Creación de empresas

Administración empresarial. Planificación. Estructura. RRHH (Recursos Humanos). Infraestrructura. Política interna. Contratación. Recursos. Marketing. Operatividad. Productos. Servicios. Estudios de mercado. Sistemas de seguridad. Financiación

  • Enviado por: Victoria
  • Idioma: castellano
  • País: España España
  • 39 páginas
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ÍNDICE


  • PRESENTACIÓN

  • COMPONENTES

  • OBJETO SOCIAL

  • GASTOS DE CONSTITUCIÓN

  • ESTRUCTURA SOCIAL

  • PLANIFICACIÓN DE LOS R.R.H.H

  • PREVISIONES FUTURAS

  • INFRAESTRUCTURA NECESARIA

  • POLÍTICA INTERNA

  • ROTACIÓN DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

  • NECESIDAD DE RECURSOS

  • POLÍTICA DE CONTRATACIÓN

  • POLÍTICA DE BECAS Y AYUDAS

  • MOTIVACIONES Y PREMIOS

  • IMAGEN DE LA EMPRESA

  • MARKETING

  • MARKETING Y PUBLICIDAD EN LA RED

  • OPERATIVIDAD

  • PRODUCTO

  • SERVICIOS

  • ESTUDIO DE MERCADO

  • EL MERCADO

  • SISTEMAS DE SEGURIDAD

  • AMENAZAS

  • OPORTUNIDADES

  • PUNTOS DÉBILES

  • PUNTOS FUERTES

  • MODELO FINANCIERO. PROYECCIONES ECONOMICAS

  • BIBLIOGRAFÍA

  • 1. PRESENTACIÓN :

    ASI S.L. realiza proyectos de mejora y actualización de sistemas informáticos, analiza las necesidades de empresas, sustituye el hardware y actualiza el software. Estos servicios los ofrece tanto a empresas como a particulares con la posibilidad de ofrecerlos a través de Internet.

    2. COMPONENTES :

      • Socio.

      • Otro socio.

    3. OBJETO SOCIAL:

    • ASI S.L. basará toda su labor social en contactar con PYMES de entre 5 y 25 empleados, aproximadamente 20.000 en España para ofrecerles sus servicios informáticos, así como proveer de sistemas completos a las compañías de nueva creación y a particulares en el ámbito de Internet.

    • ASI S.L. adecuará su estrategia a la captación de PYMES existentes en nuestro país, las cuales disponen de un parque de equipos informáticos anticuados que tan sólo están dedicados a la ejecución de programas basados sistemas operativos obsoletos por lo que se encuentran infrautilizados. Nuestra empresa actualizaría estos equipos tanto a nivel hardware como a software de sistema, interconectándolos en una red de área local, para así poder compartir recursos, minimizar el gasto y aumentar la interoperatividad, manteniendo su funcionalidad actual pero añadiéndole una serie de prestaciones, como pudiera ser la compartición de datos, la impresión en red, el correo electrónico, almacenamiento centralizado de los datos para mejorar la consistencia de ellos, backup de los sistemas, etc.

    • ASI S.L. ofrece así mismo sus servicios de consultoría para la sustitución de los programas que las empresas clientes usan actualmente por los nuevos paquetes comerciales punteros en el mercado, nuestra empresa, estudiaría las necesidades del cliente, la viabilidad del cambio, el coste y las necesidades de hardware para el buen rendimiento del nuevo software.

    • ASI S.L. ofrece un servicio de soporte pos venta, superior en calidad, servicio y rapidez al ofrecido por las compañías fabricantes del software y del hardware que ASI S.L. instala, sustituyendo el hardware defectuoso y reparando los problemas que pudieran surgir con el software, dentro del límite establecido en la garantía o en el propio contrato de soporte, en el caso de haber contratado este servicio que ASI S.L. ofrece con sus instalaciones.

    • ASI S.L, ofrece servicios de comercio electrónico a través de su página Web permitiendo a particulares y PYMES la compra de software y hardware mediante tarjeta de credito / debito (Visa-MasterCard) o contra reembolso.

    4. GASTOS DE CONSTITUCIÓN :

      • Elaboración de estatutos.

    180.3 Euros

      • Otorgamiento Escritura Pública.

    252.43 Euros

      • Impuesto de Transmisiones Patrimoniales.

    1% Capital Social

      • Declaración censal y C.I.F.

    • Ptas.

      • Registro de escritura.

    90.45 Euros

      • Alta en el I.A.E.

    150.25 Euros

      • Inscripción en la Seguridad Social.

    • Euros.

      • Alta de los trabajadores en la Seguridad Social.

    • Euros.

    • Adquisición de un local - almacén en el Centro Empresarial de Las Rozas.

    78131.57 Euros

    • Obras de acondicionamiento y adaptación del centro de trabajo.

    12020.24 Euros

    • Licencia de obras.

