Administración científica

Ciencia administrativa. Organización racional de trabajo. Taylor. Taylorismo

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ADMISTRACION CIENTÍFICA

La administración científica busca implementar métodos científicos a los problemas de la administración para alcanzar la eficiencia.

Su principal exponente y fundador fue un ingeniero norteamericano llamado Frederick W. Taylor. Su preocupación principal fue eliminar el desperdicio y las perdidas sufridas y elevar los niveles de productividad.

LA OBRA DE TAYLOR

Nació en Filadelfia, Estados Unidos, en 1856. procedente de una familia de cuáqueros fue educado con una mentalidad de disciplina, devoción al trabajo y al ahorro.

Inicio su vida profesional en 1878 en la Midvale Steel Co.

Primer periodo de Taylor

El Primer Periodo de Taylor corresponde a la publicación de su libro “Shop management” (administración de oficinas) en 1903 donde trata sobre las técnicas de racionalización del Trabajo, a través del estudio de tiempos y movimientos.

Tras estudiar a los operarios exhaustivamente se percato de que el operario medio producía mucho menos de lo que era capaz. Concluyó que si el operario mas dispuesto a la productividad percibía que al final acabaría ganando lo mismo que su colega menos interesado y productivo, acabaría acomodándose y no produciendo de acuerdo a su capacidad.

Segundo periodo de Taylor

Correspondiente a la época de publicación de su libro “Principios de administración Científica” en 1911

Taylor observo que las empresas padecían de 3 males principalmente:

  • Holgazanería sistemática por parte de los operarios quienes reducían a propósito la producción, para evitar que la gerencia redujera las tarifas de salarios

  • Desconocimiento de las rutinas de abajo y del tiempo necesario para su realización

  • Falta de uniformidad de las técnicas o métodos de trabajo

  • Para sanar estos males Taylor ideo un sistema de administración que denomino Scientific management. La implantación de este sistema según Taylor debe ser gradual y obedecer a un cierto periodo de tiempo (de 4 a 5 años) para evitar alteraciones bruscas que causen descontento a los empleados.

    Debido a que Taylor consideraba al operario como Holgazán irresponsable y negligente. Se preocupo por crear un sistema educativo basado en la intensificación del ritmo de trabajo para lograr la eficiencia empresarial.

    LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA

    Para Taylor la administración debe ser tratada como ciencia y no empíricamente.

    El mayor merito de esta intención de Taylor fue que aplico una metodología sistemática en el análisis y la solución de problemas.

    Así pues la administración científica constituye una combinación global que puede resumirse así:

    “Ciencia en lugar de empirismo

    Armonía en ves de discordia

    Cooperación no individualismo

    Rendimiento máximo en vez de producción reducida

    Desarrollo de cada hombre en sentido de alcanzar mayor eficiencia y prosperidad”

    Para Taylor los elementos de aplicación científica son los siguientes:

  • Estudio de tiempos y patrones de producción

  • Supervisión funcional

  • Estandarización de herramientas e instrumentos

  • Planeamiento de las tareas y cargos

  • El principio de la excepción

  • La utilización de la regla de calculo y de instrumentos para economizar el tiempo

  • Guías de instrucciones de servicio

  • La idea de tarea, asociada a incentivos de producción por su ejecución eficientes

  • Sistemas para la clasificación de los productos y del material utilizado en la manufactura

  • Sistema de delineamiento de la rutina de trabajo

  • El principal objetivo de la administración científica debe ser el asegurar el máximo de prosperidad al patrón y al mismo tiempo el máximo de prosperidad al empleado

    Para esto es necesario dar al trabajador lo que mas desea:

    • Altos salarios

    Y al empleador lo que mas desea

    • Bajo costo de la producción

    LA ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO

    Taylor observo que en todos los oficios aprendían por medio de la observación de sus compañeros vecinos. Ocasionando, en algunos casos, el empleo de métodos no muy óptimos, así propuso que estos métodos pueden modificarse mediante un análisis científico y un depurado estudio de tiempos y movimientos.

    Ese intento de sustituir los métodos rudimentarios y empíricos por los métodos científicos recibió el nombre de organización racional del trabajo.

