RESPOSTES A LES PREGUNTES DEL GRUP 30

AAVV MAJORISTES-MINORISTES

A01

1.A quin any va fundar la família Marsans la primera agència?

A l'any 1930

2. Quins són els quatre bons?

Bo de serveis, de dipòsit, full-crèdit i de presentació o reserva

A03

Benvolguts/des companys/es, ens ha decepcionat molt rebre aquesta pregunta, ja que el nostre treball no tracta les agències majoristes, sinó que tracta les majoristes-minoristes. Tot i així, us direm que l'estructura de la majorista-minorista està composta bàsicament per 4 àrees: l'administrativa o financera, la tècnica o de producció, la comercial o de màrqueting i la de vendres. Us adjuntem també l'organigrama de l'estructura per tal que us quedi clar com és.

(full a continuació)

A05

Les AAVV que nosaltres vam visitar, que van ser: El Corte Inglés, Barceló Viatges, Melió i Viajes Iberia, totes venien paquets d'altres AAVV. Tot i així, no podem dir del tot segures que no n'hi hagi cap, però pensem que quedarien una mica limitats al vendre només els seus propis paquets.

És el bo que cobreix la prestació dels serveis en ell especificats però per un valor que pot ser igual, superior o inferior al cost total dels servies.

A06

Benvolguts/des companys/es, el nostre treball és un tipus d'agència que fa les funcions de les majoristes i minoristes a la vegada, però no són dos AAVV.

A07

American Express, Baixas, Barceló, Marsans, Meliá, El Corte Inglés, Viajes Internaicional Expreso, Viajes Ecuador, Viajes Iberia, Ultramar Express i Wagons-Lits.

Doncs va ser l'AAVV Marsans, i es va fundar al 1930

A08

1. Podrieu dir algun altre exemple d'AAVV majorista-minorista que no sigui el Corte Inglés?

I tant, per exemple Barceló, Meliá, Viajes Iberia, etc.

2.Ens podrieu dir les funcions bàsiques d'una AAVV majorista-minorista?

Assessora, mediadors i productora de paquets.

A09

Per ajudar a la selecció de personal hi ha empreses que analitzen les funcions que cada empleat ha de desenvolupar i s'encarreguen de buscar el més idoni per aquest càrrec.

En principi és positiu, tot i així , no podem negar que acabin substituint llocs de treball. Però cal tenir en compte que a les AAVV, siguin del tipus que siguin, és molt important el contacte amb el públic cara a cara.

A11

Doncs com és evident, via telèfon, cara a cara, etc

A Espanya hi ha un total de 144 AAVV majoristes-minoristes, de les quals podem destacar: American Express, Baixas, Barceló, Marsans, Meliá, El Corte Inglés, Viajes Ecuador i Viajes Iberia

A13

Segons la normativa reguladora ( Decret 168/1994 del 30 maig (DOG núm 1924))

Capítol 2

Art.5 (Fundació).

El títol de llicència de les AAVV s'haurà de sol·licitar a la Direcció General de Turisme. Els requisits són el següents:

• Responsabilitat civil per l'explotació del negoci.

• Responsabilitat civil indirecta/ subsidiària. ( responen per si hi ha algun fallo en el servei ofertat).

• Responsabilitat per danys patrimonials primaris.

Art. 10 (Sucursals).

10.1) Si l'agència vol obrir altres establiments (sucursals) haurà de sol·licitar el corresponent títol-llicència a la Direcció General de Turisme i complir els requisits : còpies de contractes, tràmits burocràtics i instal·lacions bàsiques que ha de disposar una AAVV.

10.2) Depenent del núm. d'establiments autoritzats també haurà de demostrar haver augmentat la fiança corresponent, la qual es troba prevista a l'Art.15 que ve a continuació.

Capítol 3

Art. 15 (Fiança)

15.1 b) La fiança col·lectiva serà el 50% de la suma de les fiances de les AAVV les quals formen l'associació en qüestió, i l'import global no podrà ser inferior als 400.000.000 pessetes per associació.

15.3) En el cas de que s'executi la fiança, l'agència o associació afectada estarà obligada a dipositar-la en els 15 dies posteriors, amb l'objectiu de cobrir novament la quantitat inicial.

Benvolguts/des companys/es malauradament el nostre treball correspon a les AAVV majoristes-minoristes, i no a les minoristes com erròniament heu formulat la pregunta, tot i així, creiem que amb internet no cal preocupar-se gaire, ja que el que el client dóna molta importància al fet de que li expliquin el producte cara a cara.

A15

No

2. Quina és l'estructura de l'empresa?

( està respós a la pregunta del grup A03)

A17

Perquè és la capital d'Espanya i com tots sabem es concentren allà la majoria d'empreses de negocis, sense comptar Barcelona, que com suposo que vas poder comprovar a la nostra exposició, Catalunya era el segon lloc on hi havia més AAVV majoristes-minoristes.

