Escuelas administrativas

Proceso administrativo. Planificación. Integración de personal. Motivación. Mayo

  • Enviado por: Clara Tadeo
  • Idioma: castellano
  • País: México México
  • 65 páginas

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UNIDAD DOS

ESCUELAS ADMINISTRATIVAS

2.1 Científica de Taylor

2.2 Enfoque anatómico de la administración.

2.3 Enfoque humanístico

2.4 Enfoque comportamental o behaviorista.

Objetivo.

Es relacionar los principios y necesidades dándole un enfoque humanístico donde el hombre aprende a desarrollarse en la empresa.

Introducción

Con el transcurso del tiempo el hombre ha desarrollado diversas técnicas y mejoramientos para administrar mejor las empresas, con la época de la revolución industrial dieron consecuencias problemas internos, sobre la producción y su organización dando inicio a la administración empírica, que vino a ser revolucionada por los ingenieros Frederick Taylor y Fayol, quienes aportaron las bases y principios de la administración científica y moderna, que se sigue utilizando actualmente. Tambien surgieron otros enfoques tanto al comportamiento de los trabajadores y a las relaciones humanas,, por medio de experimentos e investigaciones, tal es el caso con el efecto en donde solo se necesitaba tomar encuenta a los trabajadores para que pudieran aumentar el nivel de producción, y dándoles una mejor calidad de vida , que el trabajador es el más importante en la empresa ya que con ellos de ahí se comprueba la producción.

2.1 Científica De Taylor.

     Fue uno de los principales exponentes del cientificismo, nace en Filadelfia en el año de 1856 y muere en 1915.    Ingresó a una compañía que fabricaba lingotes de acero en la época de depreciación en los EE.UU. ocupando el puesto de obrero y luego pasando por los demás niveles llegó al puesto mas alto.   Esto le permitió darse cuenta de las afectaciones que hacían los obreros a las máquinas.

Sus obras :

"Principios de la administración pública"
"Fundamentos de administración científica"
"Las correas"  y muchos tratados más.

     Dentro de sus principales aportaciones a la administración están los principios administrativos, los mecanismos de administración, el pago por destajo, la selección de personal y las características de los trabajos humanos.

Principios administrativos unos ejemplos como:

1.- Estudio de Tiempos y movimientos
2.- Selección de obreros
3.- Responsabilidad compartida
4.- Aplicación a la administración.

En la productividad quedan involucradas la eficacia y la eficiencia del desempeño individual y organizacional. La eficacia consiste en lograr objetivos.la eficiencia en obtenerlos con la menor cantidad de recursos

MECANISMOS ADMINISTRATIVOS :

1. Estudio de tiempos y movimientos
2.  Supervisión funcional
3.  Sistemas o departamentos de producción
 

CARCTERISTICAS DE LOS TRABAJOS HUMANOS :

1) Descubre que no existe un sistema totalmente efectivo.
2) El puesto que desempeña el trabajador, no siempre va de acuerdo a sus capacidades.
3) Que no existen incentivos.
4) Que las decisiones se llevan a cabo en los niveles más altos.
5) Que la administración consta de principios aplicables a todas las empresas.

Sus aportaciones.

Representaron el inicio de una gran avance en el estudio de la administración principalmente en el aspecto técnico.

  • Fue el primero en realizar un análisis completo del trabajo al establecer formas precisas de ejecución.

  • Selección de personal y estableció la necesidad del entrenamiento y la especialización de los obreros.

Las grandes aportaciones del FREDERICK W.TAYLOR.

TAYLOR PRODUCTIVIDAD

MOTIVACIÓN

OPTIMIZACIÓN

ORGANIZACIÓN

EFECTIVIDAD.

PRODUCTIVIDAD. Lograr que el trabajo se realice con el menor gasto combinado de esfuerzo humano capital y materiales.

MOTIVACIÓN. Considera que si le da bienes a una persona, en la empresa que recompensen a quienes cumplan mejor su trabajo encomendadas y a los que no cumplan mejores metas de trabajo se les castiga con sanciones economicas

OPTIMIZACIÓN. Es donde debe dividirse la responsabilidad entre los directivos y los trabajadores los jefes deben de guiar y ayudar a sus subordinados y evitar qué gran parte del trabajo se deje a la iniciativa de los obreros.

EFECTIVIDAD. El estudio de tiempos y movimientos, la selección y capacitación del personal un sistema de incentivos y castigos, la división del trabajo.

  

Racionalización del trabajo:

Intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por métodos científicos, recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT).

Principios de la administración científica de TAYLOR:

  • Principio de planeamiento: sustituir la improvisación por la ciencia, mediante la planeación del método.

  • Principio de preparación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo a sus aptitudes y prepararlos para producir mas y mejor.

  • Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.

  • Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.

Otros principios implícitos de la administración científica:

·         Estudiar el trabajo de los operarios, hacer un análisis cuidadoso, eliminar los movimientos inútiles y perfeccionar los movimientos útiles.

·         Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado. Y también es         Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas.       Separar las funciones de planeación de las de ejecución.

  • Especializar y entrenar a los trabajadores.

  • Establecer premios e incentivos.

  • Controlar la ejecución del trabajo.

Sus aportaciones fueron muy importantes para la administración, pero Tambien tuvo muchas críticas ; la federación del Trabajo Americana, lo consideraba un ser diabólico, debido a que los trabajos de las personas bajo su sistema eran repetitivos y mecánicos, otra crítica muy grande fue la que recibió por abusar del término ciencia.  Pero también hay que considerar que influye en sus estudios y resultados en Alemania, Inglaterra, Italia y en Estados Unidos, debido a que al llevar sus estudios cronometrados a las empresas, estas logran una alta productividad.

HENRY FAYOL.

     Henry Fayol nace en Francia en el año de 1841 y muere en el año de 1925, entra a trabajar de gerente general a una compañía de minas de carbón que se encontraba en quiebra, después de 25 años era considerada una de las empresas más importantes a nivel mundial.

 Sus obras más importantes son:

"Administración Industrial y General"
"Principios de Administración General"
"Teoría General del Estado"

Aportaciones:

1.-Universalidad de la Administración: Demuestra que es una actividad común a todas las organizaciones: Hogar, empresa, gobierno, indicando que siempre que haya una organización cualquiera que sea su tipo debe de existir administración.

2.-Áreas funcionales: Para Fayol, deben de existir seis áreas funcionales dentro de la empresa:

FUNCIONES BÁSICAS DE FAYOL.

 1)Técnica: Se encarga de la producción
 2)Comercial: Se encarga de la compraventa
 3)Financiera: Se encarga del uso del capital
 4)Contable: Se encarga de inventarios, balances y costos
 5)Seguridad: Se encarga de proteger los bienes de la empresa y del             empleado
 6)Administrativa: Se encarga de utilizar adecuadamente los recursos.

3.- Modelo del proceso administrativo: Para Fayol, deben de existir dentro de la empresa ciertas etapas para poder desarrollar cualquier tipo de trabajo, dentro de ellas encontramos:

1) Previsión. (examinar el futuro)
2) Organización. (formular estructura)
3) Dirección. (Hacer funcionar los planes)
4) Coordinación. (Armonizar la información)
5) Control. (Verificar los resultados)

LOS 14 PRINCIPIOS DEL SR. FAYOL.