    150.25 Euros+420.71 Euros

    • Amueblado del centro de trabajo.

    5048.5 Euros

    • Adquisición de equipos informáticos.

    21335.93 Euros

    • Comunicación de apertura del centro de trabajo.

    8.11 Euros

    • Licencia de apertura.

    ¿¿¿¿???? Euros.

    5. ESTRUCTURAL SOCIAL :

      • Sociedad limitada, con el capital social dividido en 2 partes iguales, léase cada uno de los socios tendrá una participación del 50% de la sociedad.

      • Cada uno de los socios inicialmente aportará un 50 % del capital inicial de la empresa, es decir un 50 % del dinero con el que se comprará la sede social de la empresa, se pagarán todos los gastos de constitución y el material para poder realizar las primeras operaciones de la compañía. Una vez superado este tramo, ASI S.L. solicitará un préstamo bancario, avalado por los activos fijos de la compañía.

      • Aportación inicial de cada socio:

    60101.21 Euros

      • Capital Inicial de ASI S.L.

    120202.42 Euros

      • Gastos de Constitución aproximados:

    117798.37 Euros

      • Reservas estimadas al inicio de la actividad económica:

    2404.05 Euros

    6. PLANIFICACIÓN DE LOS R.R.H.H :

    • Atendiendo a la organización descrita anteriormente se pretende cubrir todas las áreas y puestos mediante el personal más adecuado para ello.

    • La estructura descrita con anterioridad será el modelo de organización deseado para un futuro. Mientras ASI S.L. se desarrolla y toma experiencia, la planificación de los recursos humanos se encaminará en aproximarse lo más posible a dicha estructura.

    • Por ello inicialmente los dos fundadores de ASI S.L. serán quienes ocupen los cargos directivos y operativos repartiéndose estos de forma periódica según evolucionen las circunstancias laborables de la empresa. Así mismo, se contará con otras dos personas más que ocuparan junto a ellos dichos cargos directivos.

    • Los puestos del consejo de administración, serán rotativos, en orden alfabético empezando en primer lugar el Presidente será el primero por orden alfabético con ciclos de un año fiscal.

      • Presidente: 1º en orden

      • Vicepresidente: 2º en orden

      • Secretario General: 3º en orden

      • Tesorero: 4º en orden

    • Los puestos del consejo de administración, actual son:

      • Presidente: Socio

      • Vicepresidente: Otro socio

      • Secretario General: Persona 1

      • Tesorero: Persona 2

      • El Director General será la cabeza visible de la empresa, es decir el encargado de gestionar el patrimonio de la empresa, así como de representar a esta de cara a otras empresas o administraciones públicas.

      • Director Financiero, quedará encargado del área financiera así como de las actividades contables y administración de recursos humanos.

      • Director Comercial, quedará encargado del área comercial, publicidad, marketing y ventas.

      • Director Área Técnica, será el encargado de coordinar las áreas de la actividad específica de la empresa como son las áreas de Consultoría, Software, Hardware y Soporte.

    Estas áreas son el grueso de la actividad de ASI S.L. por lo que serán organizadas por los dos fundadores de la empresa más las 2 incorporaciones pendientes, del modo que se describe a continuación:

        • Jefe de Consultoría: Socio

        • Jefe Área Software: Persona 1

        • Jefe Área Hardware: Persona 2

        • Jefe Área de Soporte: Otro socio

    NOTA: Estas asignaciones de puestos son una manera de organizar la empresa, inicialmente las actividades laborables de ASI S.L. se llevarán a la práctica de una forma flexible tendiendo según la experiencia se impregne en la empresa a formalizar la estructura descrita.

    7. PREVISIONES FUTURAS DE PERSONAL:

    • Analizada la situación inicial y las previsiones de volumen de trabajo para un futuro próximo se espera la demanda de puestos interna descrita en la tabla adjunta. Los contratos serán inicialmente en prácticas, para pasar a los dos años a indefinido.

    • Los puestos no serán cubiertos todos a la vez sino según se determine su necesidad. Las necesidades futuras de personal pueden verse modificadas según transcienda la actividad de ASI S.L.

    • Se prevé que en un máximo de dos años la empresa necesitará tener

    cubiertos todos los puestos descritos.

    FORMACION

    PERFIL

    AREA

    EDAD

    Horas/

    Jornada

    SUELDO BRUTO

    1

    Ldo. Económicas

    Comercial

    Comercial

    25-30

    8

    2,7045 Euros

    2

    Ing. Sup. Informático

    Ingeniero de Soporte

    Técnica (Consultoria & Software)

    23-30

    8

    2,5843 Euros

    2

    Ing. Sup. Informático/ Ing. Sup. Telecomunicaciones

    Ingeniero de Soporte

    Técnica (Soporte & Hardware

    25-30

    8

    2,1035 Euros

    1

    Estudiante Ing. Informática

    Becario Software

    Técnica

    (software)

    20-23

    4

    FUE?

