tanto en las fases de iniciación y formación como en las comunicaciones internas. Los valores de Nokia se incluyen en este código y se espera que todos los empleados de Nokia se comporten, tanto a nivel personal como profesional, sin excepción, de acuerdo con este código. Para ciertas regiones o países, puede resultar conveniente establecer directrices más estrictas o instrucciones más detalladas, pero éstas no deben contradecir el presente código. Nokia revisa este código de forma periódica y se ha comprometido a modificar su contenido y su aplicación cuando los cambios en las circunstancias o las necesidades lo requieran.

                  • PROVEEDORES.

              Nokia hará todo lo posible por contratar sólo a subcontratistas y proveedores que se adhieran a las leyes y prácticas medioambientales y de derechos humanos internacionales. Nokia se compromete a supervisar el comportamiento ético de sus proveedores y a tomar medidas exhaustivas inmediatas en los casos en que se cuestione el comportamiento ético de sus proveedores.

            • FINANZAS.

                • DATOS ESENCIALES.

              'Estrategia empresarial de empresa de Telecomunicaciones'

              'Estrategia empresarial de empresa de Telecomunicaciones'

              'Estrategia empresarial de empresa de Telecomunicaciones'

              'Estrategia empresarial de empresa de Telecomunicaciones'

              2004
              millones EUR

              2003
              millones EUR

              Variación %

              2002
              millones EUR

              Ventas netas

              29 267

              29 455

              -1

              30 016

              Beneficio operativo

              4 330

              5 011

              -14

              4 780

              Beneficio antes de impuestos

              4 709

              5 345

              -12

              4 917

              Beneficio neto

              3 207

              3 592

              -11

              3 381

              Investigación y desarrollo

              3 733

              3 760

              -1

              3 052

              2004
              %

              2003
              %

              2002
              %

              Rendimiento del capital invertido

              31.6

              34.7

              35.3

              Coeficiente de endeudamiento neto (apalancamiento)

              -78

              -71

              -61

                • DESCARGO DE RESPONSABILIDAD.

              Debe señalarse que ciertas afirmaciones aquí contenidas, que no son hechos históricos, incluidas, entre otras, las relativas a: A) las fechas de puesta a la venta de los productos; B) nuestra capacidad para desarrollar y aplicar nuevos productos y tecnologías; C) las expectativas sobre el crecimiento y la evolución del mercado; D) las expectativas de crecimiento y rentabilidad; y E) afirmaciones precedidas por “creer”, “esperar”, “anticipar”, “prever” o expresiones similares, son afirmaciones con miras al futuro. Dado que estas afirmaciones implican riesgos e incertidumbres, los resultados reales pueden diferir de forma sustancial de los resultados que esperamos actualmente. Los factores que pueden provocar estas diferencias incluyen, entre otros:

            • la evolución del mercado de las comunicaciones móviles, incluida la evolución continua del mercado de sustitución de teléfonos móviles y las fechas y el éxito del despliegue de los nuevos productos y soluciones basados en 3G y nuevas tecnologías posteriores;

            • la demanda de nuestros productos y soluciones;

            • la evolución del mercado del software y los servicios móviles en general;

            • la disponibilidad de nuevos productos y servicios por parte de los operadores de redes;

            • la aceptación en el mercado de los nuevos productos y servicios introducidos;

            • la intensidad de la competencia en el mercado de las comunicaciones móviles y la variación del panorama competitivo;

            • la repercusión de los cambios tecnológicos;

            • las condiciones económicas generales a nivel mundial y en nuestros principales mercados;

            • las presiones relativas a la fijación de precios;

            • la consolidación u otros cambios estructurales en el mercado de las comunicaciones móviles;

            • el éxito y la situación financiera de los socios, proveedores y clientes de la empresa;

            • la gestión de la exposición financiera de la empresa frente a los clientes;

            • el éxito del desarrollo de nuestros productos;

