Ambiente de trabajo

Clima laboral. Políticas administrativas. Supervisión y control. Relaciones sociales. Estructura organizacional. Comunicación. Toma de decisiones

  • Enviado por: Alex Sívori Ruíz Gómez
  • Idioma: castellano
  • País: Perú Perú
  • 10 páginas
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Cuestionario de Ambiente de Trabajo (AT-ARG)

Por : Alex Sívori Ruíz Gómez*

[El presente Cuestionario de Ambiente de Trabajo AT-ARG, pretende medir la apreciación que tiene el trabajador de su ambiente laboral].

Trujillo- Perú

2009

CUESTIONARIO DE AMBIENTE DE TRABAJO

El Ambiente de Trabajo o también denominado Clima Laboral, se define como la apreciación que tiene el trabajador de su ambiente laboral. Entre los factores o aspectos que intervienen en la valoración individual del ambiente de trabajo tenemos a los siguientes:

  • FACTORES QUE COMPONEN EL CUESTIONARIO DE AMBIENTE DE TRABAJO

  • 1) Ambiente Físico y Condiciones Materiales

    Apreciación que se tiene respecto a las condiciones físicas y elementos materiales adecuados que ofrece la organización y que se constituyen como facilitadores en la realización del trabajo diario.

    2) Propósitos

    Percepción de claridad de las metas y objetivos que persigue la organización y apoyo de los trabajadores hacia el logro de los mismos.

    3) Remuneraciones y Beneficios Sociales

    Percepción de equidad en las recompensas económicas que se reciben por realizar un trabajo bien hecho y de acuerdo a las leyes establecidas.

    4) Políticas Administrativas

    Apreciación de conformidad respecto a las normas o lineamientos institucionales que tienen por finalidad regular y uniformizar las conductas de los trabajadores dentro de la organización.

    5) Supervisión y Control

    Apreciación respecto a la manera en que los superiores orientan, apoyan y controlan a su personal durante la ejecución de su trabajo, pretendiendo que este se realice con resultados óptimos.

    6) Relaciones Sociales

    Apreciación de complacencia respecto a la interrelación entre los miembros de la organización, con quienes se comparten las actividades laborales cotidianas.

    7) Estructura Organizacional

    Percepción de correspondencia entre la división del trabajo y la manera en que beneficia la coordinación de las actividades para el logro de los objetivos propuestos.

    8) Comunicación

    Apreciación de claridad, veracidad, orientación, oportunidad y medios de la información transmitida entre los trabajadores al interior de la organización, sobre aspectos relacionados al trabajo.

    9) Toma de Decisiones

    Apreciación de la participación de los trabajadores en las decisiones que se toman durante la realización óptima del trabajo y en las disposiciones que dirigirán el futuro de la organización.

    10) Actitud hacia la labor desempeñada

    Referido al grado de satisfacción que se tiene respecto a la labor realizada a diario por el trabajador.

  • PUNTUACIÓN DEL CUESTIONARIO DE AMBIENTE DE TRABAJO

  • La puntuación de cada uno de los ítems del cuestionario es como se muestra a continuación:

    Absolutamente de Acuerdo : 5puntos

    Acuerdo : 4puntos

    Indeciso : 3puntos

    Desacuerdo : 2puntos

    Absolutamente en Desacuerdo: 1punto

    * La manera de puntuar los ítems positivos, es como se muestra a continuación: En el ítem N°2 se contesto con un aspa en la columna “A” o “Acuerdo”, que le correspondería asignarle 4 puntos.

     

    AA

    A

    I

    D

    AD

    2

    Las metas que persigue la organización están claramente definidas.

    5

    4√

    3

    2

    1

    * El cuestionario también incluye ítems negativos, cuya puntuación es en orden inverso al mencionado anteriormente. Ejemplo: En el ítem N°1 se contesto con un aspa en la columna “A” o “Acuerdo” que le correspondería asignarle 2 puntos.

     

    AA

    A

    I

    D

    AD

    1

    La iluminación con que se cuenta en el trabajo, es inadecuada para trabajar.

    1

    2√

    3

    4

    5

    • Los ítems negativos que integran el cuestionario son: 1, 7, 11, 26, 32, 33, 41, 45, 49, 51.

  • CALIFICACIÓN DEL CUESTIONARIO DE AMBIENTE DE TRABAJO

  • El cuestionario proporciona un Nivel General de Ambiente de trabajo y Niveles según cada Factor del cuestionario.

    * Pasos para obtener el Nivel General de Ambiente de trabajo

    Sumar las puntuaciones obtenidas en la totalidad de ítems que conforman el cuestionario (70). Ejemplo: Al sumar las puntuaciones de los 70 ítems, se obtiene una puntuación de 250 puntos, al ubicar en la tabla observamos que se ubicaría dentro del rango 211 a 280 puntos, correspondiéndole un nivel Favorable de Ambiente de trabajo. (Ver cuadro n°1).

    * Pasos para obtener el Nivel de Ambiente de trabajo, según Factores

    Sumar las puntuaciones obtenidas en cada uno los ítems que conforman cada factor. Ejemplo: Al sumar las puntuaciones de los 7 ítems (1, 11, 21, 31, 41, 51, 61), que conforman el factor Ambiente Físico y Condiciones Materiales (Ver cuadro n°2), se obtienen 15 puntos, al ubicar en la tabla observamos que se ubicaría dentro del rango 15 a 21 puntos, correspondiéndole un nivel Medio del factor Ambiente Físico y Condiciones Materiales. (Ver cuadro n°1).

    CUADRO N°1: CATEGORÍAS DIAGNÓSTICAS Y PUNTUACIONES

    Categorías Diagnósticas

    Puntuación Total

    Puntuación Según Factores

    Muy Favorable

    281 a 350 puntos

    29 a 35 puntos

    Favorable

    211 a 280 puntos

    22 a 28 puntos

    Medio

    141 a 210 puntos

    15 a 21 puntos

    Desfavorable

    71 a 140 puntos

    8 a 14 puntos

    Muy Desfavorable

    - a 70 puntos

    - a 7 puntos 

    CUADRO N°2: FACTORES DEL CUESTIONARIO Y LOS ÍTEMS QUE CONFORMAN

     

    FACTORES

    ITEMS QUE LO CONFORMAN

    1

    Ambiente Físico y Condiciones Materiales

    1, 11, 21, 31, 41, 51, 61

    2

    Propósitos

    2, 12, 22, 32, 42, 52, 62

    3

    Remuneraciones y Beneficios Sociales

    3, 13, 23, 33, 43, 53, 63

    4

    Políticas Administrativas

    4, 14, 24, 34, 44, 54, 64

    5

    Supervisión y Control

    5, 15, 25, 35, 45, 55, 65

    6

    Relaciones Sociales

    6, 16, 26, 36, 46, 56, 66

    7

    Estructura Organizacional

    7, 17, 27, 37, 47, 57, 67

    8

    Comunicación

    8, 18, 28, 38, 48, 58, 68

    9

    Toma de Decisiones

    9, 19, 29, 39, 49, 59, 69

    10

    Actitud hacia la labor desempeñada

    10, 20, 30, 40, 50, 60, 70

  • PERFIL DEL CUESTIONARIO DE AMBIENTE DE TRABAJO

  • Ubicar en las líneas punteadas el nivel obtenido en el cuestionario en General y según Factores.


    FACTORES

    Muy Desfavorable

    Desfavorable

    Medio

    Favorable

    Muy Favorable

    Escala Total