    1

    Estudiante Ing. Informática

    Becario Soporte

    Técnica

    (Soporte)

    20-23

    4

    FUE?

    1

    Estudiante Ing. Informática

    Becario Soporte

    Técnica

    (Soporte)

    20-23

    4

    FUE?

    1

    Estudiante de Económicas.

    Becario Administrativo

    Financiera & Comercial

    20-23

    4

    FUE?

    8. INFRAESTRUCTURA NECESARIA :

    Es necesario disponer de los servicios que faciliten la inclusión de nuestro negocio en el comercio electrónico. Para lo cual existen dos posibilidades: Desarrollar nuestros servicios en un servidor bajo nuestro propio control u optar por el hosting (alquilar los servicios a un proveedor).

    Hemos elegido el Hosting, por razones de costes, tanto en personal especializado en Internet, como en infraestructuras necesarias para alojar y hace funcionar e servidor y el SW. Dentro las distintas categorías del Hosting nos hemos decidido por se un escaparate desechando pertenecer a un centro virtual comercial porque reduciría nuestra estrategia de exclusividad, y la generalización de la actividad que desarrollamos.

    Así mismo el servicio de entregas se realizará subcontratando a la empresa de mensajería y paquetería SEUR.

    8.1 PROVEEDOR DE SERVICIOS:

    Es necesario la elección de un proveedor de servicios que nos asegure una conectividad fiable y segura. Lo seleccionaremos con los siguientes criterios:

    • Soporte suficiente para correo electrónico crítico par poder dar respuesta a nuestro cliente.

    • Servicios de directorio (LDAP) para facilitar la interconexión entra los servicios.

    • Servicio de hospedaje de la página Web.

    • Correcta elección de las palabras clave con la que se etiqueta la pagina (tag y meta-tag)

    • Alta en buscadores, Yahoo, Altavista, Lycos, Magallanes...

    • Que este registrado en el INTERNIC organismo internacional de registro de dominios y proveedores que depende del Consejo Superior de Investigaciones Científica (CESIC).

    • Velocidad y ancho de banda suficientes.

    • Líneas de back up que garanticen una posible caída.

    • Soporte y Asistencia.

    • Mantenimiento y actualización Sw y Hw.

    • Seguridad.

    8.2 INFRAESTRUCTURA INFORMATICA :

    Para dar servicio a nuestros clientes es necesario disponer de:

    • Base de Datos donde se reflejen sus datos.

    • Gestor de Base de Datos (DB2).

    • Software para la tramitación de formularios y pedidos.

    • Hardware y equipos informáticos.

    9. POLÍTICA INTERNA :

  • ROTACIÓN DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN :

  • Cada ciclo fiscal se realizará una asamblea. En esta asamblea participará el Consejo de Administración. Se hará balance de la situación de la empresa y se realizará la rotación de los puestos del consejo.

    Los puestos operativos de cada área serán también objeto de estudio no descartando algún cambio. Finalmente se revisarán las políticas de empresa.

  • NECESIDAD DE RECURSOS :

  • Las necesidades de recursos (materiales o humanos) serán comunicadas por el director del área que detecte la necesidad al Director General. El Director General, en estrecha colaboración con el Director Financiero, decidirá la aprobación de cubrir la necesidad detectada. No obstante la aprobación tiene que ser reafirmada por el Consejo de Administración.

    Este flujo se verá completado siempre que la necesidad sea de un peso importante como por ejemplo: necesidad de personal, necesidad de nuevos equipos, etc.

  • POLÍTICA DE CONTRATACIÓN:

  • Las contrataciones de personal entran a formar parte de la necesidad de recursos humanos. Todas las contrataciones han de seguir el flujo anteriormente descrito:

    • Necesidad detectada en un área:

    • El director del área afectada pone en conocimiento al Director General.

    • El Director General en colaboración con el Director Financiero estudian la viabilidad de la contratación.

    • La aprobación final es tomada por el Consejo de Administración.

    ASI S.L. no descarta otro tipo de contrataciones como pudieran ser contratos temporales, contratos hasta fin de obra o personal subcontratado a otras empresas, estudiándose cada caso en particular llegado el momento.

    Todo el personal contratado deberá cumplir la formación y perfil exigido para el puesto.

    ASI S.L. no realizará contrato alguno a aquella persona que no aporte el título universitario exigido en cada puesto excepto en los casos en los que el candidato aporte una experiencia comparable y superior a lo exigido para ese puesto, en estos casos será el responsable del área quien deberá avalar la propuesta de contratación del candidato.

    Las entrevistas y evaluación para una nueva contratación de personal serán realizadas por el Director del área afectada y el Director General.

  • POLÍTICA DE BECAS Y AYUDAS :

  • Los becarios no tendrán ni contrato ni ningún otro vínculo laboral con ASI S.L. sino becas que recibirán de La Fundación Universidad y Empresa. ASI S.L. aportará anualmente una cantidad estipulada y dependiente del número de becarios en plantilla a dicha Fundación.