1.UNIDAD DE MANDO: Una sola persona debe de mandar a todos los subordinados.
2.AUTORIDAD: Toda empresa debe de tener una persona que los dirija.
3.UNIDAD DE DIRECCIÓN: Un programa para cada actividad.
4.CENTRALIZACIÓN: Todas las actividades deben ser manejadas por una sola persona.  NOTA: Actualmente encontramos que debido a las estructuras esto no resulta muy funcional para las empresas.
5.SOBORDINACIÓN DEL INTERÉS PARTICULAR AL GENERAL: Se debe buscar beneficiar a la mayoría.
6.DISCIPLINA: Se debe de lograr la disciplina para el buen funcionamiento de la empresa.
7.DIVISIÓN DEL TRABAJO: Se le debe de indicar a cada quien el trabajo que debe de realizar.


8.ORDEN : Cada cosa en su lugar y un lugar para cada cosa.
9.JERARQUÍA : Se debe de respetar la autoridad de cada nivel jerárquico.
10.JUSTA REMUNERACIÓN : Pago justo de acuerdo al trabajo realizado.
11.EQUIDAD : Los beneficios deben ser compartidos ; empresa-trabajadores.
12.ESTABILIDAD : El empleado debe de sentir seguridad en su trabajo.
13.INICIATIVA : Se debe de permitir al empleado que determine como deben de hacerse las cosas.
14.ESPIRITÚ DE GRUPO : Todos deben de colaborar entre sí.

.- ANALISIS COMPARATIVO ENTRE FAYOL Y TAYLOR

     Los dos enfocan sus estudios sobre la misma problemática pero con puntos de vista diferentes.

Taylor realiza sus estudios desde el nivel obrero hasta la gerencia y Fayol los hace en sentido contrario.

Taylor realiza sus estudios en base a tiempos y movimientos y selección del personal, Fayol presta más atención a las tareas administrativas.

Taylor es práctico, Fayol es teórico.

Los estudios de Taylor tuvieron aplicación inmediata, los de Fayol tardaron mucho en reconocerlos.

2.2 Enfoque Anatómico De La Administración.

Escuelas de la teoría Administrativa

Son las diversas Corrientes o enfoques a través de los cuales se conciben a la administración; algunas son de ámbito relativamente amplio y otras tienden a la especialización. es obvio que en un campo de estudio tan nuevo y dinámico como este, existían múltiples corrientes o criterios en cuanto a su aplicación lo que ha ocasionado que a la fecha no existía una sola teoría administrativa que sea de carácter universal.

Escuela científica

Los creadores de esta escuela son Federick Wilow Taylor y los Esposos Gibreth y Henry L Gantt, Científica. A Esta Corriente se le llama Administración Científica

Por la racionalización que hace de los dos métodos de ingeniería aplicados a la administración y debido a desarrollan investigaciones experimentales orientadas hacia el obrero

Las Relaciones que provoco e Taylorismo, al implantarse en las industrias americana y europeas, fueron en ocasiones violentas. La contribución fundamental de la administración y el surgimiento de esta como la rama especifica del conocimiento. Su línea de pensamiento puede utilizarse junto con otras teorías administrativas.

Charles Babbage(1792-1871). Uno de los iniciadores de la ingeniería industrial y de la administración moderna. Dedicó gran tiempo al desarrollo de una maquina calculadora a la que llamo Maquina diferencial que fue precursora de la actual computadora Electrónica. Anticipó muchas teorías de Taylor. Captó los inconvenientes del estudio de tiempos. Su Mayor aportación fue la división por oficios al utilizar artesanos especializados en productos completos. Postuló las Ventajas de la división del trabajo:

1.-Menor tiempo en aprendizaje

2. Mayor habilidad por la frecuente repetición de los mismos procesos

3.-Propicia la invención de herramientas y maquinaria para realizar los procesos.

Frederick Winslow Taylor (1856-1915)Es una de las personalidades más importantes en el mundo de la administración; frecuente se llama el padre de la administración científica. Nació en German Town estado de Pennsylvania y permanecía a la clase media en 1870 ingreso como mecánico a un taller mecánico; rápidamente convirtió su departamento en uno de los más productivos y por lo mismo consiguió el puesto de jefe en el taller. Taylor dedico la mayor parte de sus esfuerzos a estudiar y encontrar la mejor manera de ejecutar el trabajo a través de los estudios de los tiempos y movimientos y de la forma mas adecuada para remunerar a los trabajadores con el fin de incrementar la productividad.

Para motivar al personal introdujo el sistema de incentivos de trabajo diferencial que consistía en crear dos tipos de tarifas Ejemplo si un trabajador obtiene una producción estándar se le paga una primera tarifa independientemente de su salario mínimo, si este mismo trabajador rebasa el estándar se le remunera a los trabajadores con remunera con la segunda tarifa.

Postulo que para aplicar la administración científica era necesaria una revolución metal Tanto en la mente del trabajador como en la de la gerencia misma, que comprende los siguientes aspectos:

A) En lugar de que ambas partes estén en pugna por la división de la superávit(Ganancias de la empresa) deben unirse para aumentar este.

b)Para efectuar cada tarea debe utilizarse el método científico a través de la experimentación.

 Su principal contribución fue en demostrar que la Administración científica no es un grupo de técnicas de eficiencia o incentivos sino una filosofía en virtud de la cual la gerencia reconoce que su objetivo es buscar científicamente los mejores métodos de trabajo a través del entretenimiento y de los tiempos u movimientos

Escuela anatomista

La corriente de los anatomistas y fisiologistas de la organización, desarrollada en Francia, con los trabajos pioneros de Fayol. Esa escuela estaba formada principalmente por ejecutivos de las empresas de la época. Entre ellos Henri Fayol (1841-1925), James D. Mooney, Lyndall F. Urwick (n.1891), Luther Gulick y otros.

En esta corriente llamada teoría clásica. La preocupación básica era aumentar la eficiencia de la empresa a través de la forma disposición de los órganos competentes de la organización. Y de sus interrelaciones estructurales.

De allí el énfasis en la anatomía (estructura) y en la fisiología (funcionamiento) de la organización. En este sentido, el enfoque de la corriente anatómica y fisiologista es un enfoque inverso al de la administración científica: de arriba hacia abajo (de la dirección hacia la ejecución) del todo (organización) hacia sus partes componentes (departamentos). Predominaba la atención en la estructura organizacional, con los elementos de la administración, con los principios generales de la administración, con la departa mentalización. Ese cuidado con la síntesis y con la visión global permitía una manera mejor de subdividir la empresa bajo la centralización de un jefe principal. Fue una corriente eminentemente teórica y "administrativamente orientada". El énfasis en la estructura es su principal característica.

Escuelas de Administración empírica.

Esta corriente postula que las tareas administrativas deben ser ejecutadas y consideradas en la forma sugerida por el paso reciente la costumbre o la tradición. Sus principales representantes son Peter F Drucker, Erners Dale y Lawewnce Appley quienes realizaron estudios basándose en experiencias practicas en los que descartaron casi todos los fundamentos teóricos.

La principal desventaja de la escuela empírica es que los resultados que se obtienen es ocasiones son mediocres ya que lo que es conveniente para un empresa, no siempre es para otra.