En els viatges organitzats, el preu s'ha de fixar a raó de les despeses més el benefici que permeti el mercat.

A18

Capacitat d'organització

Capacitat d'improbització

Capacitat d'assumir riscs responsablement

Capacitat per treballar en equip i saber delegar funcions

Per un costat informa al client dels serveis contractats i per l'altra es posa al corrent al proveïdor dels serveis que s'han de prestar i a càrrec de qui ha de prestar-los.

A19

Ho sentim, però nosaltres es cap moment hem dit que totes les AAVV venguin els productes a preus difenenrts.

Segons ens van dir, actualment, només venen els paquets creats per ells a les seves pròpies AAVV minoristes, però d'aquí poc, tenen previst vendre'ls també a altres minoristes.

A22

1.En quines èpoques de l'any obtenen més benefici? Hi ha una clara estacionalitat?

2.Quines són algunes de les més represtentatives a nivell nacional?

American Express, Baixas, Barceló, International Expreso, Marsans, Meliá, Viajes Eucador, Viajes Iberia, Ultramar Express, Wagons-Lits i El Corte Inglés.

A23

1. Quina és la c omissió que la IATA acredita al es AAVV a l'hora de vendre els passatges aeris a qualsevol companyia aèria?

Un 9%

2.Quines són les activitats que realitzen les àrees administratives d'una empresa d'aquest tipus?

Confecció de balanços, control de costos, control d'ingressos, elavoració de pressuposots anuals, facturació a clients, pagaments a proveïdors, instrumentació de formes de crèdit, liquidacions fiscals, compres de material, control d'expedients i control de bitlletatge.

A24

1. ¿Existe intercambio de paquetes turísticos entre diferentes agencias de viajes?

2. ¿Qué tipos de productos comercializan las agencias de viajes (minoristas)?

Pues los paquetes turísticos, y también otros servicios independientes, como alojamiento, alquiler de billetes, etc.

A25

1. De què depenen les tarifes?

2. Quina és l'estructura de l'empresa?

( a pàg. 2)

A 26

1. Quants països estan integrats en el programa Amadeus?

2. A part del Corte Inglés sabeu si hi ha alguna altra AAVV majorista-minorista?

Si moltes més, com per exemple Viajes Iberia, American Express, Barceló, Viajes Ecuador, etc.

A27

American Express, Baixas, Barceló, Internacional Expreso, Marsans, Meliá, El Corte Inglés, Viajes Ecuador, Viajes Iberia, Ultramar Express i Wagons-Lits.

A28

Companys, el nostre treball no és sobre la majorista o la minorista, sinó sobre les AAVV que comprenen les dues, és a dir les AAVV majoristes-minoristes. Tot i així, la resposta a la vostra pregunta és que les AAVV majoristes, únicament són productores de paquets que venen a les minoristes, però no els poden vendre elles direcatment, en canvi, les minoristes, són productores de paquets que venen a les seves pròpies AAVV, i també venen paquets d'altres AAVV majoristes.

Tal i com us hem dit abans el nostre treball no és sobre les agencies majoristes, però els serveis que ofereix una majorista és els paquets que venen al es AAVV minoristes.

A29

Fan la funció de mediadores, productores i asesores.

2. Quines són les AAVV majoristes-minoristes més conegudes d'Espanya?

American Express, Baixas, Barceló, Internacional Expreso, Marsans, Meliá, El Corte Inglés, Viajes Ecuador, Viajes Iberia, Ultramar Express i Wagons-Lits.

A31

Companys, ens sap molt greu, però el nostre treball no tracta sobre les AAVV majoristes, sino que és sobre les majoristes-minoristes.

INVESTIGACIÓ

DE MERCAT

PUBLI-CITAT

PROMOCIÓ

PERSONAL

COMPTABILITAT

ALTRES

CONTRACTACIÓ

RESERVES O BOOKING

OPERACIONS

EMPRESES

CONGRESSOS CONVENCIONS

INCENTIUS

3ra

EDAT

DELEGACIONS NORD, SUD, EST I OEST

ASIA, AFRICA OCEANIA

AMERICA

EUROPA

FORFETISTES

GUIES

TRANSFE-RISTES

FORFETISTA

SUCURSALS

(àrea de vendes i àrea auxiliar)

SUCURSALS A L'ESTRANGER

(àrea de vendes i àrea auxiliar)

DIRECTOR GENERAL

ÀREA ADMINIS-

TRATIVA

ÀREA TÈCNICA O DE

PRODUCCIÓ

DIVISIÓ NACIONAL ÀREA EMISSORA

DIVISIÓ INTERNACIONAL ÀREA RECEPTIVA

ÀREA COMERCIAL O MARKETING