    No se descarta el contacto con determinadas Universidades y Escuelas de Negocios para la realización de proyectos de colaboración.

  • MOTIVACIONES Y PREMIOS :

  • Se fijarán metas periódicas para cada área ofreciendo anualmente y a votación de todo el personal de ASI S.L un titulo denominado GOLDEN MOUSE a la persona que haya realizado mejor su labor a juicio de sus propios compañeros.

    Este premio irá acompañado de una dotación económica simbólica para el ganador.

  • IMAGEN DE EMPRESA :

  • La imagen externa de ASI S.L. será uno de los aspectos más valorados.

    ASI S.L. pretende que su imagen sea uno de sus mayores puntos fuertes, por lo cual, basará gran parte de su esfuerzo en ofrecer un producto de alta calidad, y sobre todo con una gran transparencia y profesionalidad.

    Se pretende posicionar la empresa en el sector dando una imagen de profesionalidad absoluta. ASI S.L. tiene que representar a una empresa de servicios informáticos formada por ingenieros que ofrecen un servicio de máxima calidad aunando profesionalidad y juventud.

    Se requiere un ambiente interno dinámico y una actividad diaria realizada con ilusión y trabajo en grupo.

    10. MARKETING :

    • La estrategia de Marketing de la empresa tendrá el objetivo prioritario de posicionar en el mercado a ASI S.L.

    • Se pretende dar una imagen de empresa joven y profesional accesible a las PYMES principalmente de Madrid. La campaña publicitaria distribuirá el logotipo de la empresa además de describir las actividades de ASI S.L. y dar a conocer sus planes operativos.

    • La empresa emprenderá diversas campañas de marketing entre las que podemos señalar las siguientes:

      • Mailing:

    Se realizará un mailing, enviando publicidad detallada a las empresas de nuestros servicios presentando la pagina Web (www.asi.com) sean consideradas clientes potenciales.

    • Página Web:

    También se crearán una página Web cuya URL estarán tanto en la publicidad por correo como en el resto de la publicidad que se realice para la empresa. En la página web se podrán comprar productos mediante formularios y obtener información de nuestros servicios.

    • Inserción de anuncios en prensa local y nacional:

    se insertarán diversos anuncios en la prensa especializada, en prensa local y nacional, así como en algunas revistas especializadas.

    10.1 MARKETING Y PUBLICIDAD EN LA RED :

    La pagina Web de ASI.SL ha sido diseñada para retener la atención del los navegantes y potenciales clientes, para incentivar el marketing orientado a la Red, se requiere:

    • Promoción del la pagina en la Red.

    Nuestra pagina esta registrada en motores de búsqueda y directorios, en paginas exclusivamente dedicadas a sitios de nueva creación y en Web relacionadas con la misma materia ( previo acuerdo para el intercambio de links).

    • Publicidad en la Red

    Realizaremos una campaña de lanzamiento de la página, a través del pilar de la publicidad en la Red, el banner, con una empresa especializada en publicidad en Internet que mantiene relaciones de exclusividad con los sitios y portales más importantes.

    Hay que:

    • Propósito del banner: Darnos a conocer.

    • Audiencia: Internautas interesados y potenciales compradores de Hw y Sw

    • Objetivos: Conseguir aumentar un 10% la venta de nuestro productos.

    • Posición del banner: Se colocara en la parte superior de las páginas, en el caso de que la página sea larga y haya que hacer scroll este se situara en la parte inferior.

    • Limitación de la aparición del banner a 4 impresiones por usuario.

    • El banner ha de ser animado para atraer más la atención, sin llegar a ser molesto para los internautas.

    • Su texto será enigmático y se utilizarán colores luminosos.

    11. OPERATIVIDAD :

    Cada operación llevada a cabo por la empresa es llevada a cabo como un proyecto independiente, con distintas fases en las que intervienen las distintas áreas de la compañía. Cada proyecto se compone de las siguientes fases:

      • Fase comercial:

    En esta fase alguien del departamento de ventas se pone en

    contacto con la empresa que solicita los servicios de ASI S.L. y llega a un acuerdo comercial con esa empresa. También forma parte de esta fase la interactividad de nuestros clientes con la página.

    • Fase de producción:

    Esta fase está dividida a su vez en diversas subfases:

        • Consultoría e Investigación:

    Un ingeniero analiza la organización actual de la empresa contratante, investiga sus necesidades tanto de hardware como de software, formación y soporte, con todo esto realiza un informe que pasa a las demás áreas de la empresa para que se lleve a cabo la instalación.

        • Instalación:

    En esta fase se realiza la instalación de los equipos y

    componentes de Hardware necesarios para adecuar el sistema al software que posteriormente se instalará. Así mismo los usuarios finales de los equipos son formados por una empresa externa subcontratada para esta labor.