2.3 Enfoque Humanístico

Escuela del comportamiento humano o humanística

Las reacciones negativas de los trabajadores frente al taylorismo y los resultados mediocres en su aplicación así como los principios para la selección científica , Nació así la escuela de comportamiento humano, conocida también como la escuela de las relaciones humanas misma que otorgaron mayor importancia al hombre, Los factores que influyen para elevar la moral de los trabajadores son los aspectos de tipo afectivo y social tales como el reconocimiento el ser escuchados por la gerencia, el formar parte del grupo de trabajadores. El tipo de supervisión es vital para la diferencia, el punto de vista del "hombre maquina " de la ingeniería es sustituido por el del hombre que merece un trato de justicia y dignidad. Demuestra la necesidad de mejorar las relaciones humanas a través de la aplicación de las ciencias de la conducta a la administración.

George Elton Mayo (1880-1949)Psicólogo de Profesión fue profesor de filosofía lógica y ética en Australia. Su interés primordial era analizar en el trabajador los efectos psicológicos que podían producir las condiciones físicas del trabajo en relación con la producción. Demostró que sin la cooperación en los proyectos, de ser escuchados, de ser considerados en igualdad por parte de sus superiores es difícil y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados

ESQUEMA DE TEMAS DE ESTUDIO CONCLUSIONES DE MAYO.

  • Conducta irracional.

  • Escasa importancia del dinero para motivar

  • Demasiada importancia de la comunicación

  • Valor del registro

  • Minorías

  • Experimento la participación

  • Experimento la importancia de la comunicación y de la entrevista en si.

  • Experimentos de grupos informales.

TODO LE QUE DIJO ELTON MAYO SE REFIERE EN SI EN LA MOTIVACIÓN.

La importancia de la comunicación de los altos niveles. Que es la entrevista de los trabajadores con los superiores.

Escuelas administrativas

En el otro experimento son las bonificaciones tiempos de descansos mejoramiento de las condiciones de trabajo a cambio de mejorar la productividad.

Escuelas administrativas

En base de las aportaciones de Elton Mayo todo es para una buena y grande productividad.

Escuelas administrativas

RELACIONES HUMANAS.- El comportamiento nos va a dar la pauta la buena o mala productividad.

Ciencias y técnicas auxiliares de la administración:

Ciencias sociales.

  • Sociología

  • Psicología

  • Derecho

  • Economía

  • Antropología

Ciencias exactas.

  • ing., industrial

  • Contabilidad

  • Ergonomía

  • Cibernética

Disciplinas técnicas.

  • ing. .industrial

  • Contabilidad

  • Ergonomía

  • Cibernética

Abraham Maslow .- El publico su teoría sobre la motivación humana hizo la jerarquía de las necesidades del hombre.

La jerarquía de Maslow, él la dividió en necesidades básicas y necesidades secundarias, donde las básicas se dividen en fisiológicas de seguridad, autoestima y autorrealización.

  • Necesidades Fisiológicas.- esta se refiere alas necesidades como:comer,dormir,bañarse,sueño,abrigo,reposo, sexo etc.,

  • Necesidades De Seguridad.- esta se encuentra en el segundo nivel de la jerarquía y busca una estabilidad, seguridad, protección sobre la amenaza, escape de peligro.

  • Necesidades Sociales.- nos habla sobre la socialización aceptación por los compañeros del trabajo, el efecto y el amor de todo ser humano necesita.

  • Necesidades De Autoestima.- nos habla de cómo el individuo se ve y se evalúa a si mismo para juzgarse así y esto conduce un sentimiento de auto confianza.

  • Necesidades De Autorrealización.- este rango es el mas importante por todo, aquí el individuo realiza su propio potencial, y también auto desarrollarse continuamente.

La jerarquía de las necesidades de Maslow.

2.4 Enfoque Comportamental o Behaviorista.

Las investigaciones de Herzberg, el efecto de los factores motivacionales sobre el comportamiento de las personas es mucho más profundo y estable: cuando son óptimos, provocan la satisfacción en las personas; cuando son precarios , la impiden por el hecho de estar ligados ala satisfacción de los individuos, Herzberg los llama también factores de satisfacción.

FACTORES DE LA MOTIVACIÓN

Factores higiénicos:

  • Administración

  • Supervisión

  • Salario

  • Relaciones interpersonales

  • Condiciones de trabajo.

Factores Motivacionales:

  • Realización

  • Reconocimiento

  • Trabajo en si mismo

  • Responsabilidad

  • Progreso.

CHRIS ARGYRIS

Sostiene que “el hombre ha sido educado en occidente con criterios distintos de los organizaciones le exigen, hay por lo tanto, un desajuste en el comportamiento humano”.

Las aportaciones de Chris Argyris.

  • Estado de pasividad

  • Estado de dependencia

  • Comportamiento limitado

  • Atención errática y causal

  • Percibe sólo el presente

  • Posición de subordinación

  • Poca conciencia y auto control

KURT LEWIN

Uno de los estudiosos de esta escuela el psicólogo (1890-1947) presento en 1937 una investigación que tuvo como objetivos fundamentales estudiar las atmósferas de grupos y los estilos de liderazgo.

Para promover un cambio de conducta en un individuo se puede recurrir en opinión de lewin a 3 formas de influencia.

  • Agregar nuevas fuerzas psicológicas sobre el individuo.

  • Cambiar la dirección de las fuerzas previamente existentes.

  • Reducir la magnitud de las fuerzas antagónicas

La escuela estructuralista la corriente originó y desarrollo estudios sobre:

  • La comunicación

  • Los conflictos estructuralistas

  • Comunicación

  • Liderazgo.

Conclusión

     Todas las empresas actualmente basan su funcionamiento en todos los conceptos dados por los clásicos de la administración, pero al día de hoy, las empresas comprueban que la calidad y el servicio son uno de los factores mas importantes para lograr la alta productividad en la misma ; de ahí que se necesite una combinación de las teorías clásicas y de la teoría moderna administrativa. De esa forma estudiando sus principios ,técnicas y funciones para bienes de la empresa y el hombre.

Bibliografía

Introducción A La Teoría General De La Administración

IDALBERTO CHIAVENATO

MC.GRAW.HILL

APUNTES DADOS EN CLASE.

UNIDAD IV.

LA ADMINISTRACIÓN BAJO DIFERENTES MARCOS.

  • La administración de Organizaciones no. Industriales.

  • La administración creativa.

  • La administración por objetivos.

  • La administración en el futuro.

  • INTRODUCCIÓN.

  • La administración de organizaciones no. Industriales.

  • Existen organismos industriales que generan una gran derrama de dinero y pueden apoyar a comunidades enteros a diferencia de algunos menores que no pueden financiar actividades de este tipo, los organismos sociales , comerciales y de servicio que existen en México son administradas por personas capacitadas en una misma disciplinas.

    Su diferencia son los perfiles y actitudes de las personas, los giros en lo industrial y no industrial son diferentes para administrar es necesario la motivación y la responsabilidad de quien lo hace.

    La empresa no. Industrial muy poco se ocupa de administrar riesgos el recurso humano, es el que está cerca por conocer su actividad y evaluar sus resultados la preparación de los integrantes no es de bajo en relación con la industria esto nos lleva al perdida de dinero y esfuerzo.

    CREATIVIDAD.- Consiste en la capacidad de cambiar ideas en forma única de encontrar vínculos inusuales entre varias ideas para una empresa que alimenta la creatividad desarrolla enfoques novedosos para hacer el trabajo o soluciones increíbles para los problemas que se presentan.

    La innovación es un proceso que consiste en tomar una idea creativa y convertirla en un producto servicio o método de operación útil para obtener. El resultado deseado tendremos que examinar los insumos y las transformaciones de los mismos insumos incluyen a las personas y a los grupos creativos.