    Para Taylor, el operario no tiene capacidad ni medios para analizar científicamente el trabajo, por eso la gerencia tiene la responsabilidad de estudiar al operario y establecer un método de trabajo.

    Análisis del trabajo y estudios de tiempos y movimientos

    Para Taylor el instrumento básico para racionalizar el trabajo era el estudio de tiempos y movimientos. Comprobó que el trabajo puede ser mejor ejecutado si hay una división y subdivisión de todos los movimientos necesarios para la ejecución de cada operación de una tarea. Vio la posibilidad de descomponer cada tarea y cada operación de la misma en una serie ordenada de movimientos simples. Los movimientos inútiles eran eliminados mientras que los movimientos útiles eran simplificados para proporcionar economía de tiempo y de esfuerzo al operario.

    A este estudio le sigue el estudio de tiempos y movimientos es decir la determinación del tiempo promedio en que el operario realiza una tarea a través de un cronometro. A este tiempo se le añadían otros tiempos básicos y muertos, con esto se “patrocinaba el método de trabajo y el tiempo destinado a su ejecución. A demás de esto el estudio de tiempos y movimientos trae otras ventajas:

  • Eliminar los movimientos inútiles y sustituirlos por otros mas eficaces

  • Volver mas racional la selección y el entrenamiento del personal

  • Mejorar la eficiencia del operario y consecuentemente, el rendimiento de la producción

  • Distribuir uniformemente el trabajo para que no haya periodos de falta o de exceso de trabajo

  • Tener una base uniforme de salarios equitativos y de incentivos por aumento de la producción

  • Calcular con mas precisión el costo unitario, y por consiguiente, el precio de venta de los productos

  • Los objetivos de Taylor son los siguientes

  • Eliminar todo desperdicio de esfuerzo humano

  • Adaptación de los operarios a la propia tarea

  • Entrenamiento de los operarios para que respondan a las exigencias de sus respectivos trabajos

  • Mayor especialización de las actividades

  • Establecimiento de normas bien detalladas de actuación en el trabajo

  • Frank B. Gilbreth concluyo que hay 17 movimientos esenciales que toda tarea debe tener:

  • Buscar

  • Escoger

  • Coger

  • Transportar desocupado

  • Transportar cargado

  • Posicionar

  • Pre-posicionar

  • Reunir

  • Separar

  • Utilizar

  • Descargar

  • Inspeccionar

  • Asegurar

  • Esperar inevitablemente

  • Esperar cuando es evitable

  • Reposar

  • Planear

  • A estos pasos, que les llamó Therbligs, se les puede descomponer para analizar cualquier tarea.

    Estudio de fatiga humana

    Para gilbreth el estudio de tiempos y movimientos se realiza con una triple finalidad

  • Evitar los movimiento inútiles en la ejecución de una tarea

  • Ejecutar lo mas económicamente posible desde el punto de vista fisiológico, los movimientos útiles

  • Dar a esos movimientos seleccionados una secuencia apropiada.

  • Gilbreth estudió los efectos de la fatiga en la productividad del operario. Verifico que la fatiga predispone al trabajador para:

    • Disminución de la productividad

    • Perdida de tiempo

    • Aumento de la rotación del personal

    • Enfermedades

    • Accidentes

    • Disminución de la capacidad de esfuerzo

    Con esto concluyó que la fatiga es causa de la reducción de la eficiencia, por eso era importante reducir la fatiga y gilbreth propuso algunos principios de economía de movimientos los cuales pueden clasificarse en tres grupos:

  • Relativos al uso del cuerpo humano

  • Relativos a la distribución física del local del trabajo

  • Relativos al desempeño de las herramientas y del equipo

  • División del trabajo y especialización del operario

    Una de las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos fue la división del trabajo y la especialización del operario con el fin de elevar su productividad.

    Al darse cuenta que la eficiencia aumentaba si el trabajador se dedicaba a ser una única y simple tarea, el operario paso a ser especializado en la ejecución de una única tarea. Este sistema encontró su principal aplicación en la línea de montaje.

    Diseño de cargos y tareas

    Tarea es toda y cualquier actividad ejecutada por alguien en su trabajo dentro de la organización

    Cargo es el conjunto de tareas ejecutadas de manera cíclica o repetitiva

    Diseñar un cargo es especificar su contenido, los métodos de ejecutar las tareas y las relaciones con los demás cargos existentes.

    El principio básico en el diseño de cargo es que cada cargo debe tener un numero limitado de tareas relacionadas. Y según la administración científica entre mas sencillo sea un cargo (tenga menos tareas) mayor Serra la eficiencia.

    Incentivos saláriales y premios de producción

    Después de haber seleccionado científicamente al trabajador, patronizado el tiempo y de haber racionalizado debidamente el trabajo solo quedaba que el trabajador pusiese de su parte para producir mas, Taylor se dio cuenta de que al pagarle al trabajador por tiempo, es decir por me, por día, por hora no estimulaba a ninguno a trabajar mas, pero si se le pagaba por pieza, es decir que el operario que el operario que produjera poco ganaría poco y el produjese mucho ganaría en proporción a su producción. En consecuencia esto hacia necesario un estimulo salarial que hiciese que los trabajadores realizaran la tarea dentro del tiempo patrón, o que lo sobrepasasen. El tiempo patrón (el tiempo medio necesario para realizar una tarea) constituye un nivel de eficiencia del 100%. La pruduccion individual equivalente al 100% se remuneraba con forme al numero de piezas producidas el que sobrepasara el 100% la remuneración por pieza se aumentaba con un precio de producción o incentivo salarial

    Administración científica

    Concepto de Homo Economicus

    Homo economicus u hombre económico, según Taylor el hombre busca trabajo no porque le guste sino porque es un medio de ganarse la vida a través del salario que el trabajo le proporcione.

    Este enfoque del hombre lo veía como a un empleado por dinero, como un individuo limitado y mezquino, perjudicado y culpable de la holgazanería y del desperdicio de las empresas, que debía ser controlado continuamente mediante el trabajo previamente racionalizado de tiempo- patrón.

    PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

    Un principio es una afirmación valida de una determinada situación prevista; es una previsión anticipada de lo que deberá hacerse cuando ocurra aquella determinada situación

    1.principios de la administración científica de Taylor

  • Principio de planeamiento. Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante la plantación del método.

  • Principio de la preparación. Seleccionar científicamente a los trabajadores y capacitarlos

  • Principio de control. Controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto

  • Principio de la ejecución. Distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades.

  • 2. Otros principios implícitos en la administración de Taylor

  • Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo

  • Estudiar el trabajo antes de fijar el método que se utilizara

  • Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas.

  • Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar, o sea entrenarlos adecuadamente.

  • Separar las funciones de planeación de las de ejecución, dándoles atribución precisas y delimitadas.

  • Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución.

  • Preparar la producción, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos, también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados.

  • Estandarizar los utensilios, los materiales, la maquinaria, el equipo, los mercados, y procesos de trabajo a ser utilizados.

  • Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización.

  • Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlo en los niveles deseados

  • Clasificar de forma práctica y simple los equipos, procesos y los materiales a ser empleados o producidos, de forma que sea fácil su manejo y uso.

  • Principios de eficiencia de Emerson

    Sus principios enlistados en su libro The twelve principles of efficiency son

  • Trazar un plan objetivo y bien definido, de acuerdo con los ideales.

  • Establecer el predominio del sentido común.

  • Mantener orientación y supervisión competentes.

  • Mantener disciplina.

  • Mantener honestidad en los acuerdos, o sea, justicia social en el trabajo.

  • Mantener registros precisos, inmediatos y adecuados.

  • Fijar remuneración proporcional al trabajo.

  • Fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo.

  • Fijar normas estandarizadas para el trabajo.

  • Fijar normas estandarizadas para las operaciones.

  • Establecer instrucciones precisas.

  • Fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia.

  • Principio de excepción

    Taylor adopto un método de control que se basaba no en el desempeño medio sino en la verificación de las excepciones, o sea todo lo que ocurre dentro de los patrones normales no debe llamar mucha atención. Se deberá verificar prioritariamente los hechos que estén fuera de los patrones, es decir las excepciones, para corregirlas adecuadamente.