    • Fase de soporte:

    Esta fase dura lo mismo que el contrato de soporte que la empresa cliente tenga contratado con ASI S.L., durante todo este tiempo ASI S.L. proporcionará soporte telefónico para los problemas de software, y soporte en casa del cliente para los problemas de hardware, siempre dependiendo del contrato, las piezas se cambiarán o repararán, así mismo si el cliente tiene contratada esta modalidad de soporte, ASI S.L. actualizará periódicamente los componentes de software que sean necesarios o que hayan pasado a una versión posterior.

    12. PRODUCTO :

    • Actualmente la adquisición de un equipo informático puede ser

    problemática por varios motivos. La tecnología avanza con una rapidez que las empresas no pueden asimilar. Si una pequeña o mediana empresa realiza una compra de equipos informáticos lo lógico es que en poco tiempo esos sistemas estén anticuados.

    Últimamente la tecnología hardware avanza con tal velocidad que un equipo con una antigüedad aproximada de 2 años queda obsoleto. En el caso de grandes empresas con una infraestructura ya montada y con recursos abundantes la renovación de su parque informático viene a ser menos problemática, pero para las PYMES puede llegar a ser una fuente continua de gastos.

    ASI S.L ha desarrollado unos planes específicos para su actividad logrando ofrecer a las PYMES las facilidades que cualquier persona desearía para su empresa.

    Estos planes pretenden cubrir las necesidades que cualquier empresa puede tener para su informatización, automatización o actualización.

    Los planes incluyen consultoría previa no facturable en el caso de contratar algún plan ASI S.L (Plan Personal no incluido en esta oferta).

    Todo cliente que solicite algún producto o servicio pasará a formar parte de nuestra Base de Datos de Clientes, para poder mantenerle informado de nuevas ofertas, actualizaciones, etc...

    La entrega de productos comprados a través de nuestra pagina o solicitados a nuestro departamento comercial, serán entregados por la empresa de mensajería y paquetería SEUR en un plazo máximo de 4 días desde la realización del pedido.

    • Plan propiedad:

    ASI S.L proporciona los equipos informáticos necesarios quedando estos en propiedad del cliente. ASI S.L proporciona también las aplicaciones comerciales, pudiendo ser comprados a través de nuestra pagina. La garantía de los componentes hardware y licencias software será el estipulado por el fabricante de los equipos, ofreciendo ASI S.L el doble de tiempo de soporte de instalación que el propio fabricante.

    ASI S.L se compromete a mantener informado al cliente a través del correo electrónico y de nuestra pagina, de todas las actualizaciones compatibles con el hardware adquirido y las actualizaciones de su software.

    • Plan renting:

    ASI S.L proporciona los equipos informáticos necesarios así como la infraestructura de conexión entre ellos, las aplicaciones y todos los recursos que la empresa necesite.

    Estos sistemas (incluyendo software y hardware) quedarán alquilados a la empresa cliente por una cantidad mensual estipulada y dependiente de la adquisición realizada.

    ASI S.L se compromete a ofrecer soporte continuo durante la estancia en vigor del alquiler, así mismo se compromete a mantener informada a la empresa cliente que acaba de contratar el plan Renting de todas las actualizaciones de hardware y de software disponibles.

    ASI S.L renovará los equipos a las empresas cada cierto tiempo según las necesidades de está (con un nuevo alquiler dependiente de los equipos adquiridos), teniendo un máximo de tres años para la renovación del 35% de los equipos adquiridos. En caso de que esta renovación no se produzca la empresa cliente debe decidir si se queda con los equipos en posesión (por un valor del 25% de la cantidad en el que se valoró en el momento de iniciar el plan Renting) o por el contrario devuelve los equipos a ASI S.L.

    Los equipos podrán quedar en posesión del cliente en cualquier momento por un precio calculable en cada caso.

    • Plan personal:

    ASI S.L ofrece sus servicios de consultoría realizando un informe detallado para la empresa cliente en el que se estipula las necesidades informáticas reales. (El servicio de consultoría si es facturable en este plan)

    ASI S.L desprende de su informe una solución informática que será propuesta al cliente.

    El cliente podrá seleccionar de forma personalizada que es lo que desea realmente.

    Podrá quedarse con equipos en posesión así como alquilar otros.

    13. SERVICIOS :

    • Soporte Técnico: ASI.SL le ofrece mejor el servicio de soporte técnico tanto en software como en hardware.

    • Diseño Web: Aproveche al máximo la tecnología de Internet como acción de marketing. Hoy en día, cualquier persona puede publicar lo que quiera en Internet. Un sitio Web bien diseñado puede despertar el interés de los clientes, establecer una buena comunicación con ellos y ayudarles en la elección de sus productos.

    • Aplicaciones: ¿Tiene en mente alguna idea? ASI S.L se lo proyectamos y se lo hacemos realidad.