    Hay tres tipos de conjuntos variables.

    Variables estructurales.

    Se dan con tres conclusiones:

    Se refiere a las estructuras orgánicas influyen positivamente en la innovación facilitan la flexibilidad la adaptabilidad y la fertilidad cruzada.

    Acceso de recursos abundantes constituyen un bloque de construcción clave para la innovación.

    Nos dice que la comunicación frecuente entra en diversas unidades.

    Variables culturales.

    Tolerancia hacia lo practico

    Pocos controles externos.

    Tolerancia hacia el riesgo

    Tolerancia hacia el conflicto

    Enfoque centrado en los fines de los medios.

    Enfoque centrado del sistema abierto.

    Variables de recursos humanos.

    Este punto promueven la capacitación y desarrollo de sus miembros para qué sus conocimientos sean actualizados , la empresa da a sus empleados un grado considerable de seguridad en el empleo para que no tengan el temor de ser despedidos.

  • Administración por objetivos.

  • ORIGENES: La administración por objetivos (APO) surgió en la década de los 50's cuando la empresa privada norteamericana estaba sufriendo presiones acentuadas: la crisis del 29, controles gubernamentales e intervenciones en el capitalismo. El empresario de esa década estaba mas consiente de la perdida de sus márgenes de ganancia y de la necesidad de reducir sus gastos y se concentraba mas en los resultados que en el esfuerzo superfluo.

    En respuesta, las empresas hacían mas fuertes los controles y con eso se cerraba , mas el circulo vicioso: mayor control, mayor resistencia. Fue entonces cuando se busco una forma de equilibrar objetivos, descentralizar decisiones proporcionando mayor libertad y flexibilidad en los controles.

    La administración por objetivos surgió como método de evaluación y control sobre el desempeño de las areas y organizaciones en crecimiento rápido. Inicialmente se inicio como un criterio de evaluación y de control financiero, aunque el enfoque global de la empresa resulto en una deformación profesional, pues los criterios de ganancia y de costo no son suficientes para explicar la organización social y humana. La respuesta inmediata en los niveles medios e inferiores de la organización fue descontento y apatía.

    Fue entonces cuando comenzaron a surgir ideas de descentralización y administración por resultados. La única forma que la dirección encontró para revertir el proceso antes descrito fue la descentralización de las decisiones y la fijación de objetivos para cada área clave.

    UNIDAD CINCO.

    GENERALIDADES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.

  • Diferentes conceptos del proceso administrativo

  • Divisiones de estudio

  • Confortación real del proceso.

  • Introducción.

  • Generalidades del proceso administrativo.

  • El proceso administrativo es de suma importancia dentro de la capacitación para cualquier área, ya que la realización de un esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener un fin con la mayor eficiencia y el menor esfuerzo posible. El proceso administrativo son el conjunto de fases o etapas sucesivas. Planeación , organización, integración, dirección y control y que se interrelacione de manera constante.

    La planeación es el primer paso del proceso administrativo, constituye una función relevante para cualquier administrador ya que da origen y determina las siguientes etapas.

    Planear es hacer una elección de las decisiones más adecuadas acerca de lo que se ha de realizar, es decir, se presume los cambios que puede deparar el futuro y se establecen medidas necesarias para afrontarlo. En esta etapa se fijaran las estrategias o cursos de acción que han de seguirse, los propósitos o fines esenciales que la empresa desea obtener en un tiempo determinado, las políticas o lineamientos a observar dentro de la organización y los presupuestos destinado a estos.

    En las empresas se desarrollan grandes avances a través de la capacitación.

  • Que las personas estén al máximo para cualquier problema.

  • Puedan enfrentar grandes retos.

  • Que estén súper capacitados para el desarrollo en el área laboral.

  • La capacitación tiene como primordial el buen desempeño de los trabajadores y un ejemplo es como se muestra en el siguiente recuadro y de lo que se busca del trabajador.

    Definición

    ¿Qué es calidad?

    Cumplir con los requerimientos

    Sistemas

    Qué permitirá obtenerla?

    Prevención

    Estándar de

    Realización

    ¿Qué norma debemos aplicar?

    Cero defectos

    Medición

    ¿Cómo medirla?

    Costo de la calidad

    La definición del proceso administrativo es:

    Una serie de pasos y conjuntos etapas par llegar a una meta.

     

     

     

    Indice Detallado

     

    I.                    Capitulo

    El Proceso Administrativo

    1.      Fases del Proceso Administrativo

     

    II.        Capitulo

                            Planeación o Planificación

    1.      Definición de Planeación

    2.      Propósito de la Planeación

    3.      Planeación y Objetivos

    4.      Tipos de planes

    5.      Técnicas de Planeación

     

    III.               Capitulo

    Organización

    1.      Definición

    2.      Etapas de Organización del Trabajo * División del Trabajo * Jerarquización y Departalización

    3.      Teoría de la organización y tipos * Ventajas e importancia * Autoridad y límites de esta * Delegación de autoridad y responsabilidad * Centralización y descentralización

    4.      Técnicas de Organización

     

     

     

     

     

     

     

    IV.       Capitulo

    Dirección

    1.      Definición

    2.      Teorías motivacionales

    3.      Liderazgo

    4.      Comunicación

    5.      Factor humano

    6.      Grupos de trabajo

    7.      Autoridad

    8.      Supervisión

     

    IV.              Capitulo

    Control

    1.      Definición

    2.      Etapas de control

    3.      Sistemas de control

    4.      Tipos de control

    5.      Técnicas de control

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    CAPITULO I

     

    PROCESO ADMINISTRATIVO

     

    El proceso administrativo de toda empresa implica diversas fases: Planificación, organización, Dirección y Control (todos coordinados)

    Escuelas administrativas


     


    FASES

     

    La Planificación o planeación es un proceso racional de toma decisiones por anticipado, que incluye la selección de los cursos de acción que debe seguir una empresa y cada unidad de la misma para conseguir  determinados objetivos del modo más eficiente.

     

    La Organización comprende el establecimiento de una estructura global, formalizada, permanentemente y roles para las personas que integran la empresa.

     

     

     

     

    La Dirección es la función administrativa que trata de influir en las personas de la organización, para que, de forma voluntaria y con interés, contribuyan al logro de su unidad funcional y los objetivos de la empresa.

     

    El Control es la actividad de seguimiento encaminada a corregir las desviaciones que puedan darse al respecto de los objetivos. El control se ejerce con referencia a los planes, mediante la comparación regular y sistemática de las previsiones habidas respecto de los objetivos.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    CAPITULO II

     

    PLANEACION

     

    Definición

     

    Como dije anteriormente, la planeación abarca la definición de los objetivos o metas de la organización, el establecimiento de una estrategia global para alcanzar esas metas, y el desarrollo de una amplia jerarquía de planes para integrar y coordinar con los medios (como se debe hacer).

     

                La planeación se puede definir, adicionalmente, en términos de que sea informal o formal. Todos los administradores se ocupan de la planeación, pero podría ser que se ocuparan sólo de la variedad informal. En la planeación informal no se escribe nada, y se comparten poco o nada de los objetivos con otras personas de la organización. Esto describe la planeación en muchas empresas pequeñas; el dueño - administrador tiene una visión de a donde quiere ir, como llegar hasta allá. La planeación es general y carece de continuidad. Desde luego, existe planeación informal en algunas organizaciones grandes, y algunas organizaciones pequeñas tienen planes formales muy avanzados.

