Economía y Empresa
Encuesta: Intención de compra en Supercor. Municipio de Madrid
Buenos días/tardes: respondiendo a este cuestionario, usted puede contribuir a mejorar los servicios de un nuevo formato de supermercado.
Contestar a este cuestionario sólo le llevará unos minutos; además la información que nos proporcione será conservada por ALJOSA. SA y estará protegida por la Ley de Protección de Datos, que garantizará su completa confidencialidad
¿ Realiza la compra habitualmente?
01 Si.
02 No.
(Si contesta no fin de cuestionario).
¿Su edad se encuentra comprendida entre 25 y 50 años?
01 Si.
02 No.
(Si contesta no fin de cuestionario).
¿ Dónde realiza su compra habitualmente ?
01 El Corte Inglés; Hipercor.
02 Alcampo.
03 Pryca.
04 Continente
05 Eroski.
06 Día.
07 Caprabo.
08 Mercadona.
09 Alcosto.
10 Supercor.
11 Otros.
( Posibilidad de respuesta múltiple. Si contesta 10 pasar a la pregunta 16)
¿ Por qué razón elige este/estos establecimientos?.
01 Cercanía.
02 Calidad.
03 Variedad.
04 Servicio.
05 Facilidad de aparcamiento.
06 Precio.
07 Otros ( especificar)....................
( Posibilidad de respuesta múltiple )
¿ Con qué frecuencia realiza la compra ?.
01 Diariamente
02 Dos o tres veces a la semana.
03 Semanalmente.
04 Quincenalmente.
05 Mensualmente.
¿ Qué días de la semana ?
01 Días laborables.
02 Fin de semana
03 Cualquier día de la semana.
¿ A qué hora suele realizar la compra ?.
01 De 10 a 14 horas.
02 De 14 a 17 horas.
03 De 17 a 20 horas.
04 De 20 a 22 horas.
¿ Por qué razón elige estos días ?
¿ Por qué razón elige ese horario ?
¿Preferiría poder comprar fuera del horario comercial?
01 Si.
02 No
03 Me es indiferente.
11. ¿ Si pudiera comprar en domingo, lo haría ?: (Mostrar tarjeta A)
01 Siempre.
02 Casi siempre.
03 De vez en cuando.
04 Casi nunca.
05 Nunca.
12. Entre las siguientes franjas horarias ordene de mayor a menor preferencia a la hora de realizar la compra.( Mostrar tarjeta B )
01 | De 6 a 10 horas. | |
02 | De 10 a 14 horas. | |
03 | De 14 a 20 horas. | |
04 | De 20 a 24 horas. |
13.¿ Que tiendas de 24 horas o de estaciones de servicio conoce ?.
01 .......................
02 .......................
03 .......................
04 No recuerda.
(Si conoce Supercor, pasar a la pregunta 15)
14.¿Conoce Supercor ?
01 Si.
02 No.
(Si la respuesta es no, pasar a la pregunta 23)
15.¿ Realiza alguna compra en Supercor ?
01 Si.
02 No.
( Si la respuesta es no pasar a la pregunta 23)
16.¿ Con qué frecuencia ?
(Mostrar tarjeta C)
01 Diariamente.
02 Dos o tres veces a la semana.
03 Semanalmente.
04 Mensualmente.
05 Esporádicamente
17.¿ De los siguientes tipos de productos cuáles compra ?
( Mostrar tarjeta D) Respuesta múltiple.
01 Bebidas.
02 Comida precocinada.
03 Productos perecederos ( carne, leche, pan .......)
04 Perfumería.
05 Droguería.
06 Revistas o periódicos.
07 Productos audiovisuales.
08 Otros ( especificar).................
...........................................................
( Si señala todos pasar a la pregunta 19)
18. ¿Cuál es la razón por la que no compra los productos no señalados?
.
19. ¿ Por qué motivo elige este tipo de tiendas ?.
01 Horario.
02 Cercanía.
03 Porque se ha olvidado algo.
04 Abre en domingo.
05 Otros( especificar)......................
................................................................
20.¿ Cómo califica el servicio recibido de 1 (muy malo) a 5(excelente) respecto a: ?
SURTIDO | PRECIO | ATENCIÓN RECIBIDA | |
01 | 1 | 1 | 1 |
02 | 2 | 2 | 2 |
03 | 3 | 3 | 3 |
04 | 4 | 4 | 4 |
05 | 5 | 5 | 5 |
21. Ordene los siguientes factores de mayor a menor importancia en su elección de Supercor:
( Mostrar tarjeta E )
01 | Precio | |
02 | Calidad | |
03 | Cercanía | |
04 | Surtido | |
05 | Horario |
22. ¿Cómo cree que podríamos mejorar?
(Pasar a la pregunta 30)
23 .Ordene los siguientes factores de mayor a menor importancia a la hora de realizar la compra en un establecimiento: ( Mostrar tarjeta E )
01 | Precio | |
02 | Calidad | |
03 | Cercanía | |
04 | Surtido | |
05 | Horario |
24.¿Realizaría su compra habitual en un supermercado de una gasolinera?
( Mostrar tarjeta A)
01 Siempre.
02 Casi siempre.
03 De vez en cuando.
04 Casi nunca.
05 Nunca.
(Si contesta 01 pasar a la pregunta 30)
(Si contesta 02 ó 03 , pasar a la pregunta 27)
25. ¿ Por qué motivos ?
( Posibilidad de respuesta múltiple)
01 Precio alto
02 Poco surtido
03 Servicio deficiente
04 Otras ( especificar)....................
...................................................
26. ¿ Y si la tienda tuviese el mismo precio , surtido, servicio que un supermercado y un horario de 6 de la mañana a 12 de la noche ?
( Mostrar tarjeta A)
01 Siempre.
02 Casi siempre.
03 De vez en cuando.
04 Casi nunca.
05 Nunca.
27. ¿ En qué casos realizaría la compra en este tipo de establecimientos?
01 ...................
02 ...................
03 ...................
04 En ningún caso.
( Si contesta 04 pasar a la pregunta 30)
28. ¿ Qué productos compraría?
( Mostrar tarjeta D) Respuesta múltiple.
01 Bebidas.
02 Comida precocinada.
03 Productos perecederos ( carne, leche, pan .......)
04 Perfumería.
05 Droguería.
06 Revistas o periódicos.
07 Productos audiovisuales.
08 Otros ( especificar).................
...........................................................
29.¿Cuál es la razón por la que no compraría los productos no señalados?
PREGUNTAS DE CLASIFICACIÓN
30. Nombre y apellidos
31. Número de teléfono.
32. Profesión.
33. Sexo
34. Fecha de nacimiento.
“FIN DEL CUESTIONARIO”
Gracias por su tiempo. Le aseguro que los minutos que ha dedicado a contestar este cuestionario redundará en beneficio de muchos consumidores.
ENCUESTA EN EL MUNICIPIO DE MADRID PARA CONOCER LA INTENCIÓN DE COMPRA EN SUPERCOR
CÓDIGO DEL CUESTIONARIO: ENCUESTADOR:
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Enviado por: | David |
Idioma: | castellano |
País: | España |