Carta comercial

Gestión comercial y servicio de atención al cliente. Partes y estructura. Estilo en la redacción

  • Enviado por: Anyanka
  • Idioma: castellano
  • País: España España
  • 3 páginas

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La carta comercial

Membrete: Todos los datos de la empresa o persona que envía la carta.

  • Puede ir un logo o un anagrama.

  • Nombre completo de la empresa.

  • Dirección completa

  • Teléfono o varios.

  • Móviles , Fax , E-Mail ...

  • Nombre y dirección de sucursales.

  • NIF.

  • Puede ocupar toda la cabecera ( SIN usar margen ).

  • Ángulo superior izquierdo.

  • Todo el margen izquierdo.

  • Destinatario o Dirección

    Datos necesarios para que la carta llegue a su destino. Son todos los datos de la persona o empresa a quien se envía la carta.

  • Ángulo derecho para sobres con ventanilla.

  • Ángulo izquierdo.

  • Referencia

    Suelen ser las iniciales de identificación, es decir, las iniciales del nombre de los responsables del escrito. Sólo se pone en empresas grandes.

    Ejemplo: JR/ea ( JR= nombre del jefe - Juan Rodríguez- , ea= nombre de quien

    ha escrito el texto, en este caso la secretaria - Encarna

    Amengual-. Las iniciales del Jefe van en Mayúsculas y las

    de quien lo escribe en minúsculas. )

    Asunto

    Motivo por el cual se emite esta comunicación o escrito.

    Fecha

    Todo escrito debe llevar fecha.

  • Abreviada : 21/09/03

  • Completa : Palma, 21 de septiembre de 2003

  • En minúsculas

    La fecha completa irá

    precedida de la población

    separada por coma. No

    se pueden suprimir los ¨ De ¨

    y los millares no llevan punto.

    Saludo

    El saludo siempre va seguido de dos puntos. En Catalán va seguido de coma.

    Saludos de primer contacto:

  • Señor: ( En castellano ) / Senyor, ( En catalán )

  • Distinguido señor: ( En castellano ) / Distinguit senyor, ( En catalán. )

  • Saludos post primer contacto: Se usan cuando ya se ha tenido trato.

  • Apreciado señor: ( En cast. ) / Apresiat senyor : ( En cat. )

  • Estimado señor : ( En cast. ) / Estimat senyor : ( En cat. )

  • Cuerpo

    Es el motivo de la comunicación de la forma más ampliada.

    Despedida

    Debe ir en concordancia con el saludo.

    Antefirma

    Nombre completo de la persona que firma.

    Firma

    La rúbrica de la persona. ( Firma ilegible o garabato )

    Cargo

    El cargo de la persona que ha firmado.

    Anexo

    Indica lo que incluye la carta.

  • Facturas : Ej. Factura 432

  • Cheque : Ej. Cheque nº004452

  • Catálogos : Catálogo de primavera nº3

  • Posdata o Nota

    Utilizarla lo menos posible porque rompe la estética del documento. Dato importante que se ha olvidado incluir en el cuerpo. Siempre se pone en el margen inferior. Nunca se escribe a mano. Se escribe a ordenador o máquina de escribir.