     

    Cuando uso el termino planeación en este trabajo descriptivo, estoy implicando la planeación formal, se formulan objetivos específicos que abarcan determinado numero de años. Se formulan estos objetivos en forma escrita y se ponen a disposición de los integrantes de la organización.

     

     

     

     

    Por ultimo, existen programas de acción especifica para alcanzar estos objetivos; esto es, la administración define con claridad la ruta que desea tomar desde donde se encuentra hasta donde quiere llegar.

     

    PROPOSITO DE LA PLANEACION

     

                La planeación establece un esfuerzo coordinado. Da dirección tanto a los administradores como a los que no lo son. Cuando todos los interesados saben a donde va la organización y con qué deben contribuir para lograr el objetivo, pueden empezar a coordinar sus actividades, a cooperar unos con otros, y a trabajar en equipo. La falta de planeación puede dar lugar a un “zigzagueo” y así evitar que una organización se mueva con eficiencia hacia sus objetivos.

    Al obligar a los administradores a ver hacia delante, a anticipar cambios, a tomar en cuenta el impacto de tales cambios, y a desarrollar respuestas apropiadas, la planeación reduce la incertidumbre. También aclara las consecuencias de las acciones que podrían tomar los administradores en respuesta al cambio.

                La planeación también reduce la superposición y desperdicio de actividades. La coordinación antes del hecho probablemente descubra desperdicio y redundancia. Además, cuando los medios y los fine están claros, las ineficiencias son obvias.

    Por ultimo, la planeación establece objetivos o estándares que facilitan el control. Sino estamos seguros de lo que tratamos de alcanzar, ¿cómo podremos determinar si lo hemos alcanzado?. En la planeación desarrollamos los objetivos. En la función de control comparamos el desempeño actual contra los objetivos, identificamos cualesquier desviación significativa, y tomamos la acción correctiva necesaria. Sin planeación no puede existir control.

     

     

     

     

    PLANEACION Y DESEMPEÑO

     

                ¿ Se desempeñan mejor los administradores y organizaciones que formulan planes, que aquellos que no los desarrollan?. De manera intuitiva Ud. esperaría que la respuesta fuera un “SI” resonante. Por lo general la revisión de la evidencia arroja resultados afirmativos, sin embargo, eso no debe ser interpretado como un respaldo a ciegas de la planeación formal. No podemos decir que las organizaciones que formulan planes formales SIEMPRE tienen un mejor desempeño que aquellas que no lo desarrollan.

    Se han realizado docenas de estudios para someter a prueba las relaciones entre planeación y desempeño. Sus resultados nos permiten llegar a las siguientes conclusiones. En primer lugar, hablando en forma general, la planeación formal esta asociada con mayores utilidades, mayor rendimiento de los activos, y otros resultados financieros positivos. En segundo lugar, la calidad del proceso de planeación y la implantación apropiada de los planes, tal vez contribuyen a un alta desempeño que la extensión de la planeación. Por ultimo, en aquellos estudios en que la planeación formal, no ha llevado a un mayor desempeño el ambiente es por lo común el culpable. Cuando las leyes gubernamentales, sindicatos poderosos y fuerzas ambientales similares restringen las opciones de la administración, la planeación tendrá un impacto menos sobre el desempeño de una organización. ¿Por qué? Porque la administración tendrá menos opciones para que la planeación pueda proponer alternativas viables. Por ejemplo, la planeación podría sugerir que una empresa de fabricación produjera cierto numero de sus piezas claves en Asia, con el fin de competir con mas eficiencia contra los bajos costos de competidores extranjeros.

     

     

     

     

     

    Pero, si el contrato de la empresa con su sindicato prohibe específicamente la transferencia de trabajos a ultra mar, se reduce de manera considerable el valor del esfuerzo de planeación de la empresa. Choques dramáticos del ambiente también pueden socavar los mejores planes. El desplome del mercado de Asiático de valores en octubre de 1997, socavó la mayor parte de los planes formales desarrollados con anterioridad por las empresas de corretaje. En tales condiciones de incertidumbre ambiental, no hay razón para esperar que los planeadores necesariamente de desempeñen mejor que los que no los son.

     

    PLANEACIÓN Y OBJETIVOS

     

    La planificación depende de los objetivos. Los objetivos son metas. Empleo ambos términos de manera intercambiable. ¿Qué es lo que significan? Ellos se refieren a los resultados deseados para individuos, grupos u organizaciones totales. Estos proporcionan dirección para todas las decisiones de la administración, y forman el criterio contra el que pueden medirse los logros reales. Es por todas estas razones que constituyen los fundamentos de la planeación.

     

    DIVERSIDAD DE OBJETIVOS

     

                A primera vista, pudiera parecer que las organizaciones tienen un objetivo único, para las empresas de negocios obtener utilidades; para las organizaciones no lucrativas, proporcionar un servicio eficiente. No obstante, un análisis más de cerca revela que todas las organizaciones tienen objetivos múltiples. Las empresas de negocios también tratan de incrementar su parte del mercado y proporcionan el bienestar de sus empleados.

     

     

     

    Una iglesia brinda un “camino al cielo por conducto de la absolución”, pero también auxilia a los menos favorecidos de su comunidad, y actúa como sitio de reunión para que sus miembros se congreguen con fines sociales. No hay una medida que por sí sola pueda evaluar efectivamente si una organización de desempeña con éxito. El énfasis en una sola meta, como las utilidades, desestima otras metas que también deben lograrse si es que de alcanzarse las utilidades de largo plazo.

    Ya habiendo determinado el hecho fehaciente de que los objetivos son los pilares de toda planificación. No profundizare mas en el tema, ya que esto corresponde a la Administración por Objetivos (APO), desviándome hacia otra área de la administración.

     

     

    TIPOS DE PLANES

     

    Planes estratégicos en comparación con los planes operacionales

     

    Los planes que se aplican a toda la empresa, que se refieren al establecimiento global de los objetivos de la organización, y que buscan situar en una posición a la organización en términos de su ambiente, se llaman planes estratégicos. Los planes que especifican los detalles de cómo se deben lograr los objetivos globales, se llaman planes operacionales. Los planes estratégicos y operacionales difieren en su marco de tiempo, su alcance, y se deben incluir o no una serie conocida de objetivos organizacionales.

     

     

     

     

     

     

     

    Los planes operacionales tienden a cubrir periodos más cortos, por ejemplo: los planes mensuales, semanales, día tras día, de una organización, son casi todo los planes organizaciones. Los planes estratégicos tienden a incluir un período extenso, por lo general 5 años o más. También cubren un área más amplia y tratan menos con cosas especificas. Por último, los planes estratégicos incluyen la formulación de objetivos, mientras que los planes operacionales la existencia de objetivos. Los planes operacionales ofrecen formas de alcanzar estos objetivos.

     

    Planes a corto plazo en comparación con planes a largo plazo

     

    Los analistas financieros por tradición describen el rendimiento de las inversiones como a corto, a mediano y a largo plazo. El termino corto plazo considera menos de un año. Cualquier marco de tiempo mas allá de los 5 años se clasifica como de largo plazo. El termino mediano abarca el periodo entre los otros dos.

     

     

     

    Los administradores han adoptado la misma terminología para describir los planes. A fin de tener claridad, enfatizaremos planes a corto plazo en contraste con planes a largo plazo en la presentación posterior del material.

