ABC de las Relacione Públicas; Sam Black

Empresas. Organización. Gestión. Marketing. Ventajas e incovenientes. La imagen de la empresa; Paúl Capriotti

  • Enviado por: Maru
  • Idioma: castellano
  • País: Argentina Argentina
  • 3 páginas
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ABC de las Relacione Públicas

Sam Black

Capitulo Nº 1

Relaciones Públicas

  • Son una disciplina de gestión

  • Son las relaciones generales entre los individuos y la organización

  • Intenta persuadir y moldear la opinión publica

  • Operan en el gobierno, negocio, asuntos sociales, instituciones, hospitales, beneficencias y asuntos internacionales.

  • Son un arte ( imaginación, ideas, creatividad)

  • Reputación (la imagen) lo que uno hace y lo que dicen de uno.

  • Sus fallos : Miopía funcional, filosofía del grifo, etc.…(No sabia como explicar las otras)

Capitulo 2

El Marketing, la publicidad, la propaganda y las relaciones públicas comparten objetivos similares, como el cambiar actitudes, influir en la opinión publica o privada y animar a la adquisición de bienes y servicios, sin embargo los métodos para conseguirlos son muy distintos.

  • Publicidad: Intenta fomentar la venta de bienes y servicios

  • Propaganda: Estrategia del conocimiento.

Diferencia entre propaganda y relaciones públicas:

La propaganda es una forma de dar órdenes de una sola vía, esta crea un movimiento o seguimiento y crea diferentes grados de identificación de las fuentes. En cambio las relaciones publicas, tienen una comprensión mutua, y un consenso a través del dialogo.

Diferencia entre publicidad y relaciones publicas:

En la publicidad uno compara un espacio dentro del cual tiene un control absoluto del texto y de la presentación del mensaje. La publicidad es una parte de las relaciones públicas, ya que su objetivo es reforzar la confianza y animar al cambio.

Diferencia entre marketing y relaciones publicas:

El mkt, es un proceso de dirección responsable de la identificación, anticipación y satisfacción de las necesidades de los clientes. El campo de práctica es menos amplio que en las relaciones publicas. El mkt siempre recurre a las rrpp.

Diferencias

MARKETING

RELACIONES PÚBLICAS

Persigue resultados o accesos económicos a corto o medio plazo.

Persigue resultados o accesos económicos a medio o largo plazo.

Lanza productos que compiten en el mercado.

Lanza imagen, la cuida y la revaloriza.

Crea valores creando utilidades = satisface necesidades.

Crea imagen y da valor procurando soluciones a problemas, temores y subpúblicos.

Suministra niveles de vida.

No diferencian en clases el lanzamiento de imagen, pero dividen en público y subpúblicos.

Promociona ventas.

Promociona imagen.

Capitulo Nº 12

  • Gestión, organización de las relaciones públicas: La gestión, no tiene una característica única.

  • Modelos de la practica de las relaciones publicas:

    • Agencia de prensa/publicidad

    • Información publica

    • Asimétrica de doble vía

    • Simétrica de doble iba

  • Excelencia y calidad: Proteger la integridad de los medios de comunicación, preocupación por el interés publico, libertad de expresión, y responsabilidad social.

  • Consultarías: La consultaría externa funciona como cualquier consultora, aconsejando y llevando a cabo ciertas actividades.

  • Ventajas y desventajas de tener un depto propio de relaciones publicas:

    • Ventajas: Acceso directo y constante a la alta dirección, mejor equipado para responder a las solicitudes, libre circulación, identifica mas fácil las metas y los objetivos, economía y eficiencia creando subdepartamentos

    • Desventajas: Menospreciar la pericia, los miembros pueden encasillarse en su forma de pensar y en sus ideas, obstáculos en los ascensos, trabajos sueltos o que no quiere nadie.

      • Ventajas de emplear asesores: Consultorio independiente, equivocada tendencia a respetar el consejo de los de afuera, mayor diversidad de trabajo

      • Desventajas de emplear asesores: Poco conocimiento del funcionamiento, falta de continuidad.

La imagen de la empresa

Paúl Capriotti

Capitulo Nº 5

  • Los Públicos: Grupo (numero de individuos los cuales se hallan en situación de mutua integración, y relativamente duradera. Estos se clasifican en:

    • Primarios: Relaciones estrechas e intimas

    • Secundarios: Relaciones menos estrechas

      • Rol y Status: El rol puede decirse que es el conjunto de reglas o normas que prescriben como debe o no comportarse la persona que ocupa un status.

La jerarquía se establece de acuerdo a la situación o posición social del individuo, esta posición es el status

  • Vínculos de INPUT: incluyen las relaciones con empleados, sindicatos y proveedores de materias primas. Los programas de RRPP se llaman relaciones con empleados (dentro de las RRPP internas) y relaciones con sindicatos y relaciones con proveedores (dentro de las RRPP externas).

  • Vínculos de OUTPUT: Incluyen las relaciones con otras organizaciones que utiliza los productos de la organización como por ejemplo una fábrica de automóviles que necesita acero o por ejemplo corporaciones que utilizan los servicios del gobierno, que incluyen las relaciones con los consumidores individuales de productos o servicios.

  • Los profesionales de las RRPP trabajan en el seno de la organización, lo cual satisface los objetivos de este departamento y lo que implica a su vez la consecución de los objetivos de la empresa. Durante muchos años los teóricos de la dirección y gestión empresarial, lo que se denomina ahora “ Managament ” utilizaron el concepto de sistema cerrado para entender la dirección eficaz centrando únicamente su atención a temas del entorno como la tecnología, las influencias políticas y las expectativas sociales