TEMARIO

Descripción de la Empresa.

1.1 Nombre de la Empresa.

1.2 Dirección de la Empresa.

1.3 Naturaleza, Evolución y Perfil Histórico

1.4 Línea de producción.

2. Análisis del Sector Industrial.

2.1 Características del sector

Clientes

Competidores actuales.

Competidores Potenciales.

Proveedores.

Análisis FODA.

Análisis Porter del Sector Industrial.

Administración y Organización.

Organigrama.

Categoría y cantidad de trabajadores por unidad organizacional.

Sistema de toma de decisiones y canal de comunicación.

Identificación de problemas de producción.

Utilización de la capacidad instalada.

Localización de la planta.

Distribución de equipos o áreas de producción.

Administración de inventarios.

Gestión de calidad y Control.

Seguridad Industrial.

Sistema de remuneración.

Motivación y medio ambiente en el trabajo.

Innovación tecnológica.

Conclusiones y planteamiento del problema o tema a investigar.

8. Solución al problema encontrado.

Descripción de la Empresa.

Nombre de la Empresa.

Sociedad de Inversiones y Manufacturas Renacer S.A.

Dirección de la Empresa.

Artemio Gutiérrez 2602, San Joaquín, Santiago.

1.3 Naturaleza, Evolución y Perfil Histórico:

La empresa surge en 1980 como iniciativa de don Antonio Solís Novoa por desarrollar una fábrica de muebles y dejar de lado 2 negocios que manejaba hasta entonces, un restaurante y una comercializadora de televisores y equipos. Para ello el Sr. Solís se decidió por vender dichos negocios y destinar los recursos para la compra de equipos y capital de trabajo para producir muebles de hogar (cocinas /baños/closet).

La primera ubicación es IM mobiliarios y diseños nombre que mantenía la empresa del Sr. Solís fue en calle Ñuble 590 donde comenzó la producción a pedidos y sobre medidas especiales de los productos antes mencionados.

En 1984 se produce el primer traslado de la fabrica a nuevas instalaciones ubicadas en calle Sierra Bella 2340 época en la cual se desarrolla una nueva área de producción, mobiliarios de oficina por la alta demanda que se experimento por la llegada y creación de nuevas empresas en el país. Esta nueva área se transformo en la de mayor desarrollo y producción, por la incorporación de un nuevo concepto en los espacios de trabajo en plantas libres donde la arquitectura interior puede ser modificada según las necesidades de aprovechamiento de espacios y disposición de los muebles de manera confortable y eficiente. Este nuevo concepto imperante dentro de las empresas se denomina Estaciones de Trabajo. Producto de este nuevo estilo de arquitectura interior se vio en la necesidad de ampliar las instalaciones de la empresa trasladándose a la calle Artemio Gutiérrez 2602 que se mantiene en la actualidad.

En 1987 se realizo una alianza estratégica con la empresa de Luis Fernando Moro, reconocido decorador de interiores quien poseía una amplia cartera de clientes con interesantes proyectos de equipamiento para las principales empresas del país que necesitaban incorporar este nuevo estilo, produciendo una excelente posición para IM mobiliarios nombre que poseía hasta entonces.

Durante 1994 se desarrollo una nueva área de negocios, que consistía principalmente en la remodelación de las grandes multitiendas que necesitan renovar constantemente su mobiliario, en esta etapa se generaron proyectos interesantes como la remodelación de Falabella Parque Arauco, Falabella Viña del Mar, Almacenes París.

En 1997 se comienza una nueva etapa de producción en serie para la tienda Homecenter de artículos de madera.

En el 2000 se realiza la última transformación de la empresa adoptando un nuevo nombre (Renacer S.A.) y con la característica de sociedad anónima cerrada.

Otra característica que posee la nueva estructura es la de inversiones para explorar nuevas áreas, que permitan seguir a la empresa adaptarse a las necesidades de la empresa y del mercado.

1.4 Línea de producción.

Actualmente la empresa Renacer S.A. posee tres líneas de producción, las cuales se encuentran segmentadas en diferentes sub-lineas:

Línea Hogar: Esta dirigida principalmente a satisfacer las necesidades de todo tipo de muebles para el hogar, dentro de las que destacan: muebles de cocina, muebles de baño, closets, muebles de estilo y diseños especiales.