     

    Planes específicos en contraste con los planes direccionales

     

    Parece intuitivamente correcto que siempre sean preferibles los planes específicos a los planes direccionales o realizados grosso modo. Los planes específicos tienen objetivos definidos con claridad. No hay ambigüedad, no hay problemas por malos entendidos.

    Por ejemplo, un administrador que busca incrementar las ventas de su empresa en 20% en un periodo determinado de 12 meses, podría establecer procedimientos específicos, asignar presupuestos y programar las actividades para alcanzar tal objetivo. Todo esto representa planes específicos.

     

    Los Planes direccionales identifican las directrices generales. Proporcionan el enfoque, pero no encierran a la administración en objetivos específicos o cursos  determinados de acción. En lugar de que un administrador siga con un plan especifico para reducir los costos en 4% y aumentar los ingresos en un 6% durante los siguientes 6 meses, un plan direcciones podría enfocarse a mejorar las utilidades corporativas de 5% a 10% durante los siguientes 6 meses. Es obvia la flexibilidad inherte en los planes direccionales. Se debe valorar esta ventaja contra la perdida de claridad proporcionada por los planes específicos.

     

     

     

     

     

     

    TÉNICAS DE PLANIFICACIÓN

     

    Observación Ambiental :

    Es hacer pasar mucha información por un filtro para detectar tendencias emergentes y crear escenarios.

    (escenario: un punto de vista  consistente de lo que es posible sea el futuro.)

     

    Inteligencia del competidor :

    Actividad de observación ambiental que trata de identificar quienes son los competidores, lo que hacen, y cómo afectarán sus acciones a la organización que los enfoca.

     

    Proyección :

                Previsión de resultados futuros.

     

    ð        De ingresos: Previsiones de ingresos futuros.

    ð        Tecnológica: La previsión de cambios en la tecnología y cuando es probable que la nuevas tecnologías sean económicamente factibles.

    ð        Cuantitativa: esta previsión aplica un conjunto de reglas matemáticas a una serie de datos anteriores para preveer resultados futuros.

    ð        Cualitativo: Este pronostico emplea el juicio y opiniones de expertos para prever resultados futuros.

     

     

     

     

     

     

     

    Comparación contra normas :

                Esta es la búsqueda de la mejor practica entre competidores y no competidores, que conducen a un desempeño superior.

     

    Presupuestos :

                Un presupuesto es un plan numérico para asignar recursos a actividades especificas.

     

    ð        De ingresos: Presupuesto que proyecta las ventas futuras.

    ð        De gastos: Presupuesto que enlista las principales actividades que emprende una unidad, a las que se asignan una cantidad en dinero.

    ð        De utilidades: Presupuesto que usan las unidades separadas de una organización, que combina los presupuestos de ingresos y gastos para determinar la contribución de la unidad a las utilidades.

    ð        De efectivo: presupuesto que proyecta cuánto efectivo tendrá a mano una organización, y cuánto necesitará para satisfacer los gastos.

    ð        De inversiones de capital: Presupuesto que proyecta las inversiones en propiedades, edificios, y equipo mayor.

    ð        Presupuesto fijo: Presupuesto que supone un nivel fijo de ventas o producción.

    ð        Presupuesto variable: Presupuesto que toma en cuenta aquellos costos que varían con el volumen.

     

     

     

     

     

     

    CAPITULO III

     

    Organización

     

    Definición

     

    La estructura de la organización describe el marco de la organización. Así como los seres humanos tienen esqueletos que definen su forma, las organizaciones tienen estructuras que definen la suya. La estructura de una organización puede analizarse en tres dimensiones: complejidad, formalización, y centralización.

     

    La complejidad considera el grado de diferenciación en una organización. Mientras mayor sea la división del trabajo dentro de una organización, mayor número de niveles habrá en la jerarquía; y mientras más estén geográficamente dispersas las unidades de la organización, mas difícil es coordinar a la gente y sus actividades.

     

    El grado en que una organización se basa en reglas y procedimientos para dirigir la conducta de los empleados es la formalización. Algunas organizaciones operan con un de tales lineamientos estandarizados, en tanto que otras, algunas de ellos bastantes pequeñas, tienen toda clase de reglamentos para instruir a los empleados sobre lo que pueden o no hacer. Mientras mas normas y reglamentos existan en una organización, será más formal su estructura.

     

     

     

     

     

     

     

    La centralización tiene que ver con el sitio en donde radica la autoridad. En algunas organizaciones la toma de decisiones esta muy centralizada. Los problemas fluyen hacia arriba, a los altos ejecutivos, que seleccionan la acción apropiada. En otras organizaciones la toma de decisiones pasa hacia abajo, a niveles inferiores. Esto se conoce como descentralización.

     

    Cuando los administradores construyen o cambian la estructura de una organización, se involucran en el diseño organizacional. Cuando estudiamos a los administradores que toman decisiones sobre la estructura - por ejemplo, al determinar el nivel en que las decisiones deberían tomarse, o el numero de reglas estandarizadas para que los empleados las sigan - nos referimos al diseño de la organización.

     

    División del Trabajo

     

    La división del trabajo significa que, en lugar e que un individuo desarrolle toda una actividad, ésta se desglosa en cierto numero de pasos, por lo que cada paso lo determinará un individuo diferente. En esencia, los individuos se especializan en realizar parte de una actividad, en lugar de que ellos la hagan todad. Un ejemplo de la división de trabajo es la producción por medio de la línea de ensamble, en la que cada obrero realiza la misma actividad estandarizada una y otra vez.

     

    Unidad de mando

     

    Los escritores clásicos que pugnaban por el principio de unidad de mando, argumentaban que un subordinado sólo debería tener un superior ante el cual fuese en forma directa responsable.

     

     

     

    Ninguna persona debería reportar a dos jefes o mas. De otra manera, un subordinado tendría que enfrentarse a demandas o prioridades de varios superiores que entrarían en conflicto.  El concepto de unidad de mando era lógico cuando las organizaciones eran, en comparación, sencillas. En la mayor de las circunstancias actuales todavía es un consejo sano, y la mayor parte de las organizaciones hoy en día se adhieren en grado considerable a este principio.

     

    Autoridad y responsabilidad

     

    La autoridad se refiere a los derechos inherentes a un puesto administrativo de dar órdenes y esperar que se obedezcan. El principio de autoridad era un dogma básico de los escritores clásicos. Se le veía como adhesivo que unía a la organización. Debía delegarse hacia abajo, a los gerentes subordinados, dándoles ciertos derechos mientras se les fijaban ciertos limites dentro de los que deberían operar.

    Cada puesto administrativo tiene ciertos derechos específicos de quienes los ocupan adquieren por la jerarquía o titulo del puesto.  Por tanto, la autoridad se relaciona con la posición de un dentro de la organización, y pasa por alto las características personales del administrador individual. De hecho, nada tiene que ver con el individuo en forma directa. La expresión “¡ el rey a muerto; viva el rey!” ilustra este concepto. Quienquiera que sea el rey, adquiere los derechos inherentes a dicho cargo. Cuando queda vacante un puesto de autoridad, la persona que dejo el puesto ya no tiene ninguna autoridad. La autoridad permanece con el puesto y su nuevo ocupante.

    Cuando delegamos autoridad, delegamos una responsabilidad paralela. Esto es, cuando a uno se le dan “derechos”,  también se adquiere la “obligación” correspondiente para desempeñarlos. La asignación de autoridad sin responsabilidad crea oportunidades para el abuso, y a nadie debería tenérsele por responsable de algo lo que no tiene ninguna autoridad.

