Comunicación en la empresa

PRL (Prevención De Riesgos Laborales). Riesgos en el entorno de trabajo. Empresas. Trabajadores. Directivos. Jefes

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  • Idioma: castellano
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1. Una persona va a dormir a un hotel. En la habitación de al lado hay un ruido tremendo que le impide descansar y a la mañana siguiente tiene una importante reunión de trabajo. Identifica las siguientes reacciones con el estilo de persona:

  • No decir nada y no dormir en toda la noche: PASIVO

  • Armar un gran escándalo en recepción y amenazar entre insultos con no volver al hotel: AGRESIVO

  • Llamar a recepción y solicitar que controlen el ruido de la otra habitación y solucionen el problema: ASERTIVO

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    2. Relaciona cada elemento con el papel que desempeña en la comunicación que se establece cuando planteas una duda a tu tutor a distancia a través de la plataforma educativa.

  • Tu tutor a distancia: RECEPTOR

  • Tú: EMISOR

  • La plataforma: CANAL

  • La lengua escrita: CÓDIGO

  • Una duda sobre este tema: MENSAJE

  • La respuesta del ordenador: mensaje enviado: RETROALIMENTACIÓN

  • Por la noche, con el deseo de terminar el tema: CONTEXTO

  • 3. Indica cuál de estas afirmaciones no es correcta:

  • Los seres vivos nos comunicamos

  • Un mismo mensaje puede tener diferentes significados dependiendo del contexto

  • Una imagen puede tener diferentes significados

  • Emisor y receptor deben utilizar el mismo código

  • La comunicación es siempre objetiva

  • 4. Determina cuáles de estas comunicaciones pueden no ser eficaces:

  • Ana telefonea a Emilio aunque sabe que en ese momento está bañando a sus hijos

  • Celebran la reunión de la comunidad en el portal del edificio a la hora de la cena

  • Daniel acaba de cortar con su novia, y su jefe, que lo sabe, lo manda a una reunión con clientes importantes

  • Encarna imparte un curso empleando los recursos adecuados y teniendo en cuenta quiénes van a ser sus alumnos

  • Federico, dueño de una empresa, reúne a sus trabajadores cinco minutos antes de la hora de salida

  • Ángela elogia en público a sus trabajadores

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    5. Indica el tipo de barrera que se produce en las siguientes circunstancias.

  • Mientras chateamos se produce un corte en el suministro de la luz: FÍSICA

  • Un cubano y un español están hablando y hay palabras que interpretan de forma diferente: SEMANTICA

  • Nos presentan a una persona y no nos gusta como va vestida: PERSONAL

  • Queremos comprar un móvil y hemos solicitado información de todas las compañías, tanta información nos abruma: SEMANTICA

  • Mientras dos personas negocian un contrato, hay mucho ruido de fondo, el móvil de una de ellas suena, continuamente, entra gente en el despacho y se escucha una conversación de fondo: PERSONAL

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    6. Indica cuál de estas afirmaciones es falsa:

  • Las personas que integran la empresa hacen uso de varias redes de comunicación, pues una sola red no describiría con precisión la comunicación existente en el grupo

  • Las redes de comunicación formal se establecen por la empresa para hacer llegar la información necesaria a la persona adecuada y en el momento preciso

  • Las redes formales respetan la jerarquía de la empresa y tienen en cuenta el puesto de trabajo, no los individuos

  • La comunicación en cadena sólo puede darse con los jefes

  • Las redes informales agilizan la comunicación en la empresa

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    7. Andrés reúne a sus empleados para informarles de la obligatoriedad de llevar casco en la empresa y de las sanciones en el supuesto de que esta orden no se cumpla.

  • Verbal

  • Oral

  • Formal

  • Jerárquica

  • Descendente

  • Todas las respuestas anteriores son correctas

  • Ninguna de las respuestas anteriores es correcta

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    8. Carlos y Vicente, su jefe, desayunan juntos y comentan los problemas de la empresa.

  • Verbal

  • No jerárquica

  • Informal

  • Todas las respuestas anteriores son correctas

  • Ninguna de las respuestas anteriores es correcta

  • 9. Principio del formulario

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    Los trabajadores de una empresa se reúnen para celebrar la jubilación de un compañero.

  • Informal

  • Interna

  • Formal

  • Externa

  • Ninguna de las anteriores es correcta

  • 10. Analiza las siguientes actuaciones y determina cuáles favorecen la comunicación interna:

  • El superior informa a los subordinados de la marcha de la empresa, de los posibles cambios en la organización de la misma, y de los resultados obtenidos

  • El jefe de personal entrega al futuro trabajador un modelo de contrato de trabajo en blanco para que lo firme

  • Se imparte un buen curso a los trabajadores sobre prevención de riesgos laborales del sector

  • Se rumorea entre los trabajadores de una empresa sobre la posible reestructuración de la plantilla

  • RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO

    UNIDAD 1. La comunicación en la empresa

    AUTOEVALUACIONES

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