Línea Grandes Proyectos: Esta línea esta encargada de desarrollar proyectos especiales dentro de los cuales se encuentran el equipamiento de grandes multitiendas, dentro de esta línea encontramos la producción en serie de artículos a Home Depot y Homecenter.

Línea Oficina: Aquí encontramos el desarrollo de soluciones de arquitectura interior con la aplicación del producto, denominado estaciones de trabajo, que otorga el mejor aprovechamiento del espacio anterior.

2. Análisis del Sector Industrial.

2.1 Características del sector:

Existen muchas empresas que se reparten el mercado con productos iguales, con las mismas materias primas. La diferenciación está basada en la calidad, el servicio y el precio.

La mano de obra es calificada, pero con bajo grado de responsabilidad en general, existiendo alta oferta de ésta.

Las materias primas directas las producen dos empresas principalmente masisa y cholguán, en el ámbito nacional.

Sector sin restricciones a la entrada de nuevas empresas, nacionales como extranjeras.

En periodos de crisis económica bajan inmediatamente las ventas al ser artículos suntuarios.

Productos de larga duración.

Tecnologías similares.

2.2 Clientes:

Renacer S.A. ha establecido una diferencia entre sus clientes y los ha distinguido de la siguiente manera:

• Clientes mercenarios: solamente les interesa el precio.

• Clientes apóstoles: Privilegian la experiencia de trabajos anteriores y la calidad.

• Grandes clientes empresas: que constantemente están solicitando productos.

Dentro de ellos podemos divisar que en cada uno de estos se encuentran tres distintas clasificaciones:

• Pequeños Clientes: son aquellos que solicitan una mínima cantidad de productos, por lo general son dueños de casa.

• Medianos Clientes: son aquellos que requieren de un trabajo en conjunto con Renacer S.A. y son de mayor envergadura, como por ejemplo:

Concepción Quezada, decoradora de interiores

Matías Solimano, arquitecto

• Grandes Clientes: son aquellos requieren un trabajo más elaborado y de grandes proporciones, por lo general se realizan durante un periodo de tiempo más prolongado. Podemos nombrar a los más relevantes:

Luis Fernando Moro, decorador de interiores.

Falabella

Almacenes París

Homecenter Sodimac

Home Depot

2.3 Competidores actuales.

• Area Estaciones de Trabajo.

Fernando Mayer

Hunter Muller

Muebles Sur

Epoca office

Cic, y otros especializados en proyectos de arquitectura interior.

• Area Muebles Modulares.

Fernando Mayer

Cic

Muebles Sur, y otros pequeños y medianos que se reparten el mercado.

• Area Hogar.

Cic

Mueble Sur

Falabella

Almacenes París

Ripley, y otros pequeños y medianos que se reparten el mercado.

2.4 Competidores Potenciales.

Homecenter Sodimac

Homedepot

Easy

Supermercados

Proveedores.

Los dos principales productores son Masisa y Cholguán que posee una vasta cadena de distribuidores.

3. Análisis FODA.

• Fortalezas:

Experiencia en la producción de todo tipo de muebles.

Capacidad instalada.

Mano de obra calificada.

Cliente apóstol por obras anteriores efectuadas con alto grado de satisfacción.

Flexibilidad en la producción de cualquier producto en madera sobre medidas o en serie.

Mercado nacional e internacional.

Productos de alta calidad.

• Oportunidades:

Explorar mercado Internacional.

Alianza con otras empresas.

La nueva constitución de la empresa permite nuevas oportunidades de negocios e inversión.

• Debilidades:

Productos de Larga duración.

Bajo poder negociador con proveedores y clientes.

Al ser productos suntuarios son más vulnerables a las crisis económicas.

• Amenazas:

La continuidad de la crisis económica provoca una baja en la demanda de los productos.

Productos importados con bajos costos de producción.

Medidas impositivas que tome la autoridad.

Alternativas de financiamiento más caras.

Análisis Porter del Sector Industrial.

