Economía


Administración de Empresas


Universidad Interamericana de Costa Rica

Centro de Estudios de Postgrado

Maestría en Administración de Empresas

Noviembre 2007



Examen por Suficiencia:

“Proyecto de rediseño de procesos de negocios”

Objetivo del Proyecto

Que se apliquen los objetivos del curso a fin de:

  • Revisar la estructura de la función informática en la empresa y sugerir cambios en caso necesario.

  • Identificar problemas en sistemas de información y procesos organizacionales y sugerir acciones para resolverlos.

  • Identificar cambios tecnológicos adecuados y sugerir tendencias de infraestructura tecnológica acorde con los requerimientos de la empresa.

  • Identificar servicios que pueden ser subcontratados en la solución propuesta.

Notas

  • El examen será realizado de forma individual.

  • Será devuelto una semana después de su entrega.

  • El formato del examen debe ser en forma impresa.

  • Deberá ser entregado en las oficinas de Maestría.

Desarrollo

De acuerdo al caso de “Healthline Yogurt Company”, realizar las siguientes tareas:

  • ¿Qué problemas tiene la compañía? ¿Qué relación hay entre esos problemas y los procesos de negocios y sistemas existentes? (20 pts)

  • > Detallar y explicar la situación actual de la compañía. Problemas generales que están enfrentando.

    > Una vez identificados los problemas, qué procesos de negocios (procesos automatizados, procesos manuales) y sistemas existentes contribuyen a generar estos problemas.

  • ¿Qué factores de administración, organización y tecnología contribuyen a esos problemas? (15 pts)

  • > Siendo más analíticos, administrativamente, organizativamente y tecnológicamente (tomando en cuenta tanto hardware como software, equipo en general), cómo influyen estos factores en los problemas identificados.

  • ¿Qué tendencias de TI sugiere usted pueden ser evaluadas y porqué? Estas tendencias incluyen propuestas o proyectos para solucionar los problemas presentados en las preguntas anteriores. Use diagramas, gráficos para soportar las soluciones propuestas. (25 pts)

  • > La respuesta debe ser bien amplia. Se deben incluir diagramas, gráficos; los cuales se toman en cuenta en la puntuación. Temas claves que pueden ser investigados: CRM, DataWarehouse, Inteligencia de Negocios (BI), Portal Web, Internet, Wireless, HandHelds, Sistemas para la toma de decisiones (DSS), entre otros.

  • De acuerdo a las tendencias tecnológicas sugeridas, ¿cuáles servicios podrían ser subcontratados? Tome en cuenta el aspecto financiero y estratégico para su sugerencia. (15 pts)

  • > Existe mucho que podría ser subcontratado pero hay que tomar en cuenta, costos, recursos, capacidades, capacitaciones, etc. Además, estratégicamente qué sería más conveniente para la empresa: hacerlo en casa o subcontratarlo.

  • De las propuestas sugeridas para solucionar los problemas, escoja una y explique las etapas que usted plantearía como un proyecto de software. (25 pts)

  • > La solución de algún problemas sería presentado como un proyecto que debería tener etapas ¿cuáles serían esas etapas?

    > Tema clave: administración de proyectos según el PMI, PMBOOK.

    > Tema clave: Ciclo de Vida de los Sistemas de Información.

    > Ya sea el PMBOOK o el Ciclo de Vida, las etapas deben ser listadas y detalladas según el proyecto.

    IMPORTANTE:

    • El aporte de diagramas, gráficos, flujogramas, diseños serán tomados en cuenta en la puntuación de las preguntas.

    • Las respuestas deben ser amplias, de nivel de Maestría.

    'Administración de Empresas'

    'Administración de Empresas'

    'Administración de Empresas'

    Universidad Interamericana de Costa Rica Estructura Informática de la Empresa

    Centro de Estudios de Postgrado

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    Enviado por:Gina
    Idioma: castellano
    País: Costa Rica

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