    • Redes: Mejore el rendimiento de su empresa, una red diseñada por ASI S.L le permitirá compartir recursos sin necesidad de ampliar los costes en nuevos equipos.

    14. ESTUDIO DE MERCADO :

    • Tras un breve estudio de mercado, realizado con la colaboración de Dun & Bradstreet Intemational, averiguamos que el 72 % de las 50000 mayores empresas en España, tienen menos de 50 empleados, además nos encontramos que más del 53 % lo componen las empresas que tiene entre 10 y 50 empleados, por lo cual nos centraremos en ese segmento del mercado.

    Nº de EMPLEADOS

    Nº de EMPRESAS

    De 1 a 9 empleados

    De 10 a 19 empleados

    De 20 a 49 empleados

    De 50 a 99 empleados

    De 100 a 199 empleados

    De 200 a 499 empleados

    De 500 a 999 empleados

    1000 o mas empleados

    19.44%

    21.23%

    32.20%

    11.84%

    5.59%

    3.60%

    0.99%

    0.71%

    • Por provincias, son las provincias de Barcelona y Madrid, las que

    mayor número de empresas tienen, con un 22,27 % y un 19,82 %,

    respectivamente, por lo que representan los dos objetivos principales de ASI S.L.

    PROVINCIA

    Nº de EMPRESAS %

    Barcelona

    Madrid

    22.27%

    19.82%

    • También por provincias, pero dentro de nuestro segmento principal de actividad son estas dos provincias las que copan gran parte del mercado, con un 17.27 % y un 14.38 % respectivamente.

    PROVINCIA

    Nº de empresas con menos de 50 empleados

    Barcelona

    Madrid

    17.37%

    14.38%

    • Con todos estos datos y teniendo en cuenta claros motivos de movilidad geográficos, la empresa se establece en la Comunidad de Madrid, con la posibilidad futura de abrir una sucursal en Barcelona.

    • LA tendencia actual del incremento de internautas (potenciales compradores) y la incorporación de la PYMES a las nuevas tecnologías, ha hecho diversificar nuestro negocio hacia la venta de productos a través de la página WEB.

    15. EL MERCADO :

    La informatización, que hasta ahora había sido un proceso complejo para las PYMES se convierte de repente en algo al alcance de cualquiera.

    Actualmente y cada vez más el mercado está comenzando a plagarse de soluciones informáticas que permiten a las pequeñas y medianas empresas modernizarse mediante las nuevas tecnologías de un plumazo.

    Hasta las grandes compañías como puedan ser Hewlett Packard o IBM han sacado a mercado sus nuevas estrategias para captar clientes en unos sectores que antes dejaban directamente de lado. Es evidente que ASI S.L. no va a andar sólo en esta aventura, pero analizando la situación nos damos cuenta que cualquier amenaza del mercado lleva consigo una oportunidad latente.

    Es decir, que Hewlett Packard se rebane la sesera para adecuar sus planes de actividad en dar servicio a pequeñas empresas entra por la cabeza a primera vista, pero... que pasa si surgen otras empresas, por lógica mucho más parejas a las PYMES y con un alto grado de profesionalidad como pudiera ser ASI S.L., que además de ofrecer equipos hardware de primeras marcas como pudiera ser Hewlett Packard ofrece un soporte personalizado y mucho más duradero, que además ofrece una consultoría y un montón de facilidades mediante unos planes de servicio ajustados a la realidad de las PYMES españolas.

    Es evidente que las nuevas tecnologías avanzan a pasos agigantados. También es evidente que por muy pequeña que sea una empresa si no se moderniza acabará hundiéndose, pero quien explica esto al director de un despacho de abogados que lleva años realizando su trabajo de la misma manera y con auténticos beneficios, sin saber los beneficios que la tecnología le puede aportar.

    ASI S.L. pretende realizar una labor de consultoría aliada con su actividad comercial. No se puede llegar a este señor y hablarle por las buenas de las maravillas de Internet, de las posibilidades multimedia de los equipos de hoy en día.

    ASI S.L estudiará detenidamente las actividades del cliente en cuestión, determinará sus necesidades y ofertará una solución informática real ajustándose estrictamente a lo estudiado y demostrando la rentabilidad que puede llegar a obtener con la mecanización.

    Estas pequeñas empresas son las más difíciles de captar, puesto que tienen que dar un cambio en la mentalidad de sus empresarios pero como oportunidad pareja a este inconveniente estará la eliminación de las grandes empresas para este nivel de comercios ya que las diferencias entre unos y otros son evidentes, pudiendo decir que 'hablan distintos idiomas'.

    ASI S.L. emprenderá una campaña de captación de clientes dentro de las asociaciones de pequeños comerciantes así como en gremios o colegios oficiales.

    Donde ASI S.L encontrará realmente competencia será en empresas medianas introducidas en la informática tan sólo a pinceladas. Estas empresas suelen tener actividades a las que puede sacarse un gran rendimiento mediante las nuevas tecnologías. Además estas empresas si que están obligadas para su supervivencia a una modernización inmediata.

    ASI S.L intentará abarcar todo el ámbito de las PYMES. Las pequeñas empresas y comercios mediante un trato real y personalizado y al grueso del negocio, las medianas empresas mediante unos planes comerciales que ofrecen todo tipo de facilidades a la empresa cliente (consultoría en muchos casos gratuita, soporte más duradero, posibilidad de alquiler y financiación de equipos, adecuación de la situación actual de la empresa a una nueva y modernizada reutilizando componentes y adecuando las

    necesidades, etc.).

    16. SISTEMAS DE SEGURIDAD :

    La seguridad es uno de los principales problemas los que nos debemos enfrentar, que no solo afecta a la integridad de los datos que viajan por la red sino que sobre todo afecta a la seguridad relacionada con las partes involucradas en la transacción, por lo que necesario asegurar la identidad de nuestros clientes y dar una imagen de fortaleza, seriedad y seguridad en la página web Para tratar de salvar la reticencia del cliente al operar con su tarjeta de crédito.

    La seguridad en el comercio electrónico viene ligada a la forma de pago, las formas de pago existentes son:

    • Contra rembolso

    Ventaja: medio de pago con garantía para el consumidor.

    Inconveniente: compleja gestión, retraso en el pago y alto coste.

    • Cargo en cuenta:

    Ventaja: bajo coste.

    Inconveniente: no es seguro para el cliente

    • Tarjetas de Crédito y Débito(PIN 16 dígitos)

    Ventaja: más popular y usado

    Inconvenientes: Problemas de seguridad.

    • Tarjetas inteligentes(smart card)(monedero electrónico):

    Inconvenientes: Lectoras adicionales

    • Dinero Virtual: Cuenta corriente con el banco para comprar en tiendas adscritas al banco. Es seguro y las comunicaciones se realizan de forma cifrada.

    Para la distribución de nuestro productos hemos elegido la forma de pago mediante tarjetas de crédito y de débito, y el contra rembolso. Por ser formas de pago más usuales y más familiares para el cliente. Para lo que debemos cuidar nuestra imagen de comercio seguro. Garantizando:

    • Confidencialidad: ninguna persona ajena a la comunicación debe tener acceso a la información enviada o recibida.

    • Integridad de los datos, sin que puedan ser manipulados.

    • Autenticación de las personas

    • No repudio: ninguno de los implicados debe negar su participación.

    Los participantes de la comunicación son:

    • El titular de la tarjeta(Cardholder)

    • El vendedor(maerchant)

    • El banco emisor de la tarjeta(Issuer)

    • El banco que actúa en nombre del vendedor(Acquirer)

    • La red de medios de pago(scheme).Visa, MasterCard..

    Para ello utilizamos los siguientes protocolos:

    Protocolos

    SSL(Secure Sockets Layer): Este protocolo solo afecta a la comunicación comprador vendedor, la comunicación vendedor banco se realiza de forma privada.

    El vendedor, nosotros, debemos de tener un certificado emitido por una Autoridad de Certificación (ej: Verisingn en España ej: Banesto).

    Con este protocolo el comprador obtiene la garantía de que el vendedor es seguro pero no el revés porque el comprador no esta certificado.

    Este protocolo no garantiza al la total seguridad.

    SET (Secure Electronic Transactions): Surge como acuerdo entre MasterCard Internacional y Visa Internacional.

    Los componentes de la transacción son:

    • Titular(cardholder):titular de la tarjeta de credito/debito

    • Cartera o Billetero electrónico (Electronic Wallet): Aplicación que se integra en el navegador del titular y se encarga de almacenar y gestionar su certificado.

    • Comercio (Merchant Software): Aplicación instalada en la Wed del vendedor que gestión las operaciones bajo SET. Con los siguientes elementos:

    • Emisor: Es la entidad emisora se la tarjeta.

    • Adquiriente (Acquirer): es la entidad bancaria con la que el comercio establece una cuenta bancaria.

    El protocolo SET se basa en :

    El cliente debe de obtener un certificado SET en su banco e instalar en su ordenador, es un software especifico q que se llama Billetero electrónico donde se almacena los números de las tarjetas y se encarga de la encriptación de los datos y de la firma electrónica que se envía en cada transacción.

    El vendedor debe de obtener un certificado SET.

    Para realizar esto es necesario una pasarela de pagos desde el vendedor a la entidad financiera, que procese la autorizaciones manteniendo la confidencialidad.

    Pasos:

    1. El titular se conecta a la Web del comercio.

    2. Se selecciona el producto a comprar.

    3. Seleccionar la forma de pago.(SET seleccionara el certificado ligado a la tarjeta)

    4. Se establece comunicación bajo SET entre el Titular y el Comercio.

    5. El titular envía, el pedido y la orden de pago destinada a la pasarela de pagos(encriptada).

    6. El Comercio lo recibe y comprueba su validez.

    7. El comercio envía a la pasarela de pago los datos de la transacción y los datos de la tarjeta encriptados.

    8. La pasarela lo verifica para solicitar el pago y procesa la petición.

    9. El medio de pago autoriza el pago y envía un numero de autorización a la pasarela.

    10. La pasarela envía el numero de autorización al comercio.

    11. El medio de pago realiza el cargo y el abono.

    Diferencias entre SSL y SET:

    Confidencialidad:

    • SSL: El vendedor tiene acceso a los datos del comprador.

    • SET: El vendedor no tiene acceso a los datos bancarios ni el banco a los datos de la compra.

    Integridad:

    • SSL: Los datos de la compra pueden ser alterados por el vendedor.

    • SET: Los datos no pueden se alterados.

    Autenticación:

    • SSL: El Vendedor se autentifica el comprador no.

    • SET: Todos están certificados.

    No Repudio:

    • SSL: No esta garantizado.

    • SET: Técnicamente garantizado.

    17. AMENAZAS :

    Rechazo sistemático de las pequeñas empresas y comercios a las nuevas tecnologías.

    Falta de confianza el la compra por Internet

    Saturación en el mercado de soluciones informáticas para las PYMES.

    Inundación de propuestas dirigidas a las PYMES por parte de las

    grandes compañías.

    Abundantes empresas informáticas españolas basadas en el soporte y

    venta de hardware.

    18. OPORTUNIDADES :

    Estos usuarios son clientes en potencia cuando se den cuenta de los

    recursos que ofrecen las nuevas tecnologías.

    Posibilidad de informatizar los múltiples sectores de las PYMES,

    comercios, dentistas, farmacias, estancos, bufetes de abogados, bancos, empresas de transportes, vídeo-clubes, agencias de viajes, librerías, papelerías etc.

    El asentamiento de Internet en España y el acercamiento masivo de la informática en todas sus expresiones a las casas hace que cualquier

    persona de a pie tenga bastantes más conocimientos de las posibilidades reales de la informática.

    19. PUNTOS DÉBILES :

    ASI S.L es una empresa recién creada con falta de experiencia global en este terreno.

    Dificultad para cambiar la mentalidad de los empresarios y clientes reticentes a las nuevas tecnologías y al pago mediante tarjeta de credito/debito.

    Problemas de seguridad en las transacciones.

    Empresa nueva y desconocida frente a otras con gran posicionamiento en la mente del cliente.

    Saturación publicitaria del sector informático.

    Posible recesión económica en el entorno de las empresas que operan en Internet.

    Inversión inicial

    20. PUNTOS FUERTES :

    Innovación a través de la Red.

    Experiencia de los componentes y fundadores de la empresa en la

    actividad empresarial de ASI S.L., así como gran ambición e ilusión.

    Acercamiento más sencillo a ciertos sectores como pequeñas empresas y comercios a través de nuestra pagina

    Oferta de servicio real y con una gran gama de facilidades para el

    Cliente. Adquisición de productos a través de nuestra página.

    Aunque nueva y sin posicionamiento gran facilidad para afincar la

    imagen y el nombre de la empresa en la mente del cliente.

    21. MODELO FINANCIERO. PROYECCIONES ECONÓMICAS :

     

    AÑO 0

    AÑO 1

    AÑO 2

    AÑO 3

    AÑO 4

    Inversiones

    -117.795,43

     

     

     

     

    Amortización (10%)

     

    10.451,6

    10.451,6

    10.451,6

    10.451,6

    Ingresos

     

    120.202

    120.202

    120.202

    120.202

    Gastos

     

    50.211,2

    50.211,2

    50.211,2

    50.211,2

    BAI

     

    59.539,62

    59.539,62

    59.539,62

    59.539,62

    Impuestos (30%)

     

    17.862

    17.862

    17.862

    17.862

    Beneficio neto

     

    41.677,74

    41.677,74

    41.677,74

    41.677,74

    Flujo de Caja

    -117.795,43

    52.129,34

    52.129,34

    52.129,34

    52.129,34

     

     

     

     

     

     

    TIR

    28%

     

     

     

     

    VAN (10%)

    47.447,56

     

     

     

     

    BIBLIOGRAFÍA

    • Marketing: conceptos y estrategias. Miguel Santesmases.

    • Apuntes Curso Superior de Comercio Electrónico. CEF

    • Apuntes de la Asignatura Organización y Adm. de Empresas. CEU Luis Vives

    • La Contratación Electrónica.

    Autor: Carlos Barriuso Ruiz

    Editorial: Dykinson,1998.

    • Cambio Estratégico y Clusters en Cataluña.

    • El Comercio Electrónico: Perspectiva presente y futura en España.

    Autor: Modesto Escobar.

    Editorial: Biblioteca Fundación RETEVISION.

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    'Creación de empresas'

    'Creación de empresas'