Equipos de consumo. Calidad en las compras

Empresa. Homologación. Efectos positivos. Compras. Productos. Proveedores

  • Enviado por: Jose Joaquin
  • Idioma: castellano
  • País: España España
  • 5 páginas
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Ejercicios del tema 4 “La calidad en las compras”.

Comentario de texto de la página 40:

  • En ti opinión, ¿En qué consiste el proceso de homologación?.

Consiste en verificar cada uno de los procesos y de los productos con el fin de poder producir al menor coste posible.

  • ¿Qué efectos positivos ha producido en la empresa?

Ha conseguido que el cliente felicite al proveedor, ha mejorado sus servicios postventa y además ha conseguido mantener al cliente.

Ejercicios sobre el documento de la página 46:

  • ¿Qué es la calidad en los aprovisionamientos?

  • La calidad en los aprovisionamientos es el cumplimiento por parte del proveedor de las especificaciones técnicas del producto, a los servicios prestados por este e incluso hasta el proceso de fabricación.

  • ¿Qué actuaciones se esperan del proveedor con el material rechazado?

  • Se prevé que el cliente o un representante del mismo tenga derecho a verificar en origen que los productos comprados por la empresa proveedora cumplan con los requisitos especificados.

  • ¿Qué es la calidad en los procesos?

- Es el aseguramiento de que el proceso en cuestión cumple con las características necesarias para asegurar el buen funcionamiento de ese microinstrucción o el producto en si.

  • En los criterios de calidad en proceso, ¿Qué documentos deben estar en lugar visible para los operarios?

- Una documentación que recoja los procedimientos, normas y o planes de calidad aplicables y se dispone de las pautas de control necesarias

Ejercicios de la página 47:

  • Define los tres criterios más importantes a tu juicio que debe utilizar Instelec para evaluar estas empresas.

  • Calidad del servicio del subcontratista.

  • Calidad con la que trabaja la empresa referente a como instala, si hace chapuzas, etc

  • Fiabilidad de los plazos del subcontratista.

  • Cumplimiento de los plazos para finalizar las obras dados por este.

  • Flexibilidad del subcontratista.

  • En caso de un contratiempo, cualidad para salir de esta aun sin tenerlo previsto.

    • Pondera cada uno de estos criterios en función de su importancia, de manera que entre los cinco sumen un 100%

  • Calidad del servicio del subcontratista. 50%

  • Fiabilidad de los plazos del subcontratista. 35%

  • Flexibidad del subcontratista. 15%

    • Define el sistema de puntuación: de 0 a 10; de 0 a 5; de 0 a 3; A,B,C.

    - Para el apartado a) se puntuará del 0 al 10

    • Para el apartado b) se puntuará del 0 al 5

    • Para el apartado c) se puntuará del 0 al 3

    • Para cada criterio, define la forma de obtener cada puntuación. Por ejemplo: para obtener un 3, debe tener entre 5 y 10 defectos.

    • Criterio a):

  • Tiene por cada 200 metros cuadrados más de 9 fallos

  • Tiene por cada 200 metros cuadrados 9 fallos

  • Tiene por cada 200 metros cuadrados 8 fallos

  • Tiene por cada 200 metros cuadrados 7 fallos

  • Tiene por cada 200 metros cuadrados 6 fallos

  • Tiene por cada 200 metros cuadrados 5 fallos

  • Tiene por cada 200 metros cuadrados 4 fallos

  • Tiene por cada 200 metros cuadrados 3 fallos

  • Tiene por cada 200 metros cuadrados 2 fallos

  • Tiene por cada 200 metros cuadrados 1 fallos

  • Tiene por cada 200 metros cuadrados 0 fallos

    • Criterio b):

  • Se demora más de un mes

  • Se demora entre 3 semanas y 1 mes

  • Se demora entre 2 semanas y 3 semanas

  • Se demora entre 1 semana y 2 semanas

  • Se demora una semana.

  • Sin demora.

    • Criterio c):

  • No improvisa entre el 66% y el 100% de los casos

  • No improvisa entre el 33% y el 66% de los casos

  • No improvisa entre el 1% y el 33% de los casos

  • Improvisa siempre o falla máximo un 1%

    • Define la frecuencia idónea para la evaluación: por obra, mensual, trimestral.

    • La frecuencia idónea es por mes ya que una detección de problemas en un plazo superior sería un peligro.

    • Indica las medidas que debe de tomar Instelec con sus proveedores en función de los resultados de evaluación obtenidos.

    • Debe de indicar a sus subcontratistas la rescisión de poder tomar más obras hasta que no soluciones los problemas encontrados.

    • Diseña una ficha de evaluación en la que figuren los resultados de la misma.

    Proveedor

    Calidad del servicio

    Cumplimiento de fechas

    Resolución de improvistos

    Puntuación

    50%+35%+15%

    Total Puntos

    Actividades de la página 48:

  • Calidad en las compras

    • Visita alguna empresa de tu localidad y trata de averiguar:

    - Empresa: Movisat, aplicaciones espaciales S.L.

  • Si tienen un responsable de compras

    • Si tienen uno

  • Si han tenido alguna vez problemas de fabricación por culpa de los proveedores

    • Si, sobre todo en retrasos de componentes

  • Qué medidas han tomado en estos casos.

  • - Comprar el producto a varios fabricantes de este modo si falla uno, por lo menos se puede fabricar dos terceras partes.

  • Especificaciones de los productos

    • Intenta encontrar en tu entorno habitual un documento en el que figuren las especificaciones de algún producto o servicio: Contratos entre empresas, contrato de mantenimiento, catálogos de productos, etc.

    • He encontrado un contrato de mantenimiento, en el que figuran datos como:

  • El tiempo que la empresa tarda en venir desde que se ha roto el equipo.

  • Las salvedades que no cubre la garantía.

  • El tipo de producto que se le ha realizado el mantenimiento.

  • Etc.

    • Imagina que tienes que comprar una mesa de estudio. ¿Qué especificaciones debería tener?. Elabora una ficha de especificaciones de la mesa

  • Mesa de 1.20 * 1.50 * 0.50 Mts. Cuadrada

  • Madera de pino

  • Color caoba claro.

  • Patas con protectores de goma especiales para parquet..

  • Desmontable las patas

  • Homologación de proveedores.

    • ¿Conoces alguna empresa que esté homologada por sus clientes?

    Si, Fymelec

    • Trata de averiguar qué sectores son los que utilizan más frecuentemente la homologación de proveedores.

    Aquellos que son críticos los errores y ademas son fabricantes o no se pueden permitir el que un problema retrase el trabajo. Ej. Recreativos Franco.

    • Visita alguna empresa de tu localidad y trata de averiguar si tiene algún cuestionario de homologación de proveedores.

    Si, Movisat, aplicaciones espaciales S.L.

  • Evaluación de proveedores.

  • Imagina que eres el gerente de una empresa fabricante de maquinaria agrícola:

    • ¿Qué criterios utilizarías para evaluar a tus proveedores?

    • Calidad en los suministros.

    • Fiabilidad del plazo de entrega de los suministros

    • Flexibilidad de suministros.

    • ¿A que criterio darás más importancia?

    - A la calidad de los suministros.

    • Realiza una evaluación de los establecimientos habituales en los que compras tu ropa.

    Proveedor

    Calidad en los productos

    Relación calidad-precio

    Resolución de improvistos

    Puntuación

    50%+35%+15%

    Total

    Puntos

    Pryca

    3

    5

    2

    1.5+1.75+0.3

    3.55

    Springfield

    5

    3

    3

    2.5+1.05+0.45

    4

    El Corte Ingles

    5

    1

    5

    2.5+0.35+0.75

    3.6

    Comprueba lo que sabes de la página 48:

    1) No tiene relación con la calidad en las compras:

    • El mantenimiento de los equipos

  • Las materias auxiliares se emplean para:

    • Añadirles al proceso productivo

  • En las especificaciones de un producto no puede faltar:

    • Las características del producto

  • De los siguientes tipos de homologación de proveedores, no puede aplicarse a un proveedor nuevo:

    • La homologación por histórico.

  • La homologación por histórico tiene en cuenta:

    • Los resultados de la relación con el proveedor

  • El test de producto se utiliza en la homologación de:

    • Productos nuevos

  • La evaluación de los proveedores se realiza con el fin:

    • Seleccionar a los mejores proveedores

  • Los principales criterios en la evaluación de un proveedor son:

    • La calidad del producto y el servicio.

  • La ficha de evaluación de los proveedores tiene como objeto:

    • Reflejar la evaluación de la calidad del proveedor.

  • Los acuerdos de calidad concertada se realizan entre la empresa y:

    • Los proveedores con la mejor puntuación en la evaluación.