Comunicación integral empresarial

Necesidades de comunicación. Estrategia de medios. Conflicto comunicacional. RRHH (Recursos Humanos). Organización de empresas

  • Enviado por: Cinthya Alvarez
  • Idioma: castellano
  • País: México México
  • 14 páginas
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1.-ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Para conocer las necesidades de comunicación de una organización,
es necesario entrar en contacto con los individuos y equipos que la forman.

Una empresa encargada del desarrollo de la comunicación de una asociación es un conjunto de recursos y esfuerzos con el objetivo de dar apoyo con acciones a todas las áreas y procesos de la alineación, para facilitar el cumplimiento del plan estratégico, alinear los procesos y propiciar un ambiente positivo.

Comunicación Integral Empresarial S.A. de C.V. es una empresa 100% mexicana que se crea ante la necesidad de las empresas en contar con los servicios eficaces en comunicación, inicia ofreciendo a diversas empresas, la opción de adquirir servicios eficaces en comunicación interna de las empresas y resolviendo problemas externos que detengan su desarrollo.

Nuestro sistema de diagnóstico está basado en la detección de necesidades de comunicación dentro de áreas clave en la organización como son en el área de capacitación, atención al cliente, entre otras cosas. Los beneficios de realizar un diagnostico dentro de las empresas tiene como resultado:

El conocimiento de las necesidades de información de sus públicos internos y externos. Contar con evidencia documental de tendencias dentro y fuera de la organización. Conocer con exactitud el impacto de los medios internos y externos siendo una guía confiable para orientar soluciones y acciones futuras

Proporciona resultados confiables para la aplicación y control de futuras acciones y estrategias de comunicación.

La empresa (CIE), desde su fundación a partir de la primera mitad del presente año, se ha forjado una imagen de solidez y seriedad en el ámbito de la comunicación empresarial, competitivamente en todos los negocios inherentes a su actividad, en esta ocasión la disquera Termita nos seleccionó para realizar un proyecto donde se cumplan con aquellos objetivos que proponemos dentro de nuestra empresa para dar una mejor imagen dentro del mercado de esta nueva organización.

Comunicación integral empresarial

2.-PERFIL DE LOS FUNDADORES

La inquietud de tres estudiantes de licenciatura en Ciencias de la Comunicación, da como resultado el materializar una idea en base a la materia Estrategia de los Medios.

Como jóvenes que la conforman, se planea soluciones innovadoras a través de argumentos con validez, creatividad, hiper actividad, ofreciendo presupuestos aceptables debido a la recién apertura de esta empresa, con el fin de cambiar la ideología empresarial y crearles la necesidad de nuestro producto.

2.1, 2.2, 2.3 Datos Generales, experiencia laboral y perfil

ALVAREZ VIDAL CINTHYA

  • Datos Personales

20 años

Soltera

Dirección: Gómez Farias #245. Col. San Rafael

  • Experiencia Laboral

Asesor de campaña estatal PRD

Anfitriona Burger King Mexicana

Grupo Imagen (Atención a cliente)

  • Perfil

Emprendedora, amable, analítica En base a estos objetivos definimos a una persona que emprenda y tenga visión al futuro para cada aspecto de la empresa

MENDOZA HERRERA ALMA AYANCIHUATL

  • Datos personales

20 años

Soltera

San Cristóbal, Ecatepec. Insurgentes # 97

  • Experiencia Laboral

Ecatepec Radio (Operadora en transmisiones)

Bancomer (Área de comunicación interna)

  • Perfil

Laborar en una empresa que esté en constante crecimiento. De esta manera superarse y a dar lo mejor para colaborar en el desarrollo de esta nueva empresa. No perder el control en situaciones molestas, conocer nueva gente, trabajar de forma eficaz y con calidad.

TINOCO LOMELÍ AMERICA

  • Datos personales

20 años

Soltera

Venustiano Carranza #39B Col. Cuautepec de Madera

  • Experiencia Laboral

Dirección de Recursos Humanos

Cajera “La feria del Disco”

Administradora en Center NEF.