     

     

    Departamentación

     

     La división de trabajo crea especialistas que necesitan coordinación. Esta coordinación se facilita al reunir a los especialistas en departamentos bajo la dirección de un administrador. La creación de estos departamentos por lo regular se basa en las funciones que se desarrollan, el producto o servicio que se ofrece, el cliente al que enfoca, el territorio o área geográfica que se cubre, o el proceso que se efectúa para convertir los insumos en el producto o servicio.

    Una de las formas más populares para agrupar las actividades es por las funciones que se desarrollan, o departamentación funcional. Un administrador responsable de una planta de fabricación podría organizar su planta al separar a los especialistas de ingeniería, contabilidad, fabricación personal, y compras, en departamentos comunes.

     Se puede utilizar la departamentación funcional en todo tipo de organizaciones. Un hospital podría tener departamentos dedicados a la investigación, cuidado de pacientes, contabilidad y demás.

     

    Departamentación funcional

    ð        Departamentación por productos: agrupamientos de actividades por línea de productos.

    ð        Departamentación por clientela: agrupamiento de actividades con base en características comunes de los clientes.

    ð        Departamentación geográfica: agrupamiento de actividades con base en el territorio.

    ð        Departamentación por procesos: agrupamiento de actividades sobre la base de flujo de productos o clientes.

     

     

     

     

    Un enfoque de contingencia para el diseño de organizaciones

     

    Si combinamos los principios clásicos, llegaremos a lo que la mayoría de los primeros escritor creían que era el diseño ideal de estructura: la organización mecánica o burocrática. En la actualidad, reconocemos que no hay un diseño único “ideal” de organización para toda las organizaciones. De la misma manera que lo descubrimos con la planeación y tantos otros conceptos administrativos, el diseño ideal de organización depende de factores de contingencia.

     

    Escuelas administrativas

    Escuelas administrativas

     

     

     

     

     


    Relaciones jerárquicas rígidas

    Colaboración

    Actividades fijas

    Actividades adaptables

    Alta formalidad

    Baja formalización

    Canales formales de comunicación

    Comunicación informal

    Autoridad centralizada para toma de decisiones

    Autoridad descentralizada para toma de decisiones

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Organizaciones mecánicas y orgánicas

     

    La organización mecánica fue el resultado de combinar los principios clásicos. La adhesión al principio de unidad de mando aseguro la existencia de una jerarquía formal de autoridad por un superior, donde a cada persona se le supervisa. El mantener corto el tramo de control a niveles cada vez mas altos dentro de la organización, creo estructuras cada vez mas altas e impersonales. A medida que aumentaba la distancia entre la cima y el fondo de la organización, la administración superior imponía cada vez mas reglas y reglamentos.

    Por el hecho que los administradores superiores no podían controlar las actividades a nivel inferior por medio de la observación directa y asegurar el uso de practicas estándar, dicho control y supervisión se ejercieron mediante reglas y reglamentos. La creencia de los escritores clásicos en un alto grado de división de labores, creo puestos que eran sencillos, rutinarios, y estandarizados. Una especialización adicional por medio del uso de la departamentación acrecentó la impersonalidad y la necesidad de múltiples niveles de administradores para coordinar los departamentos especializados.

    En términos de mi definición, de estructura organizacional, encontré que los clasista propugnaban porque todas las organizaciones fueran muy complejas, formalizadas y centralizadas. Las estructuras serian maquinas eficientes, bien aceitadas por reglas, reglamentos, y la rutina. El impacto de las personalidades y juicios humanos, que imponen ineficiencias así como inconsistencias, se les reduciría al mínimo. La estandarización llevaría a la estabilidad y previsibilidad. Se eliminarían la confusión y ambigüedad.

     

     

     

     

     

     

    La organización orgánica (también llamada adhocracia) es un contraste con la forma mecánica es de baja complejidad, formalización y bastante descentralizada.

    La organización orgánica es una forma muy adaptable, que es tan suelta y flexible como la mecánica, rígida y estable. En lugar de tener puestos estandarizados y reglamentos, la estructura suelta de la adhocracia le permite cambiar con rapidez según lo requieran las necesidades. La adhocracia tiene división del trabajo, pero los puestos que la gente ocupa no están estandarizados. Los empleados tienden a ser profesionales con tendencia a ser técnicos hábiles y estar capacitados para manejar diversos problemas. Necesitan de muy pocas reglas formales, y tienen poca supervisión directa ya que su capacitación les ha inculcado normas de conducta profesional.

     

    Por ejemplo, se le encarga un trabajo a un ingeniero en computación. No necesita que se le den instrucciones sobre como realizarlo. Él puede resolver la mayor parte de los problemas por si mismo o después de dialogar con sus colegas. Las normas profesionales guían su comportamiento. La organización orgánica es baja en centralización, a fin de que el profesional pueda responder con rapidez a los problemas, y toda vez que no se puede esperar que la administración superior tenga experiencia suficiente para tomar las decisiones que se necesitan.

     

     

     

     

     

     

     

    Bibliografía

     

     

    ð        Proceso Administrativo Munch Galindo García Ramírez Ed. Trillas

    ð        Proceso Administrativo Koantz Harold /Wehrich Heinz Ed. Mc Graw Hill 1994

    ð        Proceso Administrativo Fernández Arena José Antonio 1994

    ð        Administración sexta edición, Robbins, Stephens Ed. Prentice Hall

     

    UNIDAD VIII.

    Integración

  • Conceptos y principios de la integración

  • Reclutamiento de personal.

  • Selección de personal

  • Introducción o inducción del personal.

  • Desarrollo del personal.

  • Relaciones industriales y públicas de la empresa.

  • Caso práctico.

  • Introducción.

  • Conceptos Y Principios De La Integración.

  • Los principios de la integración de personas:

    • Adecuación de hombres y funciones.

    • Provisión de elementos administrativos.

    • Importancia de la introducción adecuada.

    Adecuación de hombres y funciones:

    Los hombres que han de desempeñar cualquier función dentro de un organismo social, deben buscarse siempre bajo criterio que reúnan los requisitos mínimos para desempeñarla adecuadamente.

    Debe procurarse adaptar los hombres a las funciones y no las funciones a los hombres.

    Puede ocurrir, que los altos niveles administrativos, si exista cierta adaptación de la función al hombre, ya que por ejemplo: un gerente tiene muchas posibilidades , y dependerá de su personal capacidad ,iniciativa, etc. El hacer el puesto más importante, ya que en cierto modo, la empresa será toda ella como sea su jefe supremo.

    Provisión de elementos administrativos.

    Debe proveerse a cada miembro de un organismo social, de los elementos administrativos necesarios para hacer frente en forma eficiente a las obligaciones de su puesto.

    Por ejemplo:

    Un trabajador debe conocer con precisión su puesto, para que desarrolle adecuadamente.

    Importancia de la inducción adecuada.

    El momento en que los elementos humanos se integran a una empresa tiene mucha importancia y, por lo mismo, debe ser vigilado con especial cuidado.

    Podrá decirse que una empresa debe considerarse como una articulación social de los hombres que la forman: desde el gerente, hasta el ultimo mozo.

    Principios de la integración de las cosas.

    • Carácter administrativo.

    • Abastecimiento oportuno

    • Instalación y mantenimiento.