La selección de la posición competitiva deseada de un negocio, requiere comenzar por la evaluación de la industria en la que esta inserto. Para lograr esta tarea, debemos comprender los factores fundamentales que determinan sus perspectivas de rentabilidad largo plazo, por que este indicador recoge una medida general del atractivo de una industria.

El marco de referencia mas influyente y el mas ampliamente empleado para evaluar el atractivo de la industria es el modelo de las cinco fuerzas propuesto por Michael E. Porter.

• Nuevos Entrantes: en este caso es muy difícil establecer barreras de entrada para la industria a la cual estamos dirigidos, ya que es un mercado que no tiene mayores complicaciones para acceder, esto se demuestra por el bajo capital que se necesita, el hecho de no existir legislación que los regule la hace mas abierta a nuevos competidores.

Sin embargo se puede lograr economías de escala, a través de un aumento en el volumen de producción, una disminución en sus costos, accesos a insumos particulares que marquen la diferencia frente a los competidores, y también manteniendo el aumento directo de los canales de distribución como forma de mejorar la llega de los productos requeridos por los clientes, y un aumento de la experiencia obtenida a través de los años que lleva la empresa en funcionamiento.

• Rivalidad entre Competidores: existe una alta competencia entre las pequeñas y medianas empresas del rubro, en este caso estas se encuentran más fragmentadas por lo que aumenta su rivalidad. No así en el caso de las grandes empresas competidoras que ya tienen sus clientes formados, en este caso estas ya se encuentran más consolidadas en el mercado, por lo que no es tan grande la rivalidad existente.

En este caso las barreras de salida son bajas por no tener alto capital invertido, a demás se pueden vender u ocupar todos los elementos, equipos y maquinarias utilizados por la empresa.

• Poder de Negociación del los Compradores:

El poder de negociación de los compradores es directamente proporcional al volumen de compra que estos realicen. Por lo tanto los pequeños y medianos compradores tiene una muy baja probabilidad de negociar la venta en beneficio de ellos, no así los llamados grandes clientes, ya que estos basados en los altos niveles de compra pueden llegar a regatear la venta a tal forma de verse beneficiados, ya sea por una disminución del precio de venta o por algún otro estimulo.

El poder de negociación también es bajo para cualquier tipo de clientes por no existir sustitutos de esta industria.

Basándose en la posibilidad de integración vertical para los pequeños y medianos clientes el poder de negociación es bajo, no así para los grandes clientes como Homecenter, Easy, Home Depot, ya que ellos sí tienen la posibilidad de crear integración vertical, lo cual nos afectaría en gran medida.

• Poder de Negociación de los Proveedores:

El poder de negociación de los proveedores es alto, esto es porque los grandes proveedores de madera son muy limitados. Además existe la posibilidad que los proveedores se integren hacia delante y terminen siendo productores de muebles, con lo que lograrían fragmentar más aun la participación de mercado.

Además para este sector industrial no existen insumos sustitutos por lo que ellos tienen la particularidad de poder negociar la venta.

El poder de negociación de los proveedores también es alto por el volumen de ventas que se realizan a las empresas de la industria.

• Sustitutos:

Para nuestra industria no existen sustitutos primarios, sin embargo si existen sustitutos secundarios, como es el caso de los plásticos, fierro, entre otros.

Administración y Organización.

Organigrama.

Categoría y cantidad de trabajadores por unidad organizacional.

• Línea Hogar: 12 trabajadores, hay 1 jefe de grupo, 3 trozadores,

2 lijadores, 2 pintores, 4 armadores.

• Línea Grandes proyectos: 12 trabajadores.

• Línea Oficina: 12 trabajadores.

• Más el número de trabajadores necesarios para realizar trabajos esporádicos y por aumentos estacionales de demanda.

5.3 Sistema de toma de decisiones y canal de comunicación.

Directamente de la gerencia general y comercial, es de tipo vertical.

Identificación de problemas de producción.

Utilización de la capacidad instalada.

Renacer S.A. cuenta con una planta de 2500 metros cuadrados, que se dividen en:

75% para la producción de los muebles. El 30% se destina para los trabajos de pintura, 35% para el área de ensamblaje, y el 10% restante para las oficinas.

