Equipos de trabajo

Empresas. Organización. Dirección. Tipos de miembros. Herramientas. Diagrama de Ishikawa

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El equipo de trabajo

Son un grupo de personas que colaboran en la realización de una serie de tareas para alcanzar unos objetivos propuestos. Cada uno de los individuos que lo forman debe sentirse parte del mismo.

A través de distintas investigaciones se a comprobado que en las empresas con esta organización del trabajo;


  • Obtienen unos niveles mayores de productividad.

  • Tienen una comunicación mas efectiva

  • Un mejor clima laboral

  • Los trabajadores tienen un mayor compromiso con los objetivos de la empresa

  • Las decisiones son mas arriesgadas


En base a los resultados las decisiones son más próximas a la realidad, y los integrantes obtienen una mayor satisfacción laboral y un mejor desarrollo personal y profesional

Este tipo de organización tiene como inconvenientes que:

  • Se consume mas tiempo

  • Peligro de holgazanería social

  • Conflictos entre los miembros

  • Se asumen riesgos a veces excesivos

Tipologia de miembros de un grupo

  • Director; es el que encauza el esfuerzo, su misión es fijar los objetivos.

  • Coordinador; Es el encargado de sacar el máximo provecho a uno de los miembros del grupo, inspirando y provocando entusiasmo y motivación.

  • Rematador; el responsable de que se cumplan los plazos, y se ajusten al calendario.

  • Cohexionador; persona servicial y diplomática.

  • Especialista; profesional y gran experto.

  • Productor; los que traducen las ideas o conceptos.

  • Creativo; es la persona que presenta ideas y estrategias.

  • Tendencias Futuras

    Son los llamados Empowerteams, y son capaces de gestionar y dirigir de forma autónoma, están bien preparados y cuentan con objetivos claros.

    Tipos de equipos de trabajo

    Según el nivel de formalidad:

    • Grupos formales: establecidos por la organización, y orientados a la consecución de sus objetivos.

    • Grupos informales: son aquellos que surgen de manera espontánea, y orientados a satisfacer sus necesidades.

    Según la finalidad

    • Grupos de producción.

    • Grupos de toma de decisiones y solución de problemas.

    • Grupos de desarrollo de productos o servicios.

    • Grupos de solución de conflictos.

    • Etcétera…

    Herramientas para trabajar en equipo

    Técnica de los porque en secuencia.

    Es una representación grafica que consiste en formular la pregunta por que ¿? De forma continuada. Se pide al grupo que dé respuesta a la pregunta porque? A un problema o situación determinada.

    Esquema de los ocho interrogantes básicos

    Consiste en dar la respuesta a una serie de cuestiones formulando las preguntas:


    • QUE?

    • CUAL?

    • DONDE?

    • COMO?

    • PARA QUIEN?

    • CUANTO?

    • QUE SUCEDERÁ?

    • PORQUE?


    Para definir de forma completa la situación a analizar.

    Diagrama causa efecto o de Ishikawa

    Este diagrama separa el o los problemas en 5 fases:

    Fase 1: Se define el problema a estudiar.

    Fase 2: Generalización de las causas.

    Fase 3: Se construye el diagrama (en forma de espinas) es decir, se forman las espinas principales. Habitualmente se forman las preguntas corrientes:

    • Maquinas

    • Personal

    • Métodos

    • Materiales

    • Medio (ambiente, Físico y Humano)

    Fase 4: Se asignan las causas establecidas en la fase 2 a cada una de las categorías.

    Fase 5: Se analizan las relaciones causa efecto y a partir de ello, se definen las causas más probables de los problemas, y las más importantes.

    Dirección de los equipos de trabajo.

    Fiedler expuso la idea, en su teoría de la contingencia de que el rendimiento de un grupo depende de la coherencia entre el estilo y la dirección y la correspondiente composición de los grupos y tareas que tienden a realizar.

    Hay 3 maneras de actuar en esta forma de dirigir:

    • Grupos integrativos: Se caracterizan por la interdependencia de los miembros en la realización de las tareas. En este caso el director del grupo, se limita a la coordinación de las tareas.

    • Grupos Independientes: Las aportaciones de cada miembro son independientes de las aportadas por los demás. La función principal del directivo en este caso consiste en motivar a los trabajadores.

    • Grupos Concurrentes: Los distintos componentes del grupo tienen ideas divergentes sobre los problemas y sus soluciones. La función de los directivos es crear una atmósfera de grupo que favorezca la solución de los conflictos.