    • Delegación y control.

    Ya hemos señalado anteriormente que la integración de “ las cosas” se estudia en todo detalle dentro de las materias de producción, ventas finanzas, etc. Con todo señalaremos aquí las nociones fundamentales al respecto.

    Si la integración, como todas las demás partes de la administración, ha de ser técnica, requiere fundarse en principios generales que sirvan de base alas políticas en ese campo, y al mismo tiempo ,usar de reglas para poner en acción eficazmente las técnicas respectivas.

    Carácter administrativo.

    Parece ante todo, que estudiar sistemas de producción ventas, finanzas, etc., es problema técnico más no administrativo . así para la producción ,parece más adecuado un ingeniero, que un administrador; para las finanzas, un contador especializado en estados financieros, etc.

    En estás funciones técnicas, se encuentran elementos esencialmente administrativos, porque miran “ a la coordinación de los elementos técnicos entres y con las personas.”

    Abastecimiento oportuno.

    “Representando todos los elementos materiales una inversión debe disponerse en cada momento de los precisamente necesarios dentro de los márgenes fijados por la planeación y organización, en forma tal que ni falten en de3terminado momento restando eficiencia ni sobre innecesariamente recargando costos y disminuyendo las utilidades”.

    Instalación y mantenimiento.

    “Supuesto que la instalación y mantenimiento de los elementos materiales representan costos necesarios, pero también supone momentos directamente improductivos debe planearse con máximo cuidado la forma sistemática de conducir estás actividades, en forma tal que esa improductividad se reduzca al mínimo.”

    Por ejemplo:

    La instalación de maquinaria, cuando se prolonga innecesariamente, por falta de una adecuada planeación, tiene como consecuencia el aumento de costo y el periodo improductivo.

    Otro ejemplo:

    Cuando el mantenimiento no se realiza por un sistema” preventivo” *ocasiona interrupciones en la producción con resultados costosos.

    Delegación y control.

    Si toda administración supone delegación* en materia de integración de cosas , con mayor razón debe delegar la gerencia general dentro de un sistema estable la responsabilidad por todos los detalles, estableciendo al mismo tiempo sistema de control que la mantengan permanentemente informada de los resultados generales.

    • La centralización en materias técnicas es quizá la más peligrosa de todas las centralizaciones por que:

  • Técnicamente es difícil que un hombre conozca de todo

  • Supone problemas de detalles. y es imposible controlar detalles con eficacia cuando su número y calidad son diversos.

    • A toda delegación debe corresponder un sistema fijo y estable de control, para mantener informado al delegante de los resultados.

  • Reclutamiento de personal.

  • Reglas y técnicas de la integración de personas.

    Para tratarse de un campo eminentemente “factual” , creemos que resulta más claro y objetivo presentar conjuntamente as reglas que presiden en el proceso de integración y las técnicas que ayudan a lograrlas.

    Se ha dicho que la integración hace, de personas totalmente extrañas a la empresa, miembros debidamente articulados en su jerarquía. Para ello se requiere cuatro pasos:

    • Reclutamiento

    • Selección.

    • Introducción

    • Desarrollo

    • Integración de cosas.

    Reclutamiento.

    Tiene por objeto hacer de personas extrañas a la empresa tiene por objetos de personas extrañas de la empresa, candidatos a ocupar un puesto dentro de ella. Se distinguen dos aspectos: las fuentes de abastecimiento y lo medios de reclutamiento.

    Fuentes usuales de abastecimiento:

    • El sindicato

    • Las escuelas

    • Las agencias de colocaciones.

    • Y el personal recomendados por los actuales trabajadores.

    • La puerta de la calle.

    Medios de reclutamiento:

    • Requisición al sindicato

    • La solicitud escrita.

    • El empleo de prensa, radio, televisión etc.

  • Selección de personal.

  • Aunque los medios usados y el orden en que se emplean suelen variar mucho, para acomodarse a las necesidades y condiciones de cada empresa, los más usados, y el orden generalmente seguidos son:

    • La hoja de solicitud de empleo.

    • La entrevista

    • Las pruebas psicotécnicas* y / o practicas.

    • Las encuestas.

    • El examen medico.

  • Introducción o inducción del personal.

  • Hemos destacado ya su importancia al hablar del principio respectivo mencionaremos aquí que suele comprender dos partes:

    Introducción general a la empresa.

    Puede llevarse acabo en el departamento de personal. En el solicitante firma el contrato de trabajo se hacen las anotaciones necesarias de registro, y filiación etc., se da la bienvenida al solicitante en base al manual del empleado que contiene políticas de la empresa su organización etc., se hace un recorrido por la planta presentación con los principales jefes que ha de tratar y finalmente con su jefe inmediato.

    En su departamento o sección.

    Se hará la explicación detallada de su trabajo en base al puesto correspondiente y la presentación a sus compañeros de trabajo se le hará recorrer los sitios que habrá de aprovisionarse material entregar productos terminados, rendir informes cobrar su sueldo, etc.,

  • Desarrollo de personal.

  • Todo elemento que integra un empresa necesita recibir un desarrollo de las aptitudes y capacidades que posea para adaptarlo a lo que el puesto requiere.

    Este desarrollo debe darse siempre, pero es más necesario tratándose de trabajadores de nuevo ingreso. Y puede ser teórico por ejemplo: matemáticas a taller , dibujo, etc., o práctico a fin de que todo trabajador adquiera mayor destreza , seguridad y rapidez en el desempeño de sus labores.

    División.

    • Adiestramiento y capacitación de obreros y empleados.

    • Capacitación de supervisores.

    • Desarrollo de ejecutivos.

    Integración de las cosas.

    Para la integración de las cosas en la empresa es necesario el estudio en todo su detalle dentro de las materias de la producción ventas finanzas etc. Y como es un técnica requiere fundamentarse en principios que sirvan de base a la políticas en ese campo.

  • Relaciones industriales y públicas de la empresa.

  • Por la exposición de las reglas y técnicas fundamentales que se refieren al integración de personas fácilmente podremos deducir que están forman parte que se conoce como administración de personal, dentro del aspecto concreto de la sección que se refiere a empleo.

    Previamente quisiéramos hacer notar que este términos asido considerado como equivalente al relaciones industriales. Este ultimo, tomado del ingles “Industrial Relations” es explicado por conocidos autores Paul Pigors y Charles A. Myers en su obra la administración de personal que se ha vuelto clásica en la materia, de la siguiente manera:

    La administración de personal, con la concebimos no esta restringida alas fabricas y a los obreros . también es importante en oficinas departamentos de ventas laboratorios y los rangos del manejo mismo donde los funcionarios superiores deben ganarse la cooperación de sus subordinados ni es tan poco la buena administración de personal algo que solamente se necesita en la industria privada. Las instituciones no lucrativas el gobierno de los servicios armados, han agregado a sus cuerpos de personal, funcionarios de personal, en la creencia y la seguridad, de que como lo expreso la fuerza aérea estadounidense, todo oficial que manda a hombres debe utilizar practicas y procedimientos de personal, elaboradas para hacerlos efectivos en su tareas, hasta el grado máximo posible.

     

    Autorrealización

    Autoestima

    Amor y sociales

    Seguridad

    Fisiológica

    Es la obtención y articulación de los elementos materiales y humanos que la organización y la planeación señalan como necesarios para el adecuado funcionamiento de un organismo social.

    INTEGRACIÓN