25% es destinado para la bodega.

Las maquinarias con las que cuenta la empresa son las siguientes:

• MAQUINA : TUPI

MARCA: INVICTA

SERIE Nº: 10278

DATA: 10/95

MADE IN BRASIL

• MAQUINA SERRUCHO

MARCA: MINI MAX SAMCO

MOD: SG 3

Nº: KK/031818 REF.011229

V 220 - HZ 50

KW 1,85 (HP)2,5 KG-280 A135

MADE IN ITALY

• MAQUINA CEPILLADORA 6” TOINTER

MOD: SJ - 1502 ASEVER

SERIE: 886502

MADE IN TAIWAIN

• MAQUINA CANTEADORA

MOD: MQ492

OUTPUT 1100

SERIE 0477

DATE OF DELIVERY 5/90

MADE IN CHINA

• SERRUCHO

HECHIZO

BASE TWESEL MFC CO.

NEW YORK

• TALADRO PEDESTAL

MOD LT-16J

AUTOMAC

• HUINCHA HECHIZA DIAMETRO 4,16

• HUINCHA HECHIZA DIAMETRO 3,15

• COMPRESOR MOD. 002609

• COMPRESOR CAPACIDAD 40 LT

• COMPRESOR CAPACIDAD 60 LT

Localización de la planta.

La planta se encuentra ubicada en un sector industrial, privilegiando la cercanía de sus compradores a la de sus proveedores, ya que los costos disminuyen al estar más cerca del mercado meta. Esto es porque el costo de transportar los insumos es más bajo que el de transportar los muebles ya fabricados.

Distribución de equipos o áreas de producción.

El trabajo es realizado en forma eficaz, ya que cumplen con los requerimientos de sus clientes, entregándoles alta calidad, cumpliendo con los objetivos y metas propuestas, el problema es que no están siendo eficientes en el uso de los recursos, porque la distribución de los materiales, equipos y maquinarias no están distribuidos de la mejor forma. Se nota un desorden en el manejo de herramientas y de materiales pequeños, como por ejemplo martillos, clavos, tornillos, alicates, entre otros.

Administración de inventarios:

Existe un stock permanente de inventario con un nivel mínimo de mercadería, cuando se llega a ese mínimo, el departamento de producción emite una orden de pedido que va directamente al departamento de diseño y calidad quienes solicitan a contabilidad el desembolso de los fondos que será aprobado por la gerencia general. Esto con el fin de no incurrir en pérdidas de utilidades por falta de stock, además las mercaderías no son del tipo perecible y por lo tanto no corren el riesgo de caducar.

Gestión de calidad y Control.

Está presente en cada etapa de la fabricación debido a que existe un incentivo económico a cada trabajador por la calidad y rapidez con que realiza su trabajo, la supervisión de cada etapa recae en los jefes de grupo y el diseñador Gabriel Ferreira.

Seguridad Industrial:

La empresa consta de los siguientes sistemas de seguridad:

• Vías de evacuación

• Plan de contingencia

• Equipos de incendios extintores de agua polvo espuma.

• Equipo de seguridad para los trabajadores compuesto por zapatos, guantes, antiparras, audífonos, cinturones lumbares, mascarillas, entre otros artículos.

Sistema de remuneración.

• Sueldo Fijo

• Incentivos por rapidez en tiempo de producción, instalación y calidad.

Motivación y medio ambiente en el trabajo.

La motivación está dada por los incentivos monetarios que reciben cada trabajador por el buen desempeño que éste tenga al realizar sus tareas.

Renacer S.A. está consiente de la necesidad de un grato ambiente de trabajo, por lo que se preocupa de tener las herramientas necesarias para lograrlo, para ello recurre a beneficios en las áreas de bienestar, salud y recreación.

Innovación tecnológica.

Renacer S.A. no cuenta con una tecnología de primera línea, lo que la hace perder competitividad ante las demás empresas del rubro. Este es un punto fundamental en el mercado en que se encuentra la empresa, teniendo en cuenta que nos encontramos en un mundo globalizado y competitivo.