            • nuestro éxito a la hora de mantener la eficacia de la fabricación y la logística, así como una alta calidad de los productos;

            • la capacidad de la empresa para abastecerse de componentes de calidad y de investigación y desarrollo de forma ininterrumpida y a precios aceptables;

            • nuestra capacidad de acceder a la compleja tecnología que requiere patentes y otros derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en nuestros productos y soluciones;

            • los riesgos de gestión de inventario derivados de la variación de la demanda del mercado;

            • la fluctuación de los tipos de cambio, incluidas, en particular, las fluctuaciones entre el euro, que es nuestra moneda de referencia, el dólar estadounidense y el yen japonés;

            • la repercusión de los cambios en las políticas, leyes o reglamentos oficiales; así como

            • los factores de riesgo especificados en las páginas 11 a 18 del Formulario 20-F de la empresa correspondiente al ejercicio cerrado el 31 de diciembre de 2002.

                • INVERSIONES (2005-2006).

              'Estrategia empresarial de empresa de Telecomunicaciones'

            • MEDIO AMBIENTE.

                • CONCEPTO Y ESTRATEGIA.

              Nokia concibe la tecnología móvil como uno de los factores que pueden contribuir a crear un mundo más sostenible. Combinadas con un mejor diseño de los productos, un mayor control de los procesos de producción, una mayor reutilización de los materiales y un reciclaje adecuado, las comunicaciones móviles pueden ayudar a reducir el uso de recursos naturales escasos y de energía.

              ESTRATEGIA.

              Nuestra estrategia para el desarrollo medioambiental sostenible abarca toda la cadena de valor y se lleva a la práctica a través de cuatro programas principales: Diseño para el Entorno, Gestión de la red de proveedores, Sistemas de gestión medioambiental y buenas Prácticas de fin de uso. Con la ayuda de estos programas nos esforzamos por eliminar los riesgos, obtener la aprobación de nuestros interesados y aumentar nuestros beneficios.

              La estrategia medioambiental de Nokia se centra en el aumento de nuestra eficacia ecológica en todas nuestras operaciones.

              Esta estrategia está basada en los elementos esenciales de nuestro concepto empresarial: movilidad, crecimiento y calidad.

              • Movilidad

              La tecnología móvil y los servicios digitales a menudo pueden sustituir la necesidad de los desplazamientos o el transporte, y esto, a su vez, reduce el efecto invernadero causado por el uso de combustibles fósiles.

              La tecnología móvil puede facilitar diversas transacciones y posibilitar una mayor actividad económica y social, impulsando el crecimiento industrial.

              • Crecimiento

                Nos esforzamos por hacer frente al corto ciclo de vida de los teléfonos móviles y el consiguiente aumento de consumo, trabajando de manera sostenible y responsable.

                Participamos en un gran número de iniciativas de colaboración y organizaciones internacionales para compartir conocimientos y conformar unas políticas medioambientales eficaces.

                Al mismo tiempo, tratamos de reducir el consumo de materiales y energía en nuestras propias actividades.

              • Calidad

                La reducción de los residuos constituye un objetivo medioambiental estrechamente ligado a la calidad: calidad de diseño, adquisición de componentes, montaje y prácticas de fin de uso.

              'Estrategia empresarial de empresa de Telecomunicaciones'

              ESTADISTICAS MEDIOAMBIENTALES.

              CONSUMO DE ENERGIA.

              Las variaciones que se desvían de la tendencia en comparación con años anteriores se deben a cambios en los métodos de medición y a la consiguiente mejora de la calidad de los datos.

              El sistema de recogida de datos y las formas de medición continúan en desarrollo. Se están realizando análisis de datos relevantes para el medio ambiente en muchas sedes de Nokia. Esto incluye el análisis y el control del porcentaje de reciclaje de residuos producidos en las operaciones propias.

              CONSUMO DE ENERGÍA.