  • Perfil

Creativa, innovadora, servicial, conducta responsable, interés por el desarrollo de el lugar donde trabaje, crecimiento laboral.

3.- ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

Ofrecer servicios en comunicación, recursos humanos, reclutamiento para la solución de problemas empresariales que se refieran al conflicto comunicacional.

4.- MISIÓN

“Proveer las mejores soluciones empresariales, el la solución de problemáticas internas de la organización, apoyando a éstas a su desarrollo, manutención y expansión apoyados siempre en nuestro servicio de alta calidad”

5.- VISIÓN

“Ser líderes en las estrategias comunicacionales y mercadológicas para l solución de problemas y logro de objetivos por comprender empresas de nuestros clientes, destacando por nuestra agilidad, eficiencia e implementación de soluciones”

Nuestro Compromiso: Comunicación Integral Empresarial, es una empresa comprometida con el entorno en el que se desarrolla. El diario compromiso será ser los más respetuosos y eficaces con nuestro cliente, en nuestras relaciones y el desempeño de nuestras responsabilidades como una de las mejores compañías de estrategias de medios que están surgiendo.

6.- FILOSOFÍA.

“Caminar hacia delante, el corazón en el futuro y la cabeza siempre abierta”

Generando resultados frente a las estructuras elefánticas y costosas de las superagencias, nosotros preferimos una estructura modular y ágil que se adapta a las necesidades del cliente.

El mundo globalizado nos ofrece productos cada vez más iguales, sin características diferenciales. Por eso las diferencias hay que construirlas en la mente de los consumidores. Y es allí donde la creatividad proyecta su mayor protagonismo. Trabajamos junto al cliente para encontrar la mejor relación costo-beneficio; optamizando recursos y multiplicando esfuerzos. En los dos casos, el resultado siempre es el mismo, es decir, el mejor.

7.- OBJETIVOS GENERALES.

CIE. Planea el logro de innumerables objetivos, el principal de ellos es vender la idea a diversas empresas que necesitan de un servicio externo que les ayude al sustento de la compañía, su crecimiento y expansión, ya que muchas veces la visión que se tiene de una empresa estando dentro de ella es impecable y perfecta, cuando el exterior es deteriorable.

7.1 A corto plazo

Planeamos manejar tres empresas simultáneamente, demostrando la evolución y refortalecimiento que tendrán al adquirir nuestros servicios.

7.2 Mediano plazo

Expandir nuestros servicios y demostrar en base a los resultados de todas aquellas empresas con las que hayamos trabajado, lo efectivo que resulta ser nuestro servicio.

Diferenciamos de organizaciones que brinden servicios similares al nuestro, en base al cumplimiento de objetivos que eran inalcanzables para la empresa y que con nuestro servicio se realizaron.

7.3 A largo plazo.

Ser una empresa líder en nuestro ramo, estar manejando un gran número de empresas, pero no con ello disminuir nuestra calidad en esfuerzos y logros. Expandirnos en cuanto a mayor cantidad de servicios para ofrecer, tener una plantilla de personal mayor para poder difundirnos, teniendo un mejor manejo y desenvolvimiento con nuestros clientes.

8.- ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA.

La empresa está constituida por tres departamentos principales de los cuales cada uno tendrá su propia función.

8.1 Organigrama

Presentación final, siguiente hoja.

8.2 Funciones de los departamentos.

  • Departamento de Mercadotecnia: Tendrá a su cargo la investigación de cada proyecto a realizar en el ámbito de la publicidad, estudios de mercado. Apoyo que dará este departamento a las empresas es: las estrategias publicitarias, campañas, promociones orientación de estrategias y demás aspectos que corresponda.

  • Departamento de recursos humanos: Su actividad principal es el apoyo al cliente para la administración y plantación de recursos humanos dentro de la organización. Reclutamiento de personal, motivación, cursos de capacitación, entre otras cosas.