Conclusiones y planteamiento del problema o tema a investigar.

Analizando los distintos procesos en la producción de los muebles, nos dimos cuenta que en su mayoría existía un buen manejo organizativo. Sin embargo existen puntos en los cuales es posible mejorar con el fin de lograr una ventaja competitiva, ya sea a través de un ahorro en el tiempo de producción o bien a través de un mejor manejo de materiales y de la distribución de las herramientas de trabajo, equipos y maquinarias.

Por esta razón hemos detectado dos problemas coyunturales en proceso productivo en Renacer S.A.

• Distribución de equipos o áreas de producción.

En este punto hemos encontrado algunas fallas en los intervalos de tiempo entre un proceso y otro, esto es debido al mal manejo que existe en la distribución de algunas maquinarias, que si fuesen ubicadas de mejor manera pensando en el orden lógico que debieran tener los procesos, estos disminuirían de manera considerable.

Mejorando este punto, no solo se logra un ahorro de tiempo, si no también es posible disminuir el cansancio físico y mental de los trabajadores, lo que conllevaría a un ambiente de trabajo más agradable y ordenado.

Por otro lado, es necesario inculcarles a los trabajadores a que lleven un orden estructurado en el manejo de los materiales y herramientas de trabajo, para así evitar perdidas considerables de tiempo e insumos.

• Innovación Tecnológica.

Si bien es cierto, la innovación tecnológica no se ha convertido en un problema de raíz para la producción en el corto plazo, encontramos necesario que en un futuro de mediano plazo se invierta en tecnología de punta para así hacer frente a la alta competencia que existe en la industria y no quedarse atrás en este aspecto fundamental para una empresa productiva que pretende ser líder en el mercado.

Por lo tanto, creemos que es necesario que se tenga presente realizar una inversión en estudio a cavado y en profundidad de la tecnología óptima ha adquirir para lograr de la mejor sus metas y objetivos.

“Innovación Tecnológica”

8. Solución al Problema encontrado

Como vimos anteriormente, el problema de Renacer S.A. está relacionado con la innovación tecnológica. Estimamos que éste se originará en un mediano plazo de dos años, ya que por el momento la empresa está utilizando un tipo de tecnología que al momento de su compra era considerada “de punta”, hace cinco años atrás, pero con la actual tecnología computacional que viven las empresas de alta competencia, como las de producción, es necesario ser pro-activos y enfrentar de mejor manera los cambios que nos avecinan, para esto es necesario innovar en una tecnología que nos permita aumentar la producción y de alguna forma bajar los costos, ya sea disminuyendo el personal o haciendo más efectiva la utilización de recursos, para esto se justifica la realización de un estudio que nos brinde la información requerida para tomar la mejor decisión de compra de maquinaria y conlleve a obtener los más eficientes resultados financieros.

Para poder evaluar la tecnología existente hoy en la empresa, fue necesario analizar las principales maquinarias que esta posee, con lo que se estudiaron sus precios y su vida útil, para así poder determinar cuando sería el momento adecuado de realizar una reinversión y además estimar cuales serán los beneficios que conllevaría esta inversión en activos.

La maquinaria actual y sus datos referentes a precios y vida útil, es la siguiente:

Maquinaria	Precio en pesos	Vida útil en años
Maquina Tupi	7.500.000	8
Maquina Serrucho	10.000.000	8
Maquina Cepilladora 6”	4.500.000	4
Maquina Canteadora	3.000.000	6
Serrucho Hechizo	1.200.000	5
Taladro Pedestal	500.000	4
Huincha Hechiza Diámetro 4,16”	450.000	4
Huincha Hechiza Diámetro 3,15”	450.000	4
Compresor Modelo 002609	900.000	5
Compresor Capacidad 40 Litros	650.000	3
Compresor Capacidad 60 Litros	900.000	5
Total	30.050.000
Promedio		5

En base a los datos arrojados por el estudio de maquinarias, se obtuvo como resultado que en promedio la maquinaria tiene una vida útil de 5 años, por lo que la reinversión deberá hacerse en un período muy cercano a este.

