Administración de Empresas

Economía. Empresa. Ciencias empresariales. Procesos de negocios. Infraestructura tecnológica de la empresa. Tecnología de la empresa

  • Enviado por: Gina
  • Idioma: castellano
  • País: Costa Rica Costa Rica
  • 5 páginas
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Universidad Interamericana de Costa Rica

Centro de Estudios de Postgrado

Maestría en Administración de Empresas

Noviembre 2007



Examen por Suficiencia:

“Proyecto de rediseño de procesos de negocios”

Objetivo del Proyecto

Que se apliquen los objetivos del curso a fin de:

  • Revisar la estructura de la función informática en la empresa y sugerir cambios en caso necesario.

  • Identificar problemas en sistemas de información y procesos organizacionales y sugerir acciones para resolverlos.

  • Identificar cambios tecnológicos adecuados y sugerir tendencias de infraestructura tecnológica acorde con los requerimientos de la empresa.

  • Identificar servicios que pueden ser subcontratados en la solución propuesta.

Notas

  • El examen será realizado de forma individual.

  • Será devuelto una semana después de su entrega.

  • El formato del examen debe ser en forma impresa.

  • Deberá ser entregado en las oficinas de Maestría.

Desarrollo

De acuerdo al caso de “Healthline Yogurt Company”, realizar las siguientes tareas:

  • ¿Qué problemas tiene la compañía? ¿Qué relación hay entre esos problemas y los procesos de negocios y sistemas existentes? (20 pts)

  • > Detallar y explicar la situación actual de la compañía. Problemas generales que están enfrentando.

    > Una vez identificados los problemas, qué procesos de negocios (procesos automatizados, procesos manuales) y sistemas existentes contribuyen a generar estos problemas.

  • ¿Qué factores de administración, organización y tecnología contribuyen a esos problemas? (15 pts)

  • > Siendo más analíticos, administrativamente, organizativamente y tecnológicamente (tomando en cuenta tanto hardware como software, equipo en general), cómo influyen estos factores en los problemas identificados.

  • ¿Qué tendencias de TI sugiere usted pueden ser evaluadas y porqué? Estas tendencias incluyen propuestas o proyectos para solucionar los problemas presentados en las preguntas anteriores. Use diagramas, gráficos para soportar las soluciones propuestas. (25 pts)

  • > La respuesta debe ser bien amplia. Se deben incluir diagramas, gráficos; los cuales se toman en cuenta en la puntuación. Temas claves que pueden ser investigados: CRM, DataWarehouse, Inteligencia de Negocios (BI), Portal Web, Internet, Wireless, HandHelds, Sistemas para la toma de decisiones (DSS), entre otros.

  • De acuerdo a las tendencias tecnológicas sugeridas, ¿cuáles servicios podrían ser subcontratados? Tome en cuenta el aspecto financiero y estratégico para su sugerencia. (15 pts)

  • > Existe mucho que podría ser subcontratado pero hay que tomar en cuenta, costos, recursos, capacidades, capacitaciones, etc. Además, estratégicamente qué sería más conveniente para la empresa: hacerlo en casa o subcontratarlo.

  • De las propuestas sugeridas para solucionar los problemas, escoja una y explique las etapas que usted plantearía como un proyecto de software. (25 pts)

  • > La solución de algún problemas sería presentado como un proyecto que debería tener etapas ¿cuáles serían esas etapas?

    > Tema clave: administración de proyectos según el PMI, PMBOOK.

    > Tema clave: Ciclo de Vida de los Sistemas de Información.

    > Ya sea el PMBOOK o el Ciclo de Vida, las etapas deben ser listadas y detalladas según el proyecto.

    IMPORTANTE:

    • El aporte de diagramas, gráficos, flujogramas, diseños serán tomados en cuenta en la puntuación de las preguntas.

    • Las respuestas deben ser amplias, de nivel de Maestría.

    'Administración de Empresas'

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    Universidad Interamericana de Costa Rica Estructura Informática de la Empresa

    Centro de Estudios de Postgrado

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