  • Departamento de Comunicación: Departamento fundamental dentro de nuestra empresa, éste tendrá la función de apoyar a las empresas en su modificación de la comunicación interna y externa, creación de boletines, gacetas, periódicos murales, organización de juntas, a través de estrategias para dar una mejor versatibilidad dentro de la empresa.

9. COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

9.1 CONCEPTO CREATIVO

Concebimos la Comunicación como una herramienta más de gestión, encaminada a mejorar los resultados de la organización. Al formar parte de la condición humana y de la interacción personal, el objetivo último de la comunicación es motivar e influir en nuestros diferentes públicos: ciudadanos, profesionales, directivos, asociaciones, etc.

Estamos convencidos de que el Valor de las organizaciones son las personas, y tenemos que facilitar las vías para que, a través de la participación y la cohesión, se creen vínculos y compromisos entre los profesionales para su integración en el Proyecto.

En el proceso de acercamiento utilizaremos una estrategia de doble vía: El "proceso efectivo" (conseguir resultados) y el "proceso afectivo" (conciencia, valor y VINCULACIÓN EMOCIONAL. Ambos irán paralelos para que el proceso de comunicación sea creíble, se asuma como propio y se cumplan los objetivos.

Los elementos que favorecen este proceso comunicacional serán:

  • Credibilidad, Coherencia, Participación y Bidireccionalidad.

  • Rediseño de canales y herramientas de Comunicación interna y externa.

  • Potenciar el liderazgo facilitador dentro de las organizaciones y primar la horizontalidad a la verticalidad.

  • Reforzar la Comunicación externa y la Comunitaria.

  • Formación específica en comunicación de directivos y profesionales.

  • Dentro de las Organizaciones, la Calidad y la Eficiencia son los pilares básicos para tener CLIENTES SATISFECHOS, que hablen bien del sistema y se conviertan en "prescriptores del mismo". Este será un feedback importante para los profesionales, a medio y largo plazo.

    Para conseguir esto, además del desarrollo de competencias ( calidad, excelencia, plan de formación etc.), hay que estrechar lazos a tres niveles, que son puntos cruciales para la percepción de beneficios:

    • En el ámbito de Servicios: la eliminación dualidades y barreras, ya sea entre centros( Especialización, cursos, seguros médicos.), de manera que el cliente/usuario/paciente sea el eje central de CIE

    • En el ámbito Social: se facilitarán los mecanismos y vías de participación que hagan de la transparencia y la información una realidad consolidada en la compañía.

    • En el ámbito estructural: Aportación de valor añadido, tanto desde la organización como desde los profesionales.

    Las herramientas que utilicemos para dar valor añadido desde las diferentes organizaciones a la hora de prestar servicios, deben contemplar la necesidad de "trabajar con y para el cliente", implicarlo y considerarlo como un elemento activo de la organización, y así conocer y poner en marcha las acciones que satisfagan sus expectativas reales.

    PÚBLICOS OBJETIVOS:

    Somos conscientes de las diferencias tanto cualitativas como cuantitativas, de las personas y organizaciones Las expectativas, necesidades, grados de compromiso, etc. son variables, y para operativizar las acciones que vamos a llevar a cabo tenemos que segmentar los diferentes públicos objetivos a los que va dirigido nuestro producto y utilizar como estrategia de penetración la identificación de necesidades específicas.

  • Área de Comunicación Interna

  • Las estrategias serán:

    • Transmitir FIABILIDAD, con transparencia y mensajes creíbles y coherentes.

    • Hacer perceptibles los beneficios (calidad y desarrollo profesional)

    • Fomentar la Participación y el Compromiso, apelando a la PROFESIONALIDAD y la RESPONSABILIDAD.

    • Generar EMPATÍA, a través de un buen proceso de comunicación, con canales internos permanentes (escuchar y responder) y con flujos de información de entrada y salida bien gestionados y efectivos, a través de cada organización. En este aspecto son decisivos los directivos, mandos intermedios y los líderes de opinión de la organización.

    Las acciones y los instrumentos en las que nos apoyamos para desarrollar estas estrategias serán:

    • Realizar y participar en Foros, Reuniones, Congresos y Jornadas para vehiculizar nuestros mensajes. El resultado buscado será presencia y prestigio.

    • Fomentar Entrevistas, Publicaciones, Artículos de opinión y propiciar las menciones en prensa escrita. El objetivo es lograr presencia, prestigio, continuidad y credibilidad.

    • Editar soportes varios: audiovisuales, documentos, informes, programas, dípticos, cartelería y otros. La calidad de los soportes, las presentaciones, las formas y los contenidos han de ser meticulosamente cuidados y revisados. El resultado buscado será reforzar nuestra presencia, difusión, conocimiento y prestigio.

    • Utilizar las Nuevas Tecnologías (videoconferencia, internet etc.) para propiciar la difusión de nuestros mensajes y que se vean reforzados con las vías que utilizamos. Los mensajes relacionados con Tecnología, Calidad, visión de futuro y Eficiencia, AQUÍ Y AHORA, generarán, por un lado, orgullo de pertenencia entre los profesionales como pionero en el cambio generado, y por otro, credibilidad ante la opinión pública y satisfacción ciudadana.

    La Formación específica de portavoces como herramienta útil es un punto clave. Debe incluir desde técnicas y habilidades de comunicación a cómo hablar en público, atención a medios de comunicación etc. Estos grupos de formación pueden aprovecharse para fijar los canales de comunicación internos verticales y horizontales, así como para presentar el mismo mensaje a todos.

  • En el Area de Comunicación Externa Tendremos en cuenta tres niveles de comunicación:

    • La Comunicación directa con el cliente/usuario/ciudadano:

    • Acciones de Relaciones Públicas

    • Acciones de Comunicación Mass Media

    La Línea de Comunicación formará un grupo de acción de tres personas de diferentes áreas de CIE que aporten creatividad, experiencia, planificación estratégica y una visión clara del proyecto y su aplicación.

    Diseñará, desarrollará y aplicará las herramientas e instrumentos que se van a utilizar en la ejecución del Plan estratégico.

    9.2 TEMA DE CAMPAÑA

    Dentro de la disquera “TÉRMITA” el tema de campaña será y consistirá en avivar las raíces mexicanas en cuanto a música se refiere, dando así motivos a que la gente contemporánea o nuestro receptor codifique acertadamente la propuesta.

    9.3 SLOGAN

    Así el nombre de nuestra campaña será: “GRITA”

    Y el eslogan será: “ES MEJOR QUE NAUFRAGAR EN EL SILENCIO”ya que esta será nuestro punto de posicionamiento entre nuestros receptores recordando en sus mentes este eslogan y retomando que la campaña transmite implícitamente en que Empresa se deasarrolle, en este caso la disquera puramente mexicana.

    10 COMPETENCIA

  • COMPETENCIA DIRECTA.

  • DE C.I.E.

    NOMBRE DE COMPETENCIA

    UBICACIÓN

    SERVICIO

    ELEMENTO

    Calzada de la Viga #1770 Heróes Churubusco

    MÉXICO D.F

    Publicidad

    Imagen del producto

    Diseño grafico

    SIEMBRA

    San Juan de Dios #23

    Col. Del Valle

    MÉXICO D.F

    Comunicación corporativa

    Imagen del producto

    Recursos Humanos

    KLOK

    Privada de Relox #22

    San Angel

    MÉXICO D.F

    Comunicación Visual

    Imagen Corporativa

    Empaque

    Publicidad

    DE DISCOS TÉRMITA

    NOMBRE DISQUERA

    DIRECCIÓN

    SERVICIOS

    PENTAGRAMA

    Ensenada #53, Col.hipódromo

    MÉXICO D,F.

    ROCK FOLKLÓRICO

    MANICOMIO

    América # 572

    Col. Centro

    ROCK Y MÚSICA ALTERNATIVA

  • IMAGEN

  • Como ya lo hemos mencionado la imagen es muy fresca y juvenil, haciendo así discos economicos de gran calidad.

    Con la primicia de que el rock puro no está enfocada a las grandes masas, "los grupos de Discos Termita tienen que trabajar mucho para crear un producto apetecible para un público hipotético y salirlo a defender, y crear una demanda que le de algo para subida, para el slam, para bañarse, para enamorarse, es decir seducirlos de alguna manera".

    lCatálogo de Discos Termita se compondrá este año con las producciones de Yucatán A Go-Go, Lady Bombón, Las Ultrasónicas, Ente y Pink Punk; los dos primeros saldrán durante el inicio de mayo, Yucatán A Go-Go es suigeneris, único en su género con referencias de Surf y A Go-Go; Enter tiene una alta manufactura en la canción del Rock Pop, ellos si trabajan con un formato superdepurado como Jumbo; Lady Bombón es una síntesis de Música Electrónica, Norteño, Tropical y humor.

  • PRESENTACIÓN

  • De discos termita:

  • PLUS DEL SERVICIO

  • Lo que nos diferenciara de las otras empresas es que habra cultura musical tanto en rock puro como el ramificaciones del mismo.

    Enriqueciendo con presentaciones del Artista o grupo así como una consistencia con su público, tanto en reuniones como en radiodifusoras del distrito etc.

    Encontrando tambien dentro de estas manifestaciones ,canciones ineditas.

    De igual manera que estos productos van ir dirigidos a todo el publico joven (10 a 35), de todas las clases sociales sin distinción alguna.

    Tendremos en cuanta también los desastres naturales, ya que se le apoyara a la gente en desastre exhibiendo al grupo o a los artistas en el lugar mas recóndito del Distrito.

  • SITUACIÓN DEL MERCADO

  • Abarcaremos como inicio dentro del Distrito la delegación CUAUHTÉMOC, ya que se contara con la facilidad de poder exhibir a los grupos o Artistas en monumentos importantes en nuestras raíces mexicanas.

    Con el numero 12 encontramos nuestra

    ubicación de mercado

    PÚBLICO

    EDAD

    NIVEL SOCIAL Y SEXO

    INFANTIL

    JUVENIL

    8-12 AÑOS

    12-35 AÑOS

    INDISTINTO

  • PUBLICIDAD

  • Un plan de medios señala el medio o los medios que se utilizaran o los vehículos específicos.

    Dentro de la empresa “Termita” que atiende “C.I.E.” emplearemos un plan de medios Intermitente, donde combinaremos la programación continua con el escalonamiento.

    La publicidad continua se da con mas fuerza durante los mejores periodos de venta.

    Nosotros nos anunciaremos todo el añon y habrá mas anuncios en diciembre, día del niño entre otros dias festivos.

    Nuestro mercado objetivo son niños adolescentes y jóvenes adultos. ¿por qué?.

    • Ya que influyen en el gasto del hogar en cuatro formas:

    • Cuando acompañan a sus padres a la tienda.

    • Los adolescentes o joven adulto pide una amrca en especifico.

    • Influyen en las compras del adulto cuando le piden opinión.

    • Los adolescentes influyen en la compra de los padres cuando piden regalos.

    • Los jóvenes tienden a preferir cosas que son específicamente para ellos ya sea lenguaje, moda, publicidad o marcas.

    La publicidad afecta la vida diaria de todos e influye en muchas compras.

    Los consumidores prestan atención a la publicidad no solo por su información, sino por el valos que puden tener como entretenimiento

    Nuestra publicidad sera de producto en este caso discos termita donde hablaremos de sus beneficios.

    Como ya hemos mencionado para la ceación de nuestra campaña tomamos en como tema:”GRITA” y omo slogan “ES MEJOR QUE NAUFRAGAR EN ELO SILENCIO”

    Nuestro objetivo sera que nuestro consumidor se beneficie realmente de nuestro producto prefiriendoa discos “Térmita” asi tambien vender nuestros productos.

    Al ser mas vendidos ganar premios por las copias vendidas.

    En beneficio nos referimos a que el consumidor se pregunte sobre el producto : ¿qué es para mi?, puede ser diversión, ahorro, sensación agradable, ideología, etc.

    Comunicación integral empresarial

    Nuestro mensaje de publicidad se enfoca ala diversión y al placer.

    Nuestro estilo de ejecución de la publicidad sera el estilo de vida que muestra lo bien que encaja el producto en la vida de niños adolescentes y jóvenes adultos.

    Nuestro medios de comunicación serán variados ya que busacaremos que en un espacio de la vida del consumidor atienda nuestra publicidad.

    Los medio de comunicación seran: revistas ,rdio, tv y medios exteriores ¿por qué?

    Por la buena reproducción en el caso de las revistas,en la radio por el bajo costo y la capacidad de alcance y en la t.v, publico diverso y amplio.

    En los medios exteriores: el costo es moderado con repetición y selectividad geografica.

    Y hemos agregado un plus en medios alternativos, la publicidad en camiones.

    Nuestros vehículos:

    REVISTAS: Complot

    La mosca

    RADIO: 105.7

    T.V: CANALES: 5,4,7,13,2.

    MEDIOS EXTERIORES: Camiones de Indios Verdes a San Angel.

    Dia

    Actividad a realizar

    1

    5

    9

    15

    20

    25

    30

    NOVIEMBRE

    Comunicación integral empresarial

    DICIEMBRE

    Dia

    Actividad a realizar

    3

    Junta de elección bocetos para revista y autobús

    5

    Modificaciones a cartel y cartel de autobús

    8

    Presentación a cliente

    12

    Junta de creativos para comercial

    15

    Creación de story board

    18

    Presentar a cliente idea con story board

    20

    Realizar programa de trabajo para el comercial

    Dia

    Actividad a realizar

    1

    5

    9

    15

    20

    25

    30

    Dia

    1

    Junta de proyectos a realizar

    5

    Presupuestos para cliente Termita

    9

    Junta de creativos para campaña promocional

    15

    Elección de Medios

    20

    Sondeo de Medios

    25

    Establecimiento de medio y bocetos para revista y autobús

    30

    Cerrar presupuesto sin modificación

    Comunicación integral empresarial

    FEBRERO

    Dia

    Actividad a realizar

    1

    5

    9

    15

    20

    25

    30

    Día

    Actividad a realizar

    3

    Edición y Musicalización

    7

    Detalles finales

    12

    Presentación a Termita de Comercial

    15

    Inicio de planeación radiofónica

    20

    Junta de creativos concepto de spot

    23

    Selección de música

    28

    Selección de voces

    Dia

    Actividad a realizar

    1

    5

    9

    15

    20

    25

    30

    Día

    Actividad a realizar

    Preparación de material para grabar, realizar castigs

    Cita en locación, captura de imágenes

    Captura de imágenes

    Captura de imágenes

    Captura de imágenes

    Captura de imágenes

    Captura de imágenes

    Comunicación integral empresarial

    ENERO

    MARZO

    Día

    Actividad a realizar

    3

    Guión de grabación comercial

    8

    Insertar nuevas ideas

    14

    Creación y grabación de 5 spots

    18

    Capturar música y voz

    23

    Capturar efectos

    28

    Ensamble de los 5 spots proyecto

    30

    Presentación interna

    ABRIL

    Día

    Actividad a realizar

    2

    Presentación de proyectos completos a Termita

    7

    Junta para detalles

    9

    Lanzamiento de campaña promocional

    13

    Ensamble de publi -bus

    17

    Colocación de spot y difusión

    23

    Colocación de tv comercial y difusión

    28

    Junta de termino de proyecto.