En resumidas cuentas, después de estudio de las maquinarias que actualmente se están ocupando en empresas de gran envergadura, hemos llegado a la conclusión que la mejor alternativa es la Máquina Industrial Enchapadora, Barreneadora y Calibradora, de origen alemán y del tipo multifuncional. Es decir, corta en forma precisa, eliminando así las mermas, además las piezas las deja con los cantos enchapados y las perforaciones listas para armar. De esta forma, reemplazaría a las Semi-industriales que actualmente ocupa la empresa. Esta Máquina Industrial está siendo utilizada recientemente por uno de nuestros competidores, Fernando Mayer.

En base a la siguiente estructura de trabajadores:

• Línea Hogar: 12 trabajadores, hay 1 jefe de grupo, 3 trozadores,

2 lijadores, 2 pintores, 4 armadores.

• Línea Grandes proyectos: 12 trabajadores.

• Línea Oficina: 12 trabajadores.

Podemos aseverar que gracias a la incorporación de ésta máquina podemos disminuir considerablemente los costos de Mano de Obra de la siguiente forma:

• Línea Hogar: 7 trabajadores: 1 jefe de grupo, 2 pintores y 4 armadores.

• Línea Grandes proyectos: 9 trabajadores.

• Línea Oficina: 7 trabajadores.

Entonces, esto significa la eliminación de 13 funcionarios que serían reemplazados por la Innovación Tecnológica que realizaría la empresa. Monetariamente hablando, esto se ve reflejado de la siguiente forma:

Costo de Máquina Enchapadora, Barreneadora y Calibradora: $ 60.000.000 aprox.

Pago de indemnización por despidos:

Promedio de Sueldos Líquidos: $ 230.000

Promedio de años de servicio: 3

Cantidad de trabajadores despedidos: 13

Entonces: $230.000 * 3 * 13 = $ 8.970.000

Total: $ 68.970.000

NOTA: Creemos conveniente destinar recursos para realizar una capacitación sobre el manejo de la nueva maquina que se ha obtenido.

Por otro lado, los beneficios de ésta compra son:

Disminución de Mano Obra: esto implica una reducción en el monto de las remuneraciones, esto se reflejará en el largo plazo en un aumento en los resultados operacionales de la empresa.

Ahorro en tiempo de producción: Con la innovación tecnológica realizada los tiempos de producción disminuirán sustancialmente, por lo que la empresa será capaz de abastecer una mayor demanda de pedidos en un tiempo más corto, lo que generará más ingresos para ella.

Ahorro en recursos materiales: Por ser una máquina tan moderna y de carácter industrial, esta es capaz de reducir las perdidas de material que en la actualidad realizan las máquinas existentes. Esto se debe a que la máquina posee un sistema computacional, en el cual se programan las dimensiones específicas requeridas y además es mucho más exacta en sus cortes y demás tareas a realizar.

Reducción en la distribución física de la planta: La nueva maquina permite reducir el espacio físico de la planta, lo cual otorga un mejor desplazamiento de personal, insumos y productos terminados. Además es relevante señalar que de esta forma se puede lograr un mejor orden de almacenaje en bodega, lo que garantiza mayor rapidez en la búsqueda de materiales.

Ventaja competitiva: También se debe destacar que la nueva tecnología es capaz de entregar un mayor valor agregado frente a sus competidores, lo que nos indica que podemos llegar a encontrarnos en un nivel más elevado y acercarnos más aún a nuestros competidores de mayor envergadura, logrando una participación más significativa dentro de la industria. Esto sobre la base de la mejora en la calidad, disminución de tiempo, entregas oportunas y de esta forma lograr un elevado nivel de satisfacción del cliente.

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UNIDAD HOGAR

UNIDAD

PROYECTOS

UNIDAD

ESTACIONES DE TRABAJO

JEFE DE PROD

JAIME JEREZ

EQUIPO DE VTAS

ANALISTA CONTABLE

GABRIEL FERREIRA

DISEÑO Y CALIDAD

ANTONIO SOLIS

GERENTE COMERCIAL

ANA RAMIREZ CONTABILIDAD Y FINANZAS

CESAR SOLIS

GERENTE GENERAL