Encuesta: Intención de compra en Supercor. Municipio de Madrid

Cuestionario. Supermercados. Establecimiento. Horario. Compras. Productos. Servicios

  • Enviado por: David
  • Idioma: castellano
  • País: España España
  • 4 páginas
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Buenos días/tardes: respondiendo a este cuestionario, usted puede contribuir a mejorar los servicios de un nuevo formato de supermercado.

Contestar a este cuestionario sólo le llevará unos minutos; además la información que nos proporcione será conservada por ALJOSA. SA y estará protegida por la Ley de Protección de Datos, que garantizará su completa confidencialidad


  • ¿ Realiza la compra habitualmente?

  • 01 Si.

    02˜ No.

    (Si contesta no fin de cuestionario).

  • ¿Su edad se encuentra comprendida entre 25 y 50 años?

  • 01˜ Si.

    02˜ No.

    (Si contesta no fin de cuestionario).

  • ¿ Dónde realiza su compra habitualmente ?

  • 01˜ El Corte Inglés; Hipercor.

    02˜ Alcampo.

    03˜ Pryca.

    04˜ Continente

    05˜ Eroski.

    06˜ Día.

    07˜ Caprabo.

    08˜ Mercadona.

    09˜ Alcosto.

    10˜ Supercor.

    11˜ Otros.

    ( Posibilidad de respuesta múltiple. Si contesta 10 pasar a la pregunta 16)

  • ¿ Por qué razón elige este/estos establecimientos?.

  • 01˜ Cercanía.

    02˜ Calidad.

    03˜ Variedad.

    04˜ Servicio.

    05˜ Facilidad de aparcamiento.

    06˜ Precio.

    07˜ Otros ( especificar)....................

    ( Posibilidad de respuesta múltiple )

  • ¿ Con qué frecuencia realiza la compra ?.

  • 01˜ Diariamente

    02˜ Dos o tres veces a la semana.

    03˜ Semanalmente.

    04˜ Quincenalmente.

    05˜ Mensualmente.

  • ¿ Qué días de la semana ?

  • 01˜ Días laborables.

    02˜ Fin de semana

    03œ Cualquier día de la semana.

  • ¿ A qué hora suele realizar la compra ?.

  • 01˜ De 10 a 14 horas.

    02˜ De 14 a 17 horas.

    03˜ De 17 a 20 horas.

    04˜ De 20 a 22 horas.

  • ¿ Por qué razón elige estos días ?

  • ¿ Por qué razón elige ese horario ?

  • ¿Preferiría poder comprar fuera del horario comercial?

  • 01› Si.

    02› No

    03 Me es indiferente.

    11. ¿ Si pudiera comprar en domingo, lo haría ?: (Mostrar tarjeta A)

    01˜ Siempre.

    02˜ Casi siempre.

    03˜ De vez en cuando.

    04˜ Casi nunca.

    05˜ Nunca.

    12. Entre las siguientes franjas horarias ordene de mayor a menor preferencia a la hora de realizar la compra.( Mostrar tarjeta B )

    01˜

    De 6 a 10 horas.

    02˜

    De 10 a 14 horas.

    03˜

    De 14 a 20 horas.

    04˜

    De 20 a 24 horas.

    13.¿ Que tiendas de 24 horas o de estaciones de servicio conoce ?.

    01˜ .......................

    02˜ .......................

    03˜ .......................

    04˜ No recuerda.

    (Si conoce Supercor, pasar a la pregunta 15)

    14.¿Conoce Supercor ?

    01š Si.

    02š No.

    (Si la respuesta es no, pasar a la pregunta 23)

    15.¿ Realiza alguna compra en Supercor ?

    01• Si.

    02• No.

    ( Si la respuesta es no pasar a la pregunta 23)

    16.¿ Con qué frecuencia ?

    (Mostrar tarjeta C)

    01˜ Diariamente.

    02˜ Dos o tres veces a la semana.

    03˜ Semanalmente.

    04˜ Mensualmente.

    05˜ Esporádicamente

    17.¿ De los siguientes tipos de productos cuáles compra ?

    ( Mostrar tarjeta D) Respuesta múltiple.

    01• Bebidas.

    02‚ Comida precocinada.

    03‚ Productos perecederos ( carne, leche, pan .......)

    04‚ Perfumería.

    05‚ Droguería.

    06• Revistas o periódicos.

    07• Productos audiovisuales.

    08• Otros ( especificar).................

    ...........................................................

    ( Si señala todos pasar a la pregunta 19)

    18. ¿Cuál es la razón por la que no compra los productos no señalados?

    .

    19. ¿ Por qué motivo elige este tipo de tiendas ?.

    01˜ Horario.

    02˜ Cercanía.

    03˜ Porque se ha olvidado algo.

    04˜ Abre en domingo.

    05˜ Otros( especificar)......................

    ................................................................

    20.¿ Cómo califica el servicio recibido de 1 (muy malo) a 5(excelente) respecto a: ?

    SURTIDO

    PRECIO

    ATENCIÓN RECIBIDA

    01

    1

    1

    1

    02

    2

    2

    2

    03

    3

    3

    3

    04

    4

    4

    4

    05

    5

    5

    5

    21. Ordene los siguientes factores de mayor a menor importancia en su elección de Supercor:

    ( Mostrar tarjeta E )

    01˜

    Precio

    02˜

    Calidad

    03˜

    Cercanía

    04˜

    Surtido

    05˜

    Horario

    22. ¿Cómo cree que podríamos mejorar?

    (Pasar a la pregunta 30)

    23 .Ordene los siguientes factores de mayor a menor importancia a la hora de realizar la compra en un establecimiento: ( Mostrar tarjeta E )

    01˜

    Precio

    02˜

    Calidad

    03˜

    Cercanía

    04˜

    Surtido

    05˜

    Horario

    24.¿Realizaría su compra habitual en un supermercado de una gasolinera?

    ( Mostrar tarjeta A)

    01˜ Siempre.

    02˜ Casi siempre.

    03˜ De vez en cuando.

    04˜ Casi nunca.

    05˜ Nunca.

    (Si contesta 01 pasar a la pregunta 30)

    (Si contesta 02 ó 03 , pasar a la pregunta 27)

    25. ¿ Por qué motivos ?

    ( Posibilidad de respuesta múltiple)

    01˜ Precio alto

    02˜ Poco surtido

    03˜ Servicio deficiente

    04˜ Otras ( especificar)....................

    ...................................................

    26. ¿ Y si la tienda tuviese el mismo precio , surtido, servicio que un supermercado y un horario de 6 de la mañana a 12 de la noche ?

    ( Mostrar tarjeta A)

    01˜ Siempre.

    02˜ Casi siempre.

    03˜ De vez en cuando.

    04˜ Casi nunca.

    05˜ Nunca.

    27. ¿ En qué casos realizaría la compra en este tipo de establecimientos?

    01˜ ...................

    02˜ ...................

    03˜ ...................

    04˜ En ningún caso.

    ( Si contesta 04 pasar a la pregunta 30)

    28. ¿ Qué productos compraría?

    ( Mostrar tarjeta D) Respuesta múltiple.

    01• Bebidas.

    02‚ Comida precocinada.

    03‚ Productos perecederos ( carne, leche, pan .......)

    04‚ Perfumería.

    05‚ Droguería.

    06• Revistas o periódicos.

    07• Productos audiovisuales.

    08• Otros ( especificar).................

    ...........................................................

    29.¿Cuál es la razón por la que no compraría los productos no señalados?

    PREGUNTAS DE CLASIFICACIÓN

    30. Nombre y apellidos

    31. Número de teléfono.

    32. Profesión.

    33. Sexo

    34. Fecha de nacimiento.

    “FIN DEL CUESTIONARIO”

    Gracias por su tiempo. Le aseguro que los minutos que ha dedicado a contestar este cuestionario redundará en beneficio de muchos consumidores.




    ENCUESTA EN EL MUNICIPIO DE MADRID PARA CONOCER LA INTENCIÓN DE COMPRA EN SUPERCOR

    CÓDIGO DEL CUESTIONARIO